MKSE.com – All about CMS

Det gäller att kommande versionen av EPiServer Commerce 2 2013 blir lyckad. Det går knappast att luta sig tillbaka mot andra produktsidospår längre.

Det tidigare Netstar förvärvet och hela community-satsningen från 2008-2010 är troligtvis knappt värd något idag för EPiServer. Som MKSE påpekade redan för fem år sedan har Facebook kommit att sno åt sig säkert 90-95% av affären.

Det senaste offret bland kunderna är mångfaldiga IW Topp 100 och EPiServer Awards prisvinnaren Community of Sweden. Communityt stänger permanent ned redan den 30:e april 2013.

Senast 2010 släpptes en Facebook Connect stödd variant av Community of Sweden. Men det räckte inte.

VisitSweden fokuserar nu istället sin närvaro på nätverk som Facebook, Twitter och Pinterest. T ex Svenska Institutet och VisitSweden satsningen Curators of Sweden är en makalös succé det satsas vidare på.

Inte heller EPiServers ”Communication / CMO” ben som pryds av artiklar från 2009 som den om ”Marketing Arena” är något att bygga kring. Det syns även i istället mer marknadsförda EPiMore kringprodukter och samarbeten. Som det senaste med Silverpop Marketing Automation.

Vid årets Webcoast 2013 i Göteborg uppmärksammades förfarandet då tidigare Sony Ericsson lämnade sin 100-200 Mkr investering i Polopoly, Drupal och Elastic Path och satsade helhjärtat på en WordPress PHP CMS.

Ett år efter externwebbslanseringen av Sony Mobile så berättar Marcus Hansson, Senior Community Manager Sony Ericsson Developer Program, mer om plattformsvalet och utmaningarna. Det i samband med att han får yttra sig om den nyligen släppta Android-communitysajten. Ett projekt som rådgjorde med Sonymobile.com teamet och kom fram till att WordPress kunde fungera över hela nya Sony Mobiles webbflora.

Närmaste alternativet skulle ha varit Drupal CMS 7.

Med en start i projekt som Developer World 2010 och Labs sommaren 2011 hade kunskap och erfarenhet inom WordPress genererats. Sony Mobile vågade nu satsa helhjärtat på plattformen. Trots att den av många, inte minst i Drupal-kretsar, fortfarande kallades för bloggplattform.

Då det är open source har speciella rutiner för att testa de WordPress-pluggar Sony Mobile väljer att installera (27 finns uppe idag) tagits fram. Främst stabilitet, säkerhet och förväntat beteende testas. Språkstöd är även viktigt för Sony Mobile.

Det välbesökta communityt är en Amazon AWS/S3 (för bilder)/EC2 driftad lösning med eget Google Search och Edgecast CDN. Det finns så klart även continuous integration i en klassisk dev., stage och prod. miljöuppsättning. Även för WordPress.

Joachim Erlandsson var webbprojektledare för denna communitydel av Sonymobile.com.

Samtidigt som kunskap om kundens bakgrund, vilja och potentiella konvertering blir en allt större del av CMS integrerade närvaro iom. CXM trenden så växer det fram flera olika erbjudanden kring mer extern hantering av denna datatyp.

Oracle fick en mycket omfattande och avancerad Social Experience / Contact Center Experience / Engage / Service Experience Platform lösning med 2011 förvärvet av RightNow CX Cloud som används av t ex Hotels.com, Travelocity och iRobot.

En aning enklare, och omtyckt i en del svenska sammanhang är Zendesk Knowledge Base software. Även Australienska Atlassian Confluence har samma typ av support.

Det var ett tag sedan vi hörde av från svenska WebAssistant Knowledge Base/intelligent FAQ, men de finns också med i bilder.

Sedan finns så klart gamla vanliga GetSatisfaction, UserVoice och Kundo som i mångt och mycket gör samma sak även om de startade som mer widget-utformade ”tyck till-knappar”.

