MKSE.com – All about CMS

Säga vad man vill om Facebook, men produktnyheterna från Palo Alto flyttar på ett imponerande sätt hela tiden fram företagets position som en oundviklig aktör i framtiden.

Visst är Facebook tvungna att förnya sig, många filosoferar om Facebooks snabba undergång när vi tröttnar på vår livslinjes alla irrelevanta statusuppdateringar. Speciellt om den förses med ännu mer tillhörande reklam framöver.

Vid Mobile World Congress i Barcelona presenterades idag Facebook’s Pay Dialog mobile SDK. Ett nytt samarbete med teleoperatörerna AT&T, Deutsche Telekom, Orange, Telefónica, T-Mobile USA, Verizon, Vodafone, KDDI och SOFTBANK MOBILE Corp som syftar till att förenkla för Facebook-utvecklare som vill använda mobilabbonemang för mikrobetalningar och överföringar.

Detta skulle innebära en vettig lösning, inte minst för alla som kämpar med att få ned antalet steg och acceptansen vid t ex paywall-betalningar. Dock hanterar lösningen till en början enbart Facebook Appar.

Facebook bekräftar även stöd för standarden W3C Mobile Web Platform Core Community Group där ett 30-tal mobiltillverkare och operatörer ingår.

Kenneth Grönlund, webbansvarig på kosmetikkedjan Kicks, och VD Pontuz Bjelfman fortsätter investera i sin e-handel. Kicks första e-handel planerades till 25/8 2010 men öppnade inte förens nästan ett år senare. Nätbutiken har över 10 000 artiklar och 200 varumärken. Den ligger på Star Republic e-handel.

Det senaste för kedjan, som även har 145 fysiska svenska butiker, är en trevligt desigand mobil e-handel/mCommerce.

Några moderniteter i denna mobila e-handel då:

• Satsningen har sniffer och tvingar in till mobilversionen för att följa upp med tydliga instruktioner för besökarna.
• Därefter är den mycket kampanjuppbyggd, vilket nog inte är fel för Kicks målgrupp.
• Användarbetyg och klubb-kopplingar återfinns här och där.
• Antalet varor ökas med + och – knappar.
• Premiecheckar och kupong/rabattkod inlänkas här och där.
• För att få ned stegen för registrering används folkbokföringsadressen via personnummer. Tillsammans med e-post och mobilnummer i steg två. Personnummer kan fortfarande anses integritetskränkande av vissa - men knappast Kicks målgrupp (som med Facebook / Facebook Connecta dessutom lämnat rädslan för att yttre det personliga ytterligare), men betydligt enklare att ange 10 (eller 12) siffror istället för en 200-300 teckens fullständig adress.
• Sök finns tillgängligt i topp.
• Mina sidor finns och länkas in här och var.
• Köpvillkor etc. finns i footer.

Nysatsningen inkluderar även uppgraderingar i e-handel. Och kedjan rekryterar för att stärka upp sitt e-handelserbjudande.

Bra jobbat av Kicks.

Halebop är klara med en imponerande m-commerce för Halebops unga målgrupp. På en kampanj-URL än så länge (A/B test?) och skriven i JSP.

Föredömligt konverteringsfokuserade köpeavslut på abonnemang/telefoner ligger i fokus.

För det ser man till att telefonmodell, färgval (som ändrar m-commerce telefonens utseende utan postback), copy (”Fixa, fixa!” i webfonts som sticker ut) och allt annat enkelt och tydligt designats upp. Med Halebops glimt i ögat. Borde passa bra med varumärkets unga målgrupp.

Halebops reklambyrå är Honesty. De har även varit med i ett designprojekt av hela Halebop.se under 2011.

Operatören har tidigare haft en .NET e-handelslösning på butik.halebop.se av Expresslogistik men gick förrförra året ut i en större CMS/e-handelsupphandling.

Via redan genomförda betalningssamarbeten tillsammans med bjässar som PayPal, TeliaSonera, Telenor och 4T-partnern PayEx går det redan idag att få en bild över hur mobilgränssnittet till sommarens svenska jättelansering 4T kommer att se ut.

Se bilder här intill:

4T är den nyligen presenterade gemensamma satsningen kring mobila betalningar som ska passa båda gamla och nya mobiltelefoner. Den tas fram av svenska Accumulate AB på Lästmakargatan 20 i Stockholm.

Lösningen ska gå via ett teleoperatörskonto som verifieras på samma sätt somliknande tjänster idag. Via positionering, synkroniserade verfikationsmönster och lösenord.

När tekniken kommer in i operatörernas handenheter ska även NFC byggas in för diverse mikrobetalningar i butik.

Lösningen Accumulate Mobile Payment används av andra Accumulate-kunder som TeliaSonera, Telenor och PayPal. Den sistnämnda har redan en fungerande iPhone app i Sverige som flitigt böjkats användas av svenskar för pengaöverföringar och enklare betalningar.

Magnus Westling, tidigare LetsBuyIt.com, Lastminute.com och Ericsson IPX, är ansvarig CTO för produkten.

Sommarens m-commerce jättelansering av Telia, Tele 2, Telenor och Tre är intressant för MKSE.com läsare då ni som är involverade i e-handelsprojekt säkert kommer höra akronymen både en och två gånger i era kommande projekt. I USA heter motsvarigheten ISIS.

Mattias Pihlstrom på Brightstep berättar att de är klara med en ny mobilsajt med m-commerce för kunden Stadium.

Sajten öppnar upp automatiskt med sniffer och är en väldesignad och tydlig (inget vi är bortskämda med i mobilwebbsammanhang) m-commerce lösning. Intershop Enfinity Suite 6 (numera ett eBay-bolag, som mycket annat inom e-handel idag) varukorgshantering är föredömlig och det är lätt att mobilnavigera i hela Stadiums utbud.

Det finns möjlighet att hämta i butik, medlemmar lockas med bonus, Klarna finns som betalning – och en massa mer. Snabbutcheckningen består av blott fyra uppgifter och en check-box (namn*2, epost och mobilnummer).

Intershop är samma e-handelsplattform som används för hela Stadiums e-handel.

Stadiums XCAP för jointhemovement.se lever även kvar 2012, tillsammans meed en WordPress-satsning på egna sajten.

M-commerce, mobil e-handel, har det ju pratats en del om nu. Här kommer ett alternativ från Panagora. Svenska Poc, ett företag som säljer skydd för skid- och snowboardåkare, har fått en Responsive Design E-commerce lösning av tillverkaren.

E-handelstillverkaren berättar att deras e-handelslösning  ska göra det möjligt att sätta ihop en responsiv design till en nätbutik.

Men lanseringen får kritik för att inte vara helt regelrätt utförd, den strular i vertikalt/horisontellt läge och består bara av två storleksvarianter, till skillnad från mer ”ren responsive design”, som t ex förra veckans nya Smashingmag.com (som består av hela fem storleksvarianters responsive design).

Samtidigt kommer uppgifter om att hela 11% av e-handeln är mobil, upp från 5,5% i december 2010.

E-handelsonsdag!

Ebay Magentos Magnento mobile lösning lovar gott. Genom det enkla gränssnittet nedan tillåter modulen e-handelsanvändare att mobilanpassa sin sajt. Modulen ger native stöd för bl a iPad, Android och iPhone och erbjuder även:

• Flera checkout möjligheter
• UI med touch i tanke
• Automatisk bildskalning
• Multipela butiksmöjligheter
• Realtid för kampanjer
• Flurry Analytics

Och på användarstidan:

Login, köphistorik, ny-registering av konto, produktsök, navigering i flera steg, produktsök och flerspråksstöd.

Bauhaus tillhör de svenska bolag som under 2011 satsat (med partnern iCommerce) på PHP 5.2.13+ open source e-handel istället för de proprietära Java och .NET systemen.

Även Webbhuset säljer Magento. Kunderna där är Orrefors och inte lika namnkunniga Jollyroom.

Allt MKSE.com samlat på sig om svensk och i övrigt imponerande mCommerce? Här!

Den nya cookielagen är långt ifrån största huvudbryn för svenska e-handlare idag.

Samtidigt som ägare av e-handelsajter dyker ned i sina produktpresentationer och köpflöden och jobbar med extrem detaljoptimering för någon promille fler konverterade extra varor eller ett köpavslut har ett mycket större problem för en fungerande svensk e-handel dykt upp.
 
Det gäller främst de miljoner svenska bankkunder som har Handelsbanken och Nordea som bank och betalkortsutfärdare.

E-handlare som vill använder sig av säker e-handelsfakturering via Verified by Visa och Mastercard SecureCode kräver att deras kunder ska släpa med sig en 10*6,5cm stor dosa. Större än många svenskars mobiltelefon.

Detta innebär att e-handel för många förpassas till hemmet. mCommerce ska vi inte tala om (även om javaprogramformatet för bankdialog oftast är det huvudsakliga problemet där).

Ett vansinnigt bakåtsträvande påhitt. Det finns ingen undre gräns och förfarandet gäller även lägre summor som några tior.

Bankerna ger ingen information om att förfarandet kommer förenklas inom närliggande framtid. Handelsbanken försvarar sig med att vilken dosa som helst fungerar. Hade Handelsbanken tänkt att dosor ska lånas ut som tändare på stan?

Även Swedbank har valt att höja sin säkerhet med Verified by Visa och Mastercard SecureCode. De har ett mer hanterbart sätt att se på det hela. De kräver sina kunder istället på ett kompletterande lösenord med två bokstäver och två siffror.

Innovativa Klarna har under hetaste julimånaden släppt sin nya betalningslösning för mcommerce via olika Android appar.

Köpet genomförs med två klick:

1. När konsumenten trycker på köp i mobilbutikens app hämtar In-app lösningen automatiskt uppgifter ur Klarnas databas, som leveransadress till kunden.
2. Med nästa klick bekräftar kunden uppgifterna. Köpet slutförs och en faktura skickas till kunden.

Detta innebär att kunden varken behöver registrera sig i shoppen eller fylla i några extra uppgifter för att genomföra köpet.

Varan levereras till kundens adress och kunden betalar varan i efterskott via faktura, som vanligt med Klarna.

iPhone varianten väntas efter Android testperioden.

Ännu en elektronik- och pryl e-handel till Avensia. Det verkar blivit till en nischsektor för Avensia (Katshing, Gullbergs, Beijer Electronics, ICA, Bemz är andra kunder).

Kjell & Company med Kjell.com väljer den Avensia-moddade versionen av plattformen Microsoft Commerce Server. Micrsofts produkt, som numera kallar sig världsledande som e-handelsprodukt, ska skapa den ”multikanallösning” som ska driva Kjell & Companys försäljning på webben, i butikerna och via mobilen (mCommerce) framöver.

Kjell & Company är så pass nöjda med releasen att de tom. kommer prata om den under Webbdagarna 2011.

Med den multikanallösning Kjell & Company ska bygga så inkluderas även Inrivers PIM system, e-handel samt CMS. Som sagt, dessa två världar av CMS och e-handel möts allt oftare i projekt. Det syns även på Avensia som numera även erbjuder Umbraco och SharePoint CMS-kompetens.

Thomas Keifer, VD på Kjell & Company, berättar att arbetet börjar med en förstudie nu i vinter/vår.

Avensia har, som nyss nämnt, nyligen även fått in Gullbergs.se som kund.

Update: Norska Dressman (Varner-Gruppen AS) bolaget Cubus med 240 butiker i fem länder ska vara på gång att uppdatera sin flashsajt (även den på EPiServer av Rayon Visual Concepts AS på något sätt) från 2008. Nu i ny mobil skrud och fortfarande med en EPiServer CMS i botten.

Det blev en rätt imponerande, scriptad variant som skalar upp fint (både på iPhone och Android) och visar senaste kollektionerna (ingen handel ännu dock). Fortfarande en bit ifrån det vi sett från helt mobil m-commerce fok’ade C8 och case som Lyle & Scott eller Usablenet.com‘s Sears dock. Men på samma väg.

mCommerce är ett lite bortglömt område som, sett till satsningarna, verkar bli hur stort som helst 2011. Här finns allt MKSE.com samlat på sig om tidigare, trevliga m-commerce case.

Implementationspartner blir en lokal, Northugsuppskattande EPiServer-leverantör.

Nya sajten ska nu vara speciellt anpassad för iPhone, iPad och Android. Med HTML5 gissar MKSE.com.

Detta är väl en del av det projekt som fick Connectas VD Per Agélii att stiga ned och bli konsult i september 2009? Nu är första fruken skördad.

H&M har släppt uppdaterade HM.com/no och HM.com/pt som innehåller en helt ny B2C e-handelslösning. Norge och Portugal blev alltså de två utvalda pilotmarknaderna.

E-handelsmässigt är det, liksom vid H&M SMNR fallet, en kreativ historia. Hur fungerar det då? Några steg:

• En ikon för Quickshop dyker upp vid mouse-over på större produktbilder. Men det är samma (?) e-handel som vid vanliga shoppinglänkar från en produkt.
• Varukorgen, eller Shoppingsbag’en, lokaliseras efter att varan lagts i en ligtboxad dialog med färg- och storleksval i dropdown.
• Shoppingsbag’en nås även från en mörk toppbar där länkar även finns till t ex lojalitetsprogrammet My H&M .
• Det finns länk till Dressingroom där kläder kan provas på i flash.
• Kundregistreringen sker även den utan post-back brevid login. 11 uppgifter krävs.
• Det finns en koppling till den gamla kundnummer-inloggningen.
• Köpprocessen är uppdelad i fyra steg: 1. Mina detaljer (som nämnda ovan), 2. Leverans, 3. Betalningsalternativ och 4. Leveranstid. Alla listas och åtföljs ”på höjden”.

Mera nytt på den uppdaterade HM.com-sajten:

• Feta, scriptade mörka dropdownmenyer sköter sajtens toppnavigering.
• Det finns även en sniffad mobilvariant som ser förträfflig ut på Android och iPhone. Men det stödet har HM.com haft ett längre tag.

UK lanseringen i höstas, med en massa flash som tog två år att få fram, sågades av flera. Nu får vi se om denna variant, som ska vara baserad på en skalbar, javabaserad hybris B2C Commerce e-handelslösning, får bättre betyg.

H&M e-commerce är ett inhouseprojekt med experthjälp från en mängd lokala och europeiska konsultfirmor.

Ännu en mycket trevlig mobil e-handelslösning har dykt upp. Signerad engelska byrån Chapter Eight och CDN-stödda CMS:et  C8™ har bl a Lyle and Scott fått en ny, kompetent inkomstkanal.

I den designade, mobila e-handelslösningen finns stöd för både iPhone, Android och andra smartphones. Där kan klädintresserade bl a:

• Shoppa mobilt och avsluta köp anonymt, utan registrering.
• Få upp sin Varukorg i toppytan. Dyker upp först efter vara lagts i varukorg. Klick på den leder till kassan. Snyggt.
• Uppslag mot postnummer (för adressuppgifter) och nationalitet (via IP). Helt rätt när det är mobilt.
• Tabbnavigering av kategorier, trots den begränsade ytan. Fungerar fint.
• Leta via mobil sök i mittfokus. Snyggt.
• Skriva upp för nyhetsbrev och ta del av vanliga sajtlänkar som bloggar (inte mycket som saknas från webbversionen faktiskt) – tydligt presenterade, trots den begränsade ytan.
• Möjlighet att switcha från och tillbaka till mobil version.

Inga sprillans nya mobila e-handelskoncept, men snyggt presenterade och integrerade. Se själva.

Bolaget Chapter-Eights e-handelslösningar, delvis baserade på egna CMS:et C8™,  står redan för 1,1124,441 e-handelstransaktioner. Imponerande.

EPiServer Partner Summit 2010 i Malmö och i Köpenhamn á 3995:- SEK per deltagare har avslutats. Här kommer en, minst sagt försenad, MKSE.com-rapport från Martin Edenström. Försenad pga. en trevligt tillställning, lite ställtid mellan sessioner och kvällsaktiviteter samt mycket jobb som väntade efter de 4 dagarna.

EPiServer bygger de första åren som börsnoterad (?) på sina nya devis med ”4 C”. De fyra orden, under seminariet presenterade som i en vit framtidsstad, står för Content, Communication, Community tillsammans med nya Commerce.

En Community 4 dragning till trots var det sista av dessa fyra ”C” det klart mest intressanta, sett till uppslutning per seminarium.

Ljungman berättar att nya samarbetet EPiServer Commerce bottnar i projektet Aureus misslyckade försök att få fram en helt egen EPiServer e-handel. Som förvisso under tidigt 00-tal lyckades ”bra” genom egna produkten EPiStore. Försöken avblåstes efter två år (!) och i januari 2010 utfördes istället en mappning av de dåvarande krav som projektet tagit fram mot internationella subcontractors existerande .NET-produkter. Här passade MediaChase EC2 in till 95%, enligt EPiServers ansvarige Per Rask och co.

Varför e-handel då? Enligt EPiServer fanns ett påtagligt intresse för att kunna bedriva handel hos nuvarande kunder och i större pitchar den senaste tiden. Det klart största intresset ska finnas på den engelska marknaden. Även i USA ska det vara kutym att även kunna prata ”commerce” vid WCM-säljmöten.

Viktiga mätvärden i version 1 ska ha varit att generera ett högt conversion rate värde samt average order size. Produkten har även kopplingar mot Cypoint PIM Suite för något så state-of-the-art som e-handelstaggning av foton.

EPiServer har sneglat på konkurrensen. Den är enligt dem själva främst tyska Intershop (som har representation i Sverige) samt Microsoft Commerce Server 2009 (som gjort bl a Avensia lyckliga). I den mer attraktiva marknadscharten rör sig även ATG, IBM, Fry och Hybris. EPiServer siktar högt, med andra ord. Inte ett ord om open source alternativ som osCommerce.

Som ni kunnat läsa på MKSE.com figurerar Microsoft Commerce Server 2009 ofta i dagens .NET e-handelsfall. Mer ofta än t ex tidigare lokala stjärnan Wipcore. Här säger sig EPiServer, med MediaChase EC2, ha en produkt som är ”mer flexibel än Microsoft Commerce Server 2009″. Detta ska gälla baserat på egna produktens Microsoft WorkFlow Foundation uppbyggnad.

Men ”flexibel”? E-handel är väl mer om säkerhet, användbarhet, komplett frakt- och logistikhantering än flexibel contenthantering? En e-handel bör absolut inte förändra flöden eller utseende alltför ofta. Det riskerar att förvilla återvändande konverteringsbenägna kunder. Titta t ex på Cdon.com:s mångåriga design.

Mediachase var i lokalen och trots flera år på banan som e-handelsaktör påstod de vid sittande möte att:

”EPiServer is the only partner we’ll do business with.”

Ett märkligt uttalande med tanke på befