MKSE.com – All about CMS

I en tid när både java- och .NET-CMS tycks erbjuda exakt samma funktionalitet, produktuppdateringar enligt roadmaps och tillhörande, trendbaserade plugins krävs något extra för att sticka ut.

Kanske är musklerna från Adobe som moderbolag inte fel då.

Adobes produktområde i fokus för i år sägs vara Digital Marketing. Och där är ”limmet” mellan produkterna ofta Days gamla CQ5 CMS-produkt.

I 2012-uppdateringen kallad CQ5.5 har så klart Adobes mest namnkunniga produkt, PhotoShop CS6, starkt kopplats in till CMS:et. Det ger en stark DAM-del av CMS:et och ett integrerat alterativ till de begränsade (tänk crop och storleksanpassning) inbyggda bildredigerarna i andra CMS. I CQ5.5 med inköpt tillhörande Adobe Bridge finns möjligheten att med ett högerklick i CMS öppna upp bilder i Photoshop, förändra dem, spara ned och omgående få in förändringarna uppladdade i CQ5.5.

Det är en funktion som blir svårare för SiteCore, Drupal och EPiServer att kopiera.

På Digital Summit i London avslöjades även att Adobde framöver kommer släppa uppdateringar som låter Photoshoppare skapa och i CMS spara ned personaliserade banners med grafiska element förändrade baserat på:

• Geografisk position (bakgrundsbild på Stockholm t ex) samt övrig tillgänglig demografisk data
• Personuppgifter lagrade via t ex nyhetsbrev (hälsa via namn direkt i bild)
• Andra CRM-uppgifter ihopkopplade med personuppgifterna

Och just det personaliserade är Adobes absoluta CMS-fokus. Bolaget har ju inte direkt gett sig in i den klassiska CMS-branschen. Liksom de flesta andra är det ”CXM” trenden Adobe vill prata om. Eller WEM, Web Experience Management, som de envisas med att kalla det.

Facebook och Twitter API har kopplats in i WEM genom ytterligare en i maj släppt ”produkt”, CQ 5,5 Social Communities. Redaktörer kan via en massa ifyllda fält i en dialogruta förändra vilket sportintresse från Facebook, som ”cykling”, som ska redovisa vilken bannerkampanj på egna sajten.

Det finns även en massa andra roller och personaliseringstyper, för att få överblick över alla dessa (samt även kompabilitetsfrågor som browser och surfenhet) har Adobe skapat en personasöverblick kallad Client Context. Den lägger sig som ett transparent lager i högerkant och vid klick redovisar olika typers upplevelse av sajten vid olika tillfällen. En god idé.

Adobes muskler kan bli ett problem för andra CMS-tillverkare. Ett annat förvärv som lett till ”killer-app” mobilwebb-demonstrationer är PhoneGap. Integrerat med CQ5.5 erbjuds nu imponerande integrationer av kamerafunktionalitet, utan att kod behöver skrivas.

Under tisdagsmorgonen på Adobe Summit 2012 i London presenterar en entusiastisk Brad Rencher det senaste samarbetet för Adobe CQ5.5, Adobe CQ eCommerce. Ett samarbete som Adobe hoppas ska ta den relativt nyblivna CMS-tillverkaren längre i fler europeiska upphandlingsprocesser.

För på den gamla, schweiziska Day-tiden fanns inte behovet av att även kunna prata och presentera e-handelslösningar. Men det behövs idag i de forum Adobe rör sig. Och med tanke på kunderna som ska ha råd med en fulländad, dyr Adobe Digital Marketing Suite måste det även gå att prata integrerad e-handel.

Samarbetet kan ha svenska kopplingar från det 18-24 månader gamla H&M HM.com jätteprojekt där både Adobe CQ5 och hybris använts. De både java-systemen delar inte bara sin europeiska bakgrund men även många integrationsstandarder som JSR-specifikationer och kundmålgrupp. På det sättet passar de väl ihop.

Nya CMS/commerce lösningar ska både säljas och driftas av Adobes partners som Valtech och SapientNitro, men Adobe hoppas även kunderna ska välja att dyka upp i dagens andra stora lansering – Adobe CQ Cloud. En egenhändigt hostad historia som ska ge snabbhet för skalbar kampanjupprättning och app-stödd webbpåbyggnad (PackageShare).