Sedan finns även SupportBeem, UseResponse, Freshdesk, HappyFox, HunchBuzz, UserEcho, TeamSupport.com och många fler.

Sublime har tagit över EPiServer-kunden SOS Alarm från nearU (tidigare QD) och släpper nu ett nytt intranät för företaget.

Intranätet är baserad på en Active Directory-kopplad EPiServer CMS med tillhörandfe EPiServer Relate+ community.

Det nya intranätet är målgruppsanpassat och ska innehålla ett flertal inbyggda sociala funktioner för att främja och underlätta kommunikation mellan medarbetare inom organisationen.Vidare ska filter finnas för sök samt ett internt notifieringssystem som konstant uppdaterar användaren när något nytt skett.

Ulrika Malm chef Intern Kommunikation på SOS Alarm beställde.

Innovationen som kommer med att driva en av de största nyhetssajterna i världen (med 70 miljoner kommentarer q1-q3 2012) är imponerande. Disqus känns nästan funktionsfattig jämfört med hur Huffington post, Huffpost vidareutvecklat sina kommentarsfunktioner.

Artikelsluten börjar ta samma form som en hel vBulletin eller IP.Board forumlösning numera. I vissa fall är interaktions/kommentarsmöjlighetera än mer omfattande.

Det framgick under våren 2012 att Huffpost skulle satsa på att produktifiera sin redan omfattande, egna kommentarsfunktion.

Kommentarerna har under året därefter utökats med bl a:

• Titlar till läsare baserat på typperson, antal kommentarer etc.
• Att läsare får ”badges” från lösta antal relaterade quiz, sociala delningar, antal kommentarer, etc (utöver titeln). Även försedda med nivå på badge. Något för quiz-intresserade SvD att titta på.
• ”Taglines” som läsare själva sätter för att personalisera sig själva och sina inlägg.
• Flera typer av nya ”följ-möjligheter”.
• Varje kommentar har även en egen ”sida” där det går att svara, favoritisera, se stats, bli ett ”fan” till kommentatören, se relaterade taggar och share’a (på sex sätt!) varje kommentar.
• Det finns under stats även olika listor med ”Friends’ Activity”, Activity, Comments och Fans.

Sedan tidigare kör Huffpost comments ett eget race med otaliga möjligheter att direkt på sociala nätverk dela ut kommentarer på aktuella händelser, se vad Facebook/Twitter kontakter läser/kommenterar, föra dialog med journalister, se relaterat innehåll och mycket mer.

Svensk form har i samarbete med Centrum för Näringslivshistoria lanserat en ny webbplats och community på Swedishdesign.org. En EPiServer CMS med Relate+ community. Sajten är tänkt att den ska marknadsföra svensk design internationellt.

Lösningen ska betalas tillbaka av blivande medlemmar. Ett vanligt sajtmedlemskap för Svensk Form-medlemmar går loss på 300 SEK per år. Medlemskap modellen större kostar 2000 SEK per år.

Standardmallarna från Relate+ känns igen i lanseringen.

Sublime har leverarat kravhantering, och teknik för lösningen.

”- Swedishdesign.org är gjord för att vara så lätt som möjligt att använda, à la Facebook. Principen bygger på att den växer organiskt genom att användarna själva sköter sina profiler. Sedan kan läsarna välja olika urval, most viewed, editor’s pic, latest entries osv, eller olika designdiscipliner, regioner och en rad olika kategorier.”

Skriver de ansvariga bakom sajten själva.

DotNetNuke har just släppt version 7.0 av deras open source .NET CMS. En öppen källkodsprodukt som går loss på minst 19 937 SEK per år (och där corporate priset är enbart ett föremål för förhandling).

I dessa ”Mobile first”-tider (eller bara ”First” som Creuna vill kalla det) ska även detta CMS helt skrivits om från grunden (samma sak gällde senast Magnolia CMS 5 och även delvis EPiServersläppet i oktober).

