MKSE.com – All about CMS

Star Republic har släppt en ny mCommerce uppdatering åt Scorett.se e-handel.

Sajten sportar hemskärms-script, ”Fri frakt”-övertalnings/förtroende”-puffar, storlekslistning i skala, scriptad varukorgsinmatning med genväg till kassa, ett startsidelöp med produkter om två och två samt genvägar till topp och personnummerutcheckning (allt på en sida).

Allt enligt konstens alla regler.

Scorett ligger sedan några år tillbaka på en eStar e-handelslösning. Det nya tillägget bygger vidare på samma lösning. eStar är Star Republics egna plattform främst utvecklad för att bygga flexibla e-handelsportaler (mellanhandel) till business to business (B2B) kunder.

Animail har gått live på en ny responsive design Magento e-handelslösning.

Stärkta med färskt 2012-riskkapital öppnades just den nya sajten. Responsive commerce blev det då ambitionen var en renare design med utrymme för produkterna att träda fram. Då vara det enklare att jobba med på en responsiv sida med kontroll över alla olika delar på sajten än en klassisk pekvänlig mCommerce.

En ny Solr sökmotor har även lagts till.

”- Stor del av alla nya affärsmodeller inom marknadsföring handlar om att bygga relevans för mottagaren, att kunna rikta specifika budskap till specifika individer. I en sådan tid där man rör sig mot den sortens nya mål, så behöver marknadsförings-kanalerna fungera oberoende av vilken sorts enhet som individen håller i för stunden. Att bygga responsivt är det bästa sättet att möjliggöra en sömnlös övergång mellan olika enheter, både när det gäller användarvänlighet och när det gäller hur tillgänglig individen blir för generella marknadsföringsåtgärder.”

säger David Wickström, Animails teknikchef enligt Ehandel.

Övning ger färdighet, sportkedjan Stadium med Stadium.se var tidigt ute med en rätt omfattande mobil e-handel som sedan dess putsats och i sann mobile first anda vidareutvecklats utåt i sina läsplatte- och desktop versioner.

Det märks att t ex iPad ingått i testbänken när rätt designmallar godkänts av marknadschef Lars-Johan Strand och co.

Det är en e-handel som designanpassats för att se och  t-commerce konvertera bra ut i både liggande och stående format för tablet och desktop enheter.

Dock är det ingen responsive commerce lösning. För mobil körs en egen, separat version.

Projektet, där bl a  Brightstep ingått, innebar bl a följande förbättringar för den svenska sportkedjan:

• Tablet anpassning sett till knappstorlek
• Social login (Facebook) i medföljande högerställd flik
• Blogga, Twingly m fl sociala varu-kopplingar
• Erbjudanden samt kampanjinfo direkt vid varukorgens nedfällda yta, innovativt.
• Visuellt tydliga procentuella rabatter kunden tar del av vid utökade köp
• Omnikanalhandel och butikskopplingar sett till att redovisa varulager på produktsidor, erbjuda ”hämta vara i Stadiumbutik” vid utcheckningsflödet etc.
• En-side kassasida / checkout.
• Tydliga ladd-ikoner vid tidskrävande steg.

Stadium ligger kvar på den nya InterShop Enfinity Suite 6 som MKSE berättade om för drygt ett år sedan.

På desktop, tablet och smartphone överger i snitt 72% av alla köpare sina varukorgar. Inom m-commerce är siffran vansinniga 97%. Det hela går under termen Shopping Cart Abandonment.

Samtidigt finns det undersökningar som visar att påminda kunder slutför sina köp och att hela 56% av Shopping Cart Abandonment besökarna vill verkligen slutföra inköpet senare.

För att undvika Shopping Cart Abandonment finns numera scripten VeInteractive VeCapture, Shopify, Servicemail samt Barilliance. Dessa bolag säger att det ska gå att automatiskt reducera Shopping Cart Abandonment med upp till 30% genom att använda främst automatiskt genererade ”real-time emails”. Mail som på ett ödmjukt sätt berättar för kunden att varor låg kvar i korgen och sedan frågar om man inte är intresserad av att slutföra köpet.