Samtidigt berättar Adobes CTO att deras syn på samarbetspartners framöver är:

”We don’t see ourselfes working with system integrations, only digital agencies.”

Årets Webbdagarna 2012 innebar en närmast total närvaro för de Sverigeaktiva CMS-aktörerna. Eller ett tydligt tecken på bristen på motsvarande evenemang, om ni så vill.

Nästan samtliga aktörer som MKSE.com täcker inom CMS, kringsystem och e-handel både ställde ut, talade (på större och mindre scener), delade ut merchandise som ballonger, glass, godis och rödbetor och minglade för fullt. De som inte ställde ut fanns istället representerade i publiken.

Totalt besökte 1200 personer Webbdagarna, och det bedöms initialt varit fler från kundsidan än tidigare år. Så det kan varit en god investering för de som öppnade upp plånboken dessa soliga marsdagar.

Vilka namnkunniga CMS-aktörer var på plats då?

MKSE.com‘s Martin Edenström modererade Webbstrategi- och CMS-spåren under båda Webbdagarna. MKSE.com stod även för en 25 minuter CMS-föreläsning om CXM/CMS i Sverige 2012 . Med ett ”Make Love in the War room” manta för att stävja det naiva smutskastande som ständigt verkar eskalera. Se det presentationsmaterialet här.

• EPiServer hade en betydligt blygsammare närvaro än fjolårets ”liggande stol” som tog upp några hundra m2.
• SiteCore storsatsade med talare, stor monter och guldsponsring.
• SDL satsade på svenska och holländska talare.
• CMS-aktiva Valtech (Polopoly, SiteCore. EPiServer, etc.) var på plats och filmade samt bloggade för egna evenemangsbloggen.
• Creuna (EPiServer) lyckades få en keynote samt hade en stor monter.
• Cybercom (WordPress, Drupal, EPiServer) både talade och skickade ett 30-tal anställda.
• CMS-fok’ade Cloud Nine var på plats och sålde samt hade monter.
• Nansen både talade och modererade.
• Ninetech både talade och silversponsrade.
• NodeOne (Drupal) sponsrade och skickade ut sin, numera lite buckliga, Druplicon med Snickers (!).
• Sogeti (EPiServer, Sharepoint etc.) pratade WaaS.
• Logica (EPiServer etc.) livekodade appar tillsammans med sin nya BFF..
• ..Star Republic som även hade en rockig monter och sponsrade efterfesten på Nalen.
• Sitevision minglade, delade ut rödbetor och berättade om senaste versionen av java CMS:et.
• Liferay-ledande Edgeguide talade och skopade ut glass tillsammans med IBM.
• Akamai hade monter på plats.
• ECSoftware var på plats.
• Abobe CQ5 CMS sponsrade och hade monter
• KnowIT (EPiServer) sponsrade och hade monter.
• Metamatrix ställde ut.
• Web Service Award ställde ut.

Faktum var att säkert 90% av sponsorerna var CMS- och e-handelsrelaterade (och inte drift, test, SEO, SEM, sociala media, utvecklingsverktyg, mjukvaru/IT-bjässar etc. eller heller icke IT-relaterade börsföretag/organisationer).

Trevliga, Stockholmsbaserade evenemang verkar vara en bristvara, som sagt.

Den plattform som hade sämst Webbdagarna-representation var nog WordPress. Dock nämndes även det CMS:et i ett positivt (om än rätt banalt) sammanhang av åtminstone en Twitter- och bloggaktiva keynotetalare.

Adobe CQ 5.5 är den nya versionen av Adobes storsatsning på ett eget CMS-system. Den nya versionen är bättre integrerad med andra delar av nya Adobe Digital Marketing Suite.