Detta även för att få nytänk kring användarupplevelsen. På ett liknande sätt som just EPiServer 7 skrevs om för att ge en mer responsiv upplevelse för alla användare med BYOD möjligheter.

I DotNetNuke 7 går det även att bookmark’a de UI-kontroller som används mest, använda en Active Directory integration (först nu!), drag-n-drop’a moduler till en sida eller integrera direkt med SharePoint lists. Det går även att erbjuda web services genom DNN Services Framework (på senaste Microsoft Web API).

Det gamla fokuset på att även kunna agera community finns kvar.

DotNetNuke är fortfarande ett ovanligare professionellt val i Sverige och ligger efter .NET open source kollegor som Umbraco. Andra svenska .NET open source uppstickare är svenska N2 och Orchard 1.6.

Den senare har nyligen kommit med uppdateringar som MVC4, Azure-stöd, medium trust eller full trust och har byggt upp runt 350+ moduler.

Amelia.se av Bonnier Tidskrifter har relanserats på en EPiServer Relate+ .NET baserad lösning med forum/community, responsive design grid’at löp och en bloggportal.

Amelia är sedan tidigare EPiServer CMS 6 och Bink Plattform användare. Administrativt lämnas nu då delar av Bink-ansvaret.

Bloggarna ligger kvar på samma WordPress CMS MU lösning som släpptes förrförra året.

Amelia.se är först ut att lanseras, inom kort kommer flera Bonnier Tidskrifters titlar landa på samma, nya plattform. Ansvarig utgivare är Robert Brännström.

Byggmax.se fortsätter bygga ut sin minst sagt ambitiösa EPiServer och Commerce Server e-handels- och sajtsatsning. EPiServer Awards vinnaren har inte slagit av på takten sedan 2009.

Ett av de tilläggen från andra och tredje kvartalet är responsive design e-handel (mCommerce). Något som många svenska och internationella kunder efterfrågar, men få lyckats få till ännu. Sajten skalar bra i en fyr-stegs (!) responsiv lösning. I steg två aktiveras t exmindre bilder, i steg tre för enheter som tablets försvinner bygg-videos i 3D och så vidare.

Inför den anpassningsbara desingen har byggvaruhuset även byggt omfattande, interaktiva bygg-videos i 3D (Flash) som driftas hos Qbrick. Vidare finns det numera postnummer-stödd sortiment/lagersaldo/prisinfo för personaliserade butiker (inklusive grafiska typsnitt i ”klotter-stil” som tillsammans med personliga bilder berättar om närmsta butik) samt en fixerad topp-bar med varukorg, tips och råd (med speciella filmer) om bygg och sök-fält. Inkl/exkl moms sköts med en checkbox i varukorgen. Snyggt.

Byggmax står även bakom det faktiskt aktiva, och därmed lyckade, Byggmax-communityt Byggla.se på EPiServer Relate+ från 2010 och är en SiteSeeker och Apica test kund. Beställare hos kunden är Mia Berin Kamlén, tidigare Jacob Notlöv.

Bakom lösningen står Cloud Nine. Konkurrenten Bauhaus.se valde nyligen att satsa på Magento e-commerce och XL-bygg ligger på en EPiServer av Nansen. Woody.se och ägarbolaget BE Group har nyligen även de valt skråstandarden EPiServer CMS.

För affärsutveckling och konsumentinput till framtida lösningar använder sig SJ av amerikanska IdeaScale.

Sedan starten för tre och en halv vecka sedan har 21 förslag lämnats in. Just nu vill SJ att förslag inom området ”enkelhet” ska lämnas in.

IdeaScale tar årligen 17 500 SEK för att erbjuda denna produktifierade lösning av ”utvecklingblogg”.

Förutom några mindre lanseringar där IdeaScale-input ska vävas in väntas omfattande, nya SJ.se på javabaserade Adobe CQ5 släppas någon gång under nästa år.

