MKSE.com – All about CMS

A/B-test och MVT-tester är hetare än någonsin.

En klar trend de senaste 6 månaderna är att redaktörer/analytiker av tidsbrist väljer att hålla nere både den manuella granskningen och justeringarna. Istället blir detta till en automatisk funktion i CMS/CXM lösningen. När A/B-testet av en sida eller visst innehåll sätts upp så sätts samtidigt ett val att just det vinnande alternativet av A/B-testet ska få leva vidare efter testperioden.

Logiskt och tillåter redaktörer att löpande sätta upp många fler test av separata sajtdelar eller innehåll utan att hela tiden ta del av omständiga rapporter eller behöva kalla till ett möte för beslut.

Nyligen tog Optimizely in imponerande 182 Mkr från Benchmark, Bain Capital Ventures, Battery Ventures, InterWest Partners och Google Venture i en series A, vilket gör dem till den helt klart mest lovande aktören i konkurrensen. De övriga MVT/A/B-testaktörerna är:

• Adobe Omniture
• GWO/Google Website Optimizer
• VWO/VisualWebsiteOptimizer
• Monetate
• Autonomy Promote / Optimost
• Maxymiser
• SiteSpect

Varför är de hetast sedan ett halvår tillbaka då? Optimizely har redan satsat på ett europeiskt kontor, de har högst trafik på Alexa och har en affärsmodell där de ska utveckla sitt testerbjudande till att bli en plattform som tillåter webbsajter att helt personaliseras för varje typ av besökare.

På desktop, tablet och smartphone överger i snitt 72% av alla köpare sina varukorgar. Inom m-commerce är siffran vansinniga 97%. Det hela går under termen Shopping Cart Abandonment.

Samtidigt finns det undersökningar som visar att påminda kunder slutför sina köp och att hela 56% av Shopping Cart Abandonment besökarna vill verkligen slutföra inköpet senare.

För att undvika Shopping Cart Abandonment finns numera scripten VeInteractive VeCapture, Shopify, Servicemail samt Barilliance. Dessa bolag säger att det ska gå att automatiskt reducera Shopping Cart Abandonment med upp till 30% genom att använda främst automatiskt genererade ”real-time emails”. Mail som på ett ödmjukt sätt berättar för kunden att varor låg kvar i korgen och sedan frågar om man inte är intresserad av att slutföra köpet.

E-posten erhålls genom login eller mer framfusigt, genom att i realtid spara inmatade uppgifter som inte kunden vet att de lämnat då de aldrig tryckte på ”skicka-knappen”.

Svenska Klarna Checkout sessionssparar en varukorg med egna Klarna Checkout. Framöver borde de även vara intresserade av att erbjuda denna typ av lösning. Den skulle även kunna hämtas upp över flera webbplatser. Men Klarna Checkout bygger fortfarande idag på att kunden loggar in.

En inloggning som idag ofta sköts centralt, som via Facebook social login, (som just Klarna Checkout erbjuder).

Indirekt erbjuder detta då en möjlighet för Facebook att bli den aktör som över olika desktop, tablet och smartphone skärmar (multiscreen) håller koll på och hjälper e-handlare att att köp slutförs. Utan att kunden ständigt behöver logga in mer än de idag är inloggade / loggar in på Facebook.

Samma varukorgskontroll skulle även t ex Google kunna erbjuda. Då har de genom egna Chrome och Android dessutom ett ännu bättre stöd via egna, säkra och vedertagna applikationer över multiscreen environment. Som molnaktör erbjuder de samma typ av tjänster idag för vår webbläsarhistorik och våra bokmärken.

Apple via iCloud arbetar på samma sätt och en över e-handel oinloggad varukorgskontroll för t ex mCommerce känns inte omöjlig. Apple ville gärna tidigare erbjuda centralt betalstöd för e-handlare via iTunes.

Även Oracle jobbar med sina CXM/e-handels-plattformar med att spara en varukorgar över flera system utanför inloggat läge. Men då gäller det egna e-handeln samt egna appar.

CMS Wire och Real story group har släppt sina CMS/CXM-förutsägelser för 2013. Här är vad Real story group ser för det kommande året:

SharePoint 2013: Mer att göra för konsulterna, inte ännu en ”magisk”, komplett lösning för kunderna.

Multi-kanal försvinner till förmån för flera typer av Brand Marketing med olika budskap i olika kanaler.

Social Media Monitoring och Social Media Marketing blir mer sammanflätade och verkar tillsammans.