E-posten erhålls genom login eller mer framfusigt, genom att i realtid spara inmatade uppgifter som inte kunden vet att de lämnat då de aldrig tryckte på ”skicka-knappen”.

Svenska Klarna Checkout sessionssparar en varukorg med egna Klarna Checkout. Framöver borde de även vara intresserade av att erbjuda denna typ av lösning. Den skulle även kunna hämtas upp över flera webbplatser. Men Klarna Checkout bygger fortfarande idag på att kunden loggar in.

En inloggning som idag ofta sköts centralt, som via Facebook social login, (som just Klarna Checkout erbjuder).

Indirekt erbjuder detta då en möjlighet för Facebook att bli den aktör som över olika desktop, tablet och smartphone skärmar (multiscreen) håller koll på och hjälper e-handlare att att köp slutförs. Utan att kunden ständigt behöver logga in mer än de idag är inloggade / loggar in på Facebook.

Samma varukorgskontroll skulle även t ex Google kunna erbjuda. Då har de genom egna Chrome och Android dessutom ett ännu bättre stöd via egna, säkra och vedertagna applikationer över multiscreen environment. Som molnaktör erbjuder de samma typ av tjänster idag för vår webbläsarhistorik och våra bokmärken.

Apple via iCloud arbetar på samma sätt och en över e-handel oinloggad varukorgskontroll för t ex mCommerce känns inte omöjlig. Apple ville gärna tidigare erbjuda centralt betalstöd för e-handlare via iTunes.

Även Oracle jobbar med sina CXM/e-handels-plattformar med att spara en varukorgar över flera system utanför inloggat läge. Men då gäller det egna e-handeln samt egna appar.

”- Vi kan erbjuda lagerstatus i mobilen som uppdateras varje timme vilket gör att kunden oberoende var den är kan hitta närmaste apotek där varan finns i lager.”

Säger Eva Fernvall, kommunikationsdirektör på Apoteket. Det stämmer ju förvisso, men det vore ännu bättre om de större köp- och varukorgsknapparna i mobilwebb/m-commerce’n faktiskt ledde någonstans.

Apotekets mobilwebb designades, projektleddes och utvecklades av KnowIT.

Annars satsar numera 1700 man starka KnowIT på att stärka sitt e-handelserbjudande med logistisk tyngd tillsammans med Aditro Logistics. Deras ”enterprise web” enhet har även utfört webbuppdrag i Norge.

Update: Interflora.se i Sverige ligger fortfarande kvar på en gammal Microsoft VB-lösning.

Men VD John Lilja, online manager Martin Smeding och e-handelsansvarige Tommy Standar har på senare tid investerat i en rätt kompetent ny m-commerce.

Det är den som besökare med smartphone direkt hamnar på och det är troligtvis den viktigaste kanalen idag. Interflora i England visade sig redan 2009 kunna generera omkring 72 beställningar om dagen i sin m-commerce(!). En siffra som säkert mångdubblats sedan dess. Just den lösningen togs dock fram av engelska Xibis och Katapult Studios.

Interflora köptes ut av ägarna för 130 Mkr år 2011. I Sverige jobbar e-handelsfokuserade, plattformsoberoende Brightstep med kunden sedan samma år.

Även Euroflorist med VD Jesper Kärrbrink har en aktiv m-commerce som sniffar upp smartphone-användare.

Rejält otajmat nu med stundande alla hjärtans dag är den .NET baserade customlösningen dock trasig. Den togs först fram av en extern konsult men ska sedan ett år tillbaka driftas av Euroflorist själva. Där finns allvarliga CSS-fel med tillhörande strukturproblem som gör det nästan omöjligt att fylla i registreringsfält och handla. Det gäller samtliga mobila webbläsare som iOS Safari/Chrome och Android.

En av landets största friluftslivsbutiker online satsar hårdare på m-commerce nu 2013. Det är SiteDirect v6 kunden Outnorth.se som med färska riskkapitalpengar byggt upp en bättre mobil e-handel.