Där finns:

• Insight för att analysera stora datamängder i realtid
• Scene7 för att konvertera rikt mediainnehåll till dynamiskt innehåll för flera kanaler
• Search&Promote för målinriktad sökning och relevant matchning mellan produkt och innehåll
• Analysverktyget SiteCatalyst
• Test&Target för optimering och personlig anpassning av webbplatser
• E-handel genom ett öppet ramverk i samarbete med javaprodukten hybris

Bernard Shafeie, senior solutions manager på Adobe i Sverige berättar om releasen:

”De webbpubliceringssystem vi har vant oss vid räcker helt enkelt inte till längre. Inte för marknadschefer som har till uppgift att stärka företagets varumärke och bidra till lönsamheten i en tid när kraven både från ledningen och från kunderna aldrig har varit större. De duger heller inte för kunder som förväntar sig att få exakt rätt information i rätt tid oavsett om de använder en PC, en surfplatta eller en smart mobil. Vi har byggt Adobe CQ 5.5 för att svara upp mot dessa utmaningar, så att vi kan erbjuda dagens digitala marknadsförare alla verktyg de behöver för att skapa personligt anpassade upplevelser för alla kanaler, för att bygga sina varumärken, skapa efterfrågan och nå ut till nya målgrupper.”

Nya CQ5.5 egenskaper är även:

• Mobile App development för HTML5-baserade mobilappar på PhoneGap köpet
• Digital Asset Management
• Cloud Manager (betaversion) säkerställer optimala prestanda vid perioder med hög efterfrågan
• Client Context, för att skapa kontextbaserat innehåll som ger enhetliga varumärkesupplevelser när kunderna flyttar mellanolika kanaler och enheter

Update: Nu är det officiellt att nya SJ.se byggs på Adobes nyförvärvade uppstickare Adobe CQ5 CMS. Samma java-CMS som även H&M valde för ett tag sedan. Därmed puttas Polopoly CMS 8 ut efter nästan ett decennium. SJ.se har under 2010 haft stora problem med nedtid pga. sitt CMS och bytet var efterlängtat.

– Vi sökte en modern lösning för att hantera och distribuera digitalt innehåll för alla SJ:s digitala kanaler, från intranätet och den externa webbplatsen till mobila och sociala kanaler. Vår utvärdering visar att Adobes publiceringslösning tillsammans med de analysverktyg från Adobe som vi redan använder för att mäta trafik och resultat av marknadskampanjer uppfyller kraven, säger Elisabeth Lindgren, kommunikationsdirektör på SJ AB.

En omfattande förstudie föregick valet. SJ vill med sin nya webbplattform skapa en bättre och mer personligt anpassad kundupplevelse och även bli snabbare i sitt agerande på nätet.

Den nya webbplatsen kommer att bli bättre integrerad med sociala kanaler som Facebook. Några riktiga integrationer mot Graph API finns på ritbordet.

SJ.se är Nordens största resesajt, med upp emot 100 000 unika besökare per dag. Hälften av SJ:s försäljning sker i dag via nätet. Målet är att öka andelen ytterligare.

Adobe CQ5 ska även bli ny bas för SJ:s intranät för de 4000 anställda. Intranätet låg tidigare på Polopoly, även EPiServer CMS har varit aktuellt för intranätet men har nu valts bort.

– Vi bygger nu framtidens SJ.se och våra interna kanaler på en gemensam webbplattform. För att genomföra det är det viktigt att ha verktyg som klarar både den tekniskt komplexa miljön kring vår e‑handel och samtidigt tillgodoser behoven hos en mycket krävande redaktion när det gäller användarvänlighet och inbyggd funktionalitet. Vi har sett att Adobe CQ5 uppfyller dessa krav, säger Alexander Cekic, projektledare på SJ som ansvarat för utredningen om den nya webbplattformen.

MKSE.com‘s Martin Edenström har agerat expertkonsult vid CMS-utvärderingen som pågick vid årsksskiftet 2010-2011. Nuvarande webbyrå är Starsky MRM, Varierande svensk Adobe CQ5 javakompetens finns i spridda skurar hos bl a SapientNitro, Valtech (som globalt satsar på plattformen), Connecta (t ex managementkonsulter) och Avega group (projektledning). Mest närliggande CQ5-erfarenhet finns i London.

Det nya CMS:et på HM.com har efter många långa utvecklingsmånader sett dagens ljus.

Med mindre utdaterade tredjepartskomponenter, ett helt nytt amerikanskt CMS (Adobe CQ5) och en starkare koppling till andra nyare H&M-system som e-handel och nya affärssystem. Projektet har sysselsatt en hel del interna och externa arbetsgrupper och krävt sin tid. Vi hörde först om det redan 2009, detta är alltså projektets fjärde år. Projektet har letts från Stockholm.