Cloud är här, men det är i hybridform och fortfarande svårt att sätta fingret på vart molnet är bäst. Säkerhet är fortfarande en viktig fråga.

Web Content & Experience Management tillverkare tjatar vidare om marketing automation, email marketing, predictive analytics, lead scoring, och  rapportering.

Autonomy debaclet kommer påverka flera värderingar över fler sektorer. ”Highest-end Web CMS segmentet är dött”

Document Management tillverkare och moln file-sharing blir bittra konkurrenter.

Kontextuella erbjudanden över mobil ökar och blir tillämpningsbart även för vad arbetsgivare vill låta anställda göra när och var.

Big Data växer upp och blir mer ”Useful Data”

Social media lagring och egen kontroll blir bättre, flera lösningar dyker upp för att hantera detta bättre för företag

Media hanteringen fokuserar på social TV strategi. TV lever och uppmärksammas.

Flera DAM aktörer blir Digital Media Management Suites, som liksom dokument managementsektorn kommer växa genom mindre förvärv inom olika delar.

CMS Wire och Real story group har släppt sina förutsägelser för 2013.

De lyder som följer, CMS Wire är först ut:

PC:n är den nya mobila enheten
Windows 8 och touch driver på sammanslagningen av mobilt och desktop. Gränser suddas ut    plattformsmässigt. Detta gör att element som ej är kontrollerbara med fingerrörelser måste designas om och bättre stödjas av CMS. En ” universell design” måste till för att styra detta. Dessutom krävs det att CMS fungerar att styra över alla typer av enheter.

Den primära kanalen för CXM är webben
Digitala marknadsaktiviteter förflyttas från nyhetsbrevsutskick och specialsidor till hela webben. CMS 2013 måste kunna sikta in sig på olika målgrupper och leverera smart innehåll baserat på en kundupplevelse.

”CMS är det nya sociala CRM”
CMS tar över kundvårdsdelarna i de allt mer ”sociala CRM:en”, CMS med kundupplevelsefokus och goda möjligheter att identifiera och spara ned kunddata ersätter dessa.

”För stor för att lyckas”
”Drakarna” är illa ute. Att en kombination, en svit av produkter fungerar lika bra blir tydligt. IBM, Oracle, HP m fl väntas tappa ytterligare mark och tvingas till fler nedskrivningar.

”Tjänstebaserade CMS ökar”
Molnet fungerar, SalesForce ifrågasätts inte längre och det kommer inte heller kundenegagemangsfokuserade CMS att göra.

SiteVision har lanserat SiteVision Cloud, en ny tjänst för att hantera sitt CMS som en molntjänst.

SiteVision Cloud ska vara en satsning för att främst bespara kunderna från ett teknikberoende.

Det krävs inte längre krävs implementerings-, drifts- eller förvaltningskompetens in-house bland SiteVisions java-kunder. För kunder innebär tjänsten bland annat att de undviker de krav på teknisk specialkompetens och kapitalinvesteringar som krävs för effektiv drift och förvaltning av sina webbpubliceringssystem.

SiteVision Cloud innehåller även lastbalansering och säkerhetslösningar. Kunderna betalar endast för de tjänster som användes, oavsett trafikmängd.

SiteVision driftar inte molntjänsten i ett större, världstäckande moln som Amazon, Rackspace Cloud Servers eller Jelastic. De kör från hyrda datacenter i bergrum på två ställen i Sverige.

Örebroföretaget hoppas det minskade teknikberoendet ska vara en anledning att stanna kvar på CMS:et för dagens kundskara. Kanske inom offentlig sektor där t ex 40 procent av Sveriges kommuner är SiteVision användare. Beställare som kan tänkas vilka slippa debattera java SOE krav och licensavgifter med egna IT-enheten.

EPiServer gjorde samma resa med egna EPiServer Cloud, ”EPiServer på kran” från i april 2011. Även det en egen-driftad (ej elastisk på Azure, AWS/EC2 eller motsvarande) resa det idag inte talas alltför högt om. Även om produkten som snabbast nämndes vid årets partnerdagar som ”något som rullar på”.

Allt nytt om molnsatsningar för CMS/webb hittar ni här hos MKSE.

Capesand har tillsammans med Select Wellness tagit fram 30minuter.com på samma platform som tidigare kundprojektet steg.se, ett WindowsAzure-specifikt CMS.

30minuter är en aktivitetstävling för arbetsplatser som går ut på att deltagarna ska vara fysiskt aktiva minst 30 minuter per dag. WindowsAzure lösningen erbjuder prestandanpassningar till ”peakperioderna” för Steg.se och 30minuter.