Ehandel skriver att m-commerce rullas ut i Sverige, Danmark, Tyskland, Finland och Norge. Marknadschefen Anders Blomster har sett en dubblering i mobiltrafik bara under det senaste året och den mobila trafiken står idag för drygt en fjärdedel av den totala trafiken.

SiteDirect, som börjar få en del svenska e-handelskunder, har byggt e-handel åt Outnorth ända sedan 2008.

Update: SapientNitro, med Managing Director Marcus Hasselblad, lanserar en ny mobil närvaro för deras kund Clas Ohlson (på hybris e-commerce). Det i form av en ny responsive mCommerce mobilsajt. Den lanserades för fyra länder samtidigt.

Enligt information är det vanliga sajten som byggts om enligt delar av principerna för responsiv webbdesign och anpassats för olika typer av smartphones.

Dock ska läsplattor/tablets fortfarande få desktop upplösningen.

Det börjar bli en hel del sådana semi- eller halvvarianter av responsiv design nu hösten 2012. Se MKSE responsive avdelning för alla varianter, som efter lansering ofta ifrågasatts av andra webbkonsulter. De kanske är mer förlåtande mot en responsive e-commerce?

Dock var sajten nere då MKSE skulle in och kolla. (se till så ni skriver rätt URL, denna URL ägs tydligen inte av företaget, trots att felinformationen länkar rätt?).

Nordisk e-handel, Swedbank och PayEx gör en gemensam sak i en sammanslagen e-handelsplattform, PSP, mCommerce plattform och transportadministration BABS (inlösen).

Troligtvis för att inte bli omsprungna av Klarna Checkout (som MKSE avslöjade detaljer om i fredags) och Paypal x.com.

Det är bjässen i gänget, Swedbank, som främst säljer det nya erbjudandet. Hos dem kallas det smarta e-handelspaket och börjar på 7 995 SEK. Då ingår 10 timmars experthjälp som kan användas i uppstartsfasen. Betalpaketet med faktura, kort och betalväxel finns separat för 545 SEK i månaden.

Nordisk e-handel SaaS är ett artonmannabolag med kontor i Malmö.

På MKSE har det publicerats ett större antal artiklar om mCommerce, mobil e-handel, de senaste åren. Men undersökningar från Forrester i år visar även att det finns en annan typ av mobil handel att lära sig mer om och anpassa efter.

Gränssnittet som en läsplatta, tablet erbjuder skiljer sig markant från det hos en desktop, en PC. På en tablet rör inte besökarna musen eller klickar på samma sätt, istället måste sajtägare fokusera på svepningar och platser/platser (swipes och smudges).

Det uppenbara som måste bort är samma sak som inom mCommerce, mega-dropdown menyer och allt som designats in krävande öppning av placering/markering med muspekaren.

Dessutom uppskattas inte mobila sajter av tablet-användare, de känns för avskalade och klumpiga. Responsive design låter som en god idé i Forrester rapporten då ett ”smidigt användargränssnitt med mer information än en mobilvariant” är vad som efterfrågas.

360-graders, svep- och spinnbara produktfotografier i bättre upplösning bedöms däremot uppskattas av besökarna. Dessutom måste, som i mCommerce, Flash bort även från de större upplösningarna. Det sett till vilka de ledande tablet-modellerna idag är och dess obefintliga stöd för tekniken. Det finns lösningar för swipe och film i form av HTML5 canvas swipe element standarder som CSS3 3D Transforms.

Forrester tror att några kommer anpassa snabbt för att vara först ute, hursomhelst är det klart att både t-commerce och mCommerce är extremt viktiga delar av en onlinehandlares framtida strategi.

Enligt en ny undersökning från Paypal har över en fjärdedel, hela 27 % av deras handlare, redan sålt varor online till mobilkunder. Ofta utan att handlarna ens vet om det.

Rapporten kom från PayPal Europe i juni 2012 och täckte underlag från Spanien, Italien, Frankrike, Israel, Benelux, Central- och Östeuropa, Skandinavien, Ryssland, Mellanöstern, Afrika och Sydafrika.

mCommerce förväntas växa med hela 62% i Europa under 2012. Det enligt en ny rapport från Centre for Retail Research, UK som täcker GB, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Danmark, Polen, Holland, Norge och Sverige.