Content är kung, Context kungadöme eller krona och Multi-screen är sprillans ny drottning. Som vanligt driver e-handeln den mest innovativa utvecklingen på nätet. Det finns större ambitioner, bättre budget och mer fart bakom e-handlarna. De har så klart även den stora fördelen att konvertera fram rena intäkter.

Det ska därför bli fantastiskt spännande att se vad upptäckterna i Googles augusti 2012 rapport The new multi-screen world (där termen ”second screen” myntades) betyder för e-handeln under den senare delen av 2012 och nästa år.

Med rapporten ställdes nya krav på webbvärlden. Vi vet nu att flera skärmar på smartphone, tablet och dator enheterna inte nödvändigtvis tar ut varandra. Snarare tvärtom. Och vi vet att det kommer finnas kombinationer av smartphone, tablet och datorbruk som vi kan och bör förutse samt med innovativa design- och köpflöden uppmuntra ett visst beteende inom.

Den stora utmaningen blir att, med respekt och genom att följa cookie-lagar, nå multi-screen kunder som:

• Tittat flera gånger på en vara
• Lagt en vara i varukorgen
• Varit inne på sajten flera dagar i följd

Och stödja dessa genom att direkt visa de varor och den varukorg som besökaren nyss hade uppe på sin andra enhet.

Och det går inte att hoppas att kunden redan är:

• Inloggad i e-handeln, det är för mycket begärt då e-handelskonton sällan används inom cookies satta utgångsdatum.
• Inloggad i anknutet socialt nätverk. Det skulle kunna vara en lösning, men då krävs samtidig, social inloggning på flera enheter.

Cookies är dagens nyckel till allt som ligger ”på utsidan”. Utanför e-handelns egen medlemshantering eller social inloggning. Men dessa går inte att dela över flera enheter.

Amazon tillhör pionjärerna och de bästa inom detta område har erbjuder så klart redan multi-screen flöden. Även Tesco ska ha liknande upprättningar i sin e-handel samt m-commerce. Men de är sådana giganter att deras kunder gladeligen både loggar in och ytterst frekvent använder sajten.

Multi-screen anpassningar måste fungera även för mindre e-handlare som inte har samma förutsättningar.

En annan tanke är vad webbläsaren Chrome nyligen introducerat. I de senaste iOS och Android-versionerna erbjuds ständigt synkade webbläsarbokmärken och webbhistorik (efter en Google Account inloggning) mellan mobil och desktop enheter. Det är inte omöjligt att tänka sig att Google framöver gärna vill profitera på ett liknande beteende även för andra uppgifter än webbläsarbokmärken. Som anslutna e-handelsproduktsidor och varukorgar (i detta utförande gissningsvis Google Wallet/Checkout baserade).

Det finns även flera andra, liknande trender som snuddar vid denna utveckling:

• Övergivna varukorgar reduktion, som VeCapture tracking software som loggar även ej färdigställda formulär,  etc. och följa upp med e-mail.
• Personaliserings- och kommers intelligens som Apptus eSales för unik webbplatsdesign som baseras på tillgänglig kunskap om den aktuella besökaren.
• Postnummer-kontroll som ett första steg i ett e-handelsflöde, vid övergivet sker en kontroll där t ex nyhetsbrev skickas om postnumret enbart går till en enstaka kund i kunddatabasen.
• Med personnummer-kontrollerna m-commerce lanseringar gärna använder kan man tänka sig liknande scenarios. Att slagningar mot personnummer och tillgängliga e-postadresser utförs vid avbrutna köpflöden.

Ska vi tro den ledande teknikbloggen, AOL Techcrunch finns det en ny herre på täppan gällande realtids, live-kommentarer och kommunikation.