Fokus i projektet har annars varit på att ta fram en enkel, användarvänlig och stilren webbplats.

Steg.se är ett hälsokoncept framtaget av Select Wellness som hjälper arbetsplatser att bli friskare, starkare och mer fokuserade. På steg.se genomförs Kommunsteget, Korpens stegtävling samt många företagstävlingar vilket innebär att steg.se är Nordens största stegtävling.

Målen med nya steg.se är att genom ett enklare och mer tilltalande användargränssnitt inspirera och motiverande de tävlande ytterligare. Via topplistor, kartor och statistik kan de tävlande jämföra sin utveckling med sina kollegors. Genom att utveckla lösningen för WindowsAzure är det möjligt att dynamsikt kunna anpassa prestanda till “peakperioderna”. Steg.se är byggt på The Walk som är ett WindowsAzure-specifikt CMS.

Internationellt satsande e-handelsuppstickaren Tictail verkar redan hitta rätt i sin drömmålgrupp. Flera kreddiga, molnbaserade e-shoppar för rätt varumärken har öppnats på plattformen under sensommaren.

Efter sponsring och minishop’ar på Södermlams Grolsch Block Party i Stockholm har nu senast en ”Sneak Peek shop” öppnats upp för H&M varumärke Cheap Monday. Där säljs artiklar från 2013 kollektionen innan de når andra butiker eller modeshower.

WordPress verkar passa den svenska ideella sektorn. KFUM, en del av världens största ungdomsrörelse, lanserade innan nyår sin nya webbplattform på WordPress CMS 3.3.

Det blev en multisitelösning för hela den svenska rörelsens 400 föreningar, hostad på Amazon EC2 med bland viss Facebook Graph-integration för login och flera sociala insticksprogram. Det finns integrerad avgiftshantering, Piwik som statistiksystem och Google Translate används för översättningar.

Kfum.se ska låta föreningar skapa egna sajter i den nya plattformen.

Projektledare och interaktionsdesigner inhouse har varit Daniel Anundi, grafisk form har Some Guys stått för och utveckling har skötts av frilansutvecklare i Linköping.

Update: EPiServer för Microsofts molntjänst Azure, ryktas fått ett lanseringsdatum.

Magnus Rahl twittrade om att i början av april borde Daniel Berg / Sogetis långlivade och omfattande projekt se dagens ljus. Projektet har dragit ut på tiden då det varit känt att stora delar av EPiServers kärna måste skrivas om för att lyckas bli skalbar och anpassningsbar för Azure.

MKSE.com har tidigare skrivit om molnambitionerna. EPiServer själva har inte lyckats med att anpassa och skriva om version 6 efter Microsofts krav för att fungera som en webbaserad molntjänst. Se bl a dessa artiklar från 2010 och 2011.

Då konkurrenter som SiteCore, Ektron, Kentico, DotNetNuke (SQL Azure)och Umbraco CMS redan finns i det åtråvärda Microsoft-molnet är detta nog något EPiServer längtat efter. De fick själva skapa en delvis skalbar del av egna webbhotellet Everweb för att kunna ”prata moln” med kunderna under 2011-2012.

Framtidsförutsägelserna börjar trilla in. Även om dessa inte alltid visar sig vara helt korrekta, är de spännande att ta del av.

Gartner, stora som CMS spåkula, förbereder sig inför nästa år med följande 2012-förutsägelser i Gartner’s Top Predictions for IT Organizations and Users, 2012 and Beyond: Control Slips Away:

1. 2015 kommer billiga molntjänster äta 15% av de ledande outsourcing aktörernas intäkter
2. Bubblan av stora investeringar inom sociala media kommer spricka 2013.
3. 2016 kommer 50% av företagen basera sitt jobb på främst en browser, läsplatta eller mobiltelefon för både email och samarbetsverktyg.
4. Säkerhet i molnet kommer 40% av företagen kräva från sina leverantörer år 2016.
5. 2016 kommer 50% av Global 1000 companies lagt användarkänslig data i publika moln.
6. 35% av IT kostnaderna kommer ligga utanför IT-chefens budget.
7. Gartner tror att det kommer stora förändringar inom tillverkning till och för amerikaner.
8. Cyberbrott kommer öka med 10% per år.
9. 2015 kommer priserna för 80% av molntjänsterna innehålla en ”global energiavgift/skatt”.
10. 2015 kommer mer än 85% av Fortune 500 företagen misslyckats att effektivt strukturera upp och använda sina enorma datamängder på ett strukturerat och konkurrenskraftigt sätt.