Byggmax.se fortsätter bygga ut sin minst sagt ambitiösa EPiServer och Commerce Server e-handels- och sajtsatsning. EPiServer Awards vinnaren har inte slagit av på takten sedan 2009.

Ett av de tilläggen från andra och tredje kvartalet är responsive design e-handel (mCommerce). Något som många svenska och internationella kunder efterfrågar, men få lyckats få till ännu. Sajten skalar bra i en fyr-stegs (!) responsiv lösning. I steg två aktiveras t exmindre bilder, i steg tre för enheter som tablets försvinner bygg-videos i 3D och så vidare.

Inför den anpassningsbara desingen har byggvaruhuset även byggt omfattande, interaktiva bygg-videos i 3D (Flash) som driftas hos Qbrick. Vidare finns det numera postnummer-stödd sortiment/lagersaldo/prisinfo för personaliserade butiker (inklusive grafiska typsnitt i ”klotter-stil” som tillsammans med personliga bilder berättar om närmsta butik) samt en fixerad topp-bar med varukorg, tips och råd (med speciella filmer) om bygg och sök-fält. Inkl/exkl moms sköts med en checkbox i varukorgen. Snyggt.

Byggmax står även bakom det faktiskt aktiva, och därmed lyckade, Byggmax-communityt Byggla.se på EPiServer Relate+ från 2010 och är en SiteSeeker och Apica test kund. Beställare hos kunden är Mia Berin Kamlén, tidigare Jacob Notlöv.

Bakom lösningen står Cloud Nine. Konkurrenten Bauhaus.se valde nyligen att satsa på Magento e-commerce och XL-bygg ligger på en EPiServer av Nansen. Woody.se och ägarbolaget BE Group har nyligen även de valt skråstandarden EPiServer CMS.

I ett nytt uttalande av H&M:s Karl-Johan Persson framgår det att deras nuvarande CQ5/hybrisprojekt kommer bestyckas med, och designas för, att även fungera som mobila shoppar. De nya plattformsinförandena samt den nya digitala organisationen, ska ha lett till att klädjätten känner sig väl förberedda.

– För att möta denna snabba utveckling kommer vi redan i början av nästa år även att erbjuda våra kunder en helt mobilanpassad H&M shop online på våra åtta befintliga onlinemarknader. Parallellt har vi intensifierat arbetet med att rulla ut H&M shop online till övriga marknader inom koncernen.

Dessa satsningarna ska även påverkar starten av H&M:s onlineförsäljning i USA som nu är framflyttad till sommaren 2013.

I Sverige har flera klädmärken (Cubus, Stadium och Cubus) gjort satsningar på mCommerce. Redan i juni 2010 gjorde H&M konkurrenter väl utvecklade mCommerce testskott. Ni hittar dem i MKSE:s listningar här.

Svenska teleoperatörernas gemensamma, genom bolaget 4T, mobila plånboks- och mobila betalningarsatsning WyWallet finns för nedladdning i AppStore och på Google Play.

För att bli riktigt smidigt och modernt alternativ behöver WyWallet teknik som NFC. Som ej ännu slagit igenom eller erbjuds hårdvarumässigt. Men för de som litar på våra svenska operatörer finns det användningsområden redan idag:

WyWallet erbjuder person till person överföringar (kommer efter sommaren 2013 kosta 1:- SEK per överföring (!)), kontantkortsladdning, betalning av onlineköp (inga sajter utöver Hemköp vi sett ännu som hakat på detta), SMS-köp och genomföra köp inne i appar.

Det går att fylla på med pengar via kreditkort. WyWallet-kontot skyddas av PIN-kod, både vid inloggning och vid genomförande av köp eller överföringar.

Andra satsningar som gör delar av, eller helt samma sak, är redan etablerade Paypal Appen, VISA Paywave (som just nu betatestas i Sverige), Swedbank Bart, Seamless (QR baserad (!)) och Mastercard Paypass. De fungerar helt eller delvis i Sverige.