Vad möts ni av på nya HM.com då? Adobe CQ5 driver för närvarande sidan about.hm.com. Där körs halvfeta menyer, ett omfattande bildgalleri med text-div’ar och en massa möjligheter att filtrera sina val. Det finns även en interaktiv och tydlig kalender, späckad med inställningar. Nyhetssidor är formgedda som tidningsartiklar med citatpuff och tre spalter. Sökningen har postback-fri inladdning av fler resultat. Översättningen kör med lightbox.

Notera den egna ”H&M script loadern”. Kul grepp.

Vanliga HM.com har samtidigt rullats ut till flera länder. Där börjar onlineupplevelsen med en landsvalssida, efter det körs det sedvanliga rutnätet med en massa bildmaterial som vi sett på de tidigare släppta HM.com-testsiterna med hybris e-handel. Flash finns kvar på den nya Versace kampanjdelen av siten, annars är det borta i större delar.

Kul att se första CQ5-releasen, en trevligt sådan som följer upp de fina tidigare lanseringarna från klädjätten under 2010-2011.

Det dyker upp allt fler CQ5 uppdrag i Sverige under 2011. Efter jätteuppdraget H&M har nu även ett antal andra leads och uppdrag dykt upp.

Speciellt denna rekryteringsannons, som ligger uppe för ett större Stockholmsföretag i rese och transportbranschen, surras det om. Där krävs Adobe Day CRX och CQ5 (WCM & DAM) erfarenhet av en arkitekt. Samma kund är även Siebel CRM kund.

Avega ska även vara klara med ett nytt Adobe CQ5 projektledningsuppdrag för en ny kund. En annan leverantör som fått produktpresentationer av Adobe är svenska Valtech.

Allt om Adobe CQ5 uppdrag i Sverige hittar ni i denna nya kategori.

Dessutom sägs andra konkurrenter, som tyska e-Spirit FirstSpirit CMS och danska, nyrika SiteCore vilja göra svenska inbrytningar och större marknadssatsningar 2012.

hybris Sverigesatsning med Christer Alkesten i täten börjar ge frukt. Företaget ska slagit ut bl a EPiServer Commerce i upphandlingen av e-handeln för skoföretaget Nilson Group.

De ska skapa en ny e-handelsplattform som omfattar e-butikerna inom Nilson Group. De är Din Sko, Nilson Shoes, Skopunkten och Ecco. Första marknader är Sverige och Norge. Efter det kommer Danmark och Finland. Gruppen omsätter 2,5 miljarder SEK. Mer än var fjärde sko som säljs i Sverige kommer från NilsonGroup.

- Vi valde hybris för deras multikanalstänk och för att vi får möjlighet att integrera moduler för exempelvis kundtjänst, orderhantering och produktinformation i en och samma plattform.

Säger Anders Henricson, ansvarig för drift av e-handel och kundklubb på Nilson Group.

Införandet av den nya e-handelsplattformen ska inletts tillsammans med implementations­partnern Sapient Nitro (som även vann HM på samma plattform och Adobe CQ5 CMS). Sapient Nitro fick nyligen förstärkning i Cybercoms tidigare chef Björn Elmberg.

Både Nilsonshoes.com (med e-handel öppnad så sent som i mars 2010) och den enkla Nilsongroup.com har tidigare legat på .NET lösningar.

Hela 170 personer dök upp på årets Valtech Experience Day i Stockholm där bl a Michael Kazarnowicz på Björn Borg, Andreas Ehn på Wrapp och Per Åström på TV4 talade.

Valtechs brokiga och snabbrörliga CMS-förespråkande syntes då SiteCore fanns med bland sponsorerna. Valtech konsulterar sedan tidigare på, i fallande ordning, EPiServer, Polopoly, SharePoint, WordPress, litium, SiteVision, Ruby/Heruko/diverse ramverks CMS-tekniker (LocomotiveCMS, RefineryCMS). Och bolaget har synts till i Drupal-sammanhang.

Det ska på central nivå även ha beslutats att nya java-CMS:et Adobe CQ5 ska in i Valtechs CMS-utbud. På samtliga marknader för 800-mannabolaget.

Under torsdagen arrangerade Adobe tillsammans med SapientNitro CEM-eventet, troligtvis det första i Sverige, CEM Conference – Digital customer experience management.