Avantime tappar en referens från 2008 i industriföretaget Munters. Söderhavet och Nansen berättar att Munters ”åter seglat in i hamn”.

Munters ska under hösten bygga en ny omfattande global webbplats och ett 30-tal nya landssajter på EPiServer CMS 6 R2.

Förvaltningen förflyttas även och kommer hamna på det nya driftserbjudandet Nansen Care EPiServer hosting, ett alternativ till EPiServer EverWeb.

iTeam, som rockar en rätt futuristisk och häftig egen företagssajt sedan i våras, använde EPiServer CMS 6 R2 när de jobbade med nya kunden Svensk Byggtjänst för att ta fram en ny molntjänst.

Det är AMA, Allmän material- och arbetsbeskrivning, där en halv miljon människor arbetar för att hitta krav, standarder, metoder, material och faser i ett byggprojekt som byggts om.

Utöver EPiServer CMS 6 R2 har Ext JS och Microsoft MVC nyttjats. Den nya satsningen ska ”vara lik Google Docs”.

Vågar ni lägga CMS-content eller hela sajten i molnet utan en portfolio management strategi?

Under söndagseftermiddagen rasade ännu en av Amazons EC2 kluster i Europa (Irland) vilket slog ut flera molnbaserade sajter i Aftonbladet.se stall. Som populära Klart.se samt Aftonbladet.se iPad (som körs på Amazon Cloudfront för leverans). Även Expressens nya mobilsajt drabbades.

Under april 2011 kraschen var en mängd svenska, molnberoende sajter nere under loppet av två hela dagar.

Möbelbutiken Folkhemmet har släppt sin sprillans nya flaggskeppsbutik Folkhemmet.com på en EPiServer Commerce e-handel med integrerad EPiServer CMS och EPiServer Composer.

Cybercom erbjuder sedan i maj 2011 denna typ av EPiServer Commerce tjänstelösningar som en ny, molnupprättad PaaS-tjänst. Möbelbutiken är den första kunden att pröva tjänsten. Tjänstelösningen har bl a baserats på det fyraåriga moln-tjänsteerbjudande som Kammerkollegiet (e-förvaltningsstödjande tjänster för kommuner, landsting och statliga myndigheter) beställde i slutet av 2010. Det har nu anpassats för privat sektor och EPiServer av Cybercom.

E-handeln blev en helhetslösning som ska täcka alla butikers relativt stora möbelsortimentet och navigera med produktfiltrering. PSP och betalning går via Dibs, det finns Commerce-önskelista, Facebook-dela, Storsäljare, populära sökningar, uppdelat sök (delvis baserat på Composer inställningar) och Google maps för att hitta till Folkhemmet-butikerna. Det finns integrerade kampanj-rabbatter för produktkluster, produktnyheterlistning och en extern WordPress interiörblogg.

E-handelsreferenser är något EPiServer längtat efter ända sedan de beta-produktutvecklade lanseringsreferenserna Jägarförbundet och Hagöfs avtäcktes juni 2010. Det har varit rätt tomt med fler svenska referenser efter just dessa två, många partners/kunder har väntat på  EPiServer Commerce 1 R2 (som släpptes i april 2011) samt EPiServer Commerce 2.

Just EPiServer Commerce och EPiServer Composer jobbar även EPiServer själva mycket med i skrivande stund för att integrera.

Team Cybercom:

Amazon Web Services (AWS) avbrottet i helgen sänkte även hela Drupal Gardens, Drupals satsning för att ge WordPress.com-dominansen en match.

Drupal tar, som alla molnbaserade aktörer sig bör, på sig hela ansvaret och bjuder alla med betalkonton på nästa månad. Dessutom ska de, som alla molnbaserade aktörer sig bör, titta på en bättre backupplösning för att inte vara helt beroende av Amazons östkustserverparker.

WordPress.com har haft sina problem i mars och april, men påverkades inte av AWS avbrottet. Trots att WordPress.com är boroende av Amazon S3. Något som Matt ser som ett misslyckande (han vill kunna styra mer själv). WordPress.com ligger till en majoritet sedan 2007 på tusentals, egenhändigt köpta, servrar spridda över USA.

För WordPress.org selfhosted finns även flertal enkla AWS-plugins till WordPress . Som CDN Sync Tool för Amazon S3 / CloudFront, MaxCDN och CloudFiles som ger ett enkelt GUI för att lägga upp synkat WordPress-content i Amazon S3 buckets. Något som rejält kan snabba upp laddtider från den vanliga WP-hostingen.

Se även detta, om vilka AWS-beroende som inte drabbades.