Det tidigare valet av live-motor ScribbleLive dög inte då det kraschade när Techcrunch försökte täcka lanseringen av New iPad. Något undertecknad föreläste om i Göteborg under tisdagens och onsdagens Webbdagarna.

Stockholm Filmfestival väljer att satsa på en grafiskt späckad Drupal 7 CMS av Stockholmsgänget Bazooka. Bakgrundsbilder med trevlig content i form av filmsnapshots visas tillsammans med webfontsmenyer. En medlemssektion samt banneryta finns på plats.

Det finns även en liten Drupalanpassad e-handel för att köpa medlemskort. Därmed kastar Stockholm Filmfestival ut en TYPO3 installation. Fjorårsrekryten Esbjörn Eriksson hos Bazooka var tidigare festivalens webbansvarige. Han är ansvarig för utvecklingen av den nya sajten.

Webbyrån Bazooka, som förärats med en liten länk i slutet av produktionen, firar 16 år i år.

Team:

Projektledare: Martin Nordlöf

Strateg: Petra Blixman

Interaktionsdesigner, utvecklare: Kim Metso

Designer: Elias Wigert

Utvecklare: Helena Molander

Utvecklare: Esbjörn Eriksson

Förändras, förbättras eller inse att du blir omkörd. För omkörd känns som en inte helt fel term när vi tittar på Facebook Comments framfart på stora, mellanstora och små sajter världen över. Nya Disqus 2012 kommentarsfunktionalitet har lämnat beta och släppts för samtliga användare för att vinna tillbaka marknadsandelar för den fokuserade kommentarsaktören.

Ni hittar en aktiverad version under denna, och alla andra, MKSE.com-artiklar fom. förra veckan.

I releasen, som fått det halvvägs gångna årets namn, finns en del trevliga nyheter som kanske kommentarsägare som SvD.se, CAP&Design, MedieVärlden och Sydsvenskan inom kort väljer att aktivera.

• Fliksystem för att tydligare visa ”Community” (Twitter reaktioner etc.)
• Bättre möjlighet att rösta upp bra posts (en del av Facebook Comments framgång)
• Trådade svar
• Ännu bättew och mer sofistikerad realtidsinformation om när andra skriver nya inlägg (se den på CNN, där ”lever” realtid verkligen – även om de använder gamla Disqus)
• ”My Disqus” meddelanden mellan användare
• Mer statistik och val backend

AOL Huffington Post har sedan starten starkt foksuerat på läsarinteraktion och att föra fram läsarnas inlägg, åsikter, känslor och kommentarer. Det har lett till kreativa och industriledande Twitter API och Facebook Open Graph implementationer.

Sedan starten 2007 har de aldrig nöjt sig med egna bloggverktygets inbyggda kommenteringsfunktion, Disqus, eller Echo kommentarer. Inte heller det senaste årets raket Facebook Comments fick förtroende i Huffington Post

På Adobe Digital Summit 2012 avslöjar Huffington Posts grundare Arianna Huffington att de kommer white-label deras egen skräddarsydda kommentarsfunktionalitet till andra sajter.

Funktionen, i sin ursprungliga form, hamnar under Twitter-tema samlingar och en otrolig mängd dela-funktioner samt redovisning av sociala nätverks-kontakters aktivitet på Huffpost.

Men den är fortfarande mycket omfattande. Kommentarer kan efter författande delas på inte färre än 7 sociala nätverk, kommentarer kan previewas före publiceringoch vid läsning flag’as, favoritmärkas och delas igen. Kommentars-användare förses med stjärnor samt prenumerationsmöjlighet per användare.

Arianna kallar kommentarsfunktionaliteten:

”- Den mest avancerade programvaran för kommentering online någonsin.”

Hon förtydligar med att Huffington Post ska ligga före konkurrenterna då de:

”- Har erfarenhet från ”extrem moderering” av samtliga inkomna 150 miljoner kommentarer på sajterna.”

Huffington Post moderar samtliga kommentarer själva.