Det skedde i Näringslivets hus i Stockholm och agendan innehöll bl a föreläsningar från i CMS-världen alltid uppskattade Forrester. Adobe själva representerades av kompetente Ben Watson som är deras Principal Customer Experience Strategist for the Digital Enterprise Solutions Business Unit *phiew*.

Det handlade mest om successtories kring Adobe. Men mycket diskret. På ett nästan konfunderande sätt såldes tungt Flash-stöd, Adobe Air och Adobe Day CQ5 in. Utan att produkterna egentligen presenterades eller nämndes vid namn.

Det tassades fint runt den påtagliga skammen att visa upp så många mobiltelefoner och läsplattor som inte klarar av Flash. Tills någon i publiken frågade varför ett uppvisat case inte fungerade i hennes mobil. Och det fanns inget försvarstal med t ex mobil Flash på Honeycomb eller nya Flash Media Server.

Det stora CEM-caset, där 60 sajter samlades i ”experience-fokuserade” projekt under 2009-2011, fanns inte i Sverige. Det fick komma från danska pumpbolaget Grundfos.

Nya svenska kunden H&M, nu bekräftad av MKSE.com, var inte på plats, men det var bl a några svenska operatörer varav en stod på scenen med sitt 3 LiveShop koncept. Annars fanns en och annan CMS/CEM intresserad från offentlig sektor och olika verk.

Plugins gör open source CMS:en. Det gäller att dessa är både säkra och uppdaterade. Nu tar WordPress till hårdhandskarna för att säkerställa att alla tiotusentals plugins håller måttet.

De nya reglerna för WordPress Plugins/Extend är att de måste uppdaterats av sin ägare inom 24 månader, annars kommer de varken synas i officiella repositoryt eller i användarens administrationsgränssnitt (där de annars uppdateras genom ett klick).

Detta är annars redan ett område där WordPress är starkare än t ex konkurrenten Drupal. Med en mer frekvent uppdaterad repository och goda kompabilitets- samt diskussionsmöjligheter kring varje plugin.

H&M kan åter igen bli orsak till att en större amerikansk content-aktör kommer in i landet.

Det ryktas att det är fördel Adobe Day CQ 5 CMS jämfört med de svenska, java-CMS konkurrenterna i den snart helt avslutade CMS-upphandlingen.

Ett omtalat projekt som pågått sedan i höstas och blivit allt mer aktuellt eftersom klädjätten försöker komma ifrån Flash som primärcontent. De tidigare sajterna var mer beroende av Akamai CDN och fristående flashfilmer med uppvisat mode  än regelrätt contenthantering. Men med e-handelslösningarna som började släppas i olika länder i januari 2011 (och kom till Sverige förra veckan) frångicks detta för första gången till förmån för mer moderna format som HTML5 etc.

Day skulle i så fall få ta den omfattande rollen som innehållshanteringssystem på H&M med jättesajter som t ex hm.com.

Ett av huvudkraven för CMS:et var att det skulle fungera med den nuvarande java e-handelslösningen hybris. En uppgift där Day lyckats bättre än konkurrenterna.

Även EPiServer ska varit på tal, men fått vika sig en bit in i upphandlingen pga. att det inte är en javaprodukt.

Open Text i USA fortsätter att hänsynslöst döpa om alla sina förvärv och göra dem till delar av egna sviten Open Text Web Solutions.

Nu är det Vignette, i Sverige mest känt för varit det system Aftonbladet.se rullade på de första åren, som döps om och integreras med resten av produkterna.

Tidigare har välkända CMS/ECM-namn som RedDot CMS och Hummingbird ”försvunnit”.

Kanske dags att radera både Vignette och RedDot kategorierna på MKSE.com med andra ord.

Även IBM har bytt namn på sina CMS-satsningar och droppat ”Lotus” och istället skapat IBM Web Content Manager, kort och gott.

I april surrar annars surrar Irina Guseva och co. väldigt mycket om de halvnya förkortningarna Web Engagement Management (WEM) och Customer Experience Management (CEM) som tillverkare som SiteCore, SDL tridion och Adobe Day CQ5 skapat. Mest för att differentiera sig från konkurrensen.

Säkert ett trick de kommer återvända från om inte alltför lång tid. Se MKSE.com’s samlade syn på den namnhysteri som råder, genom denna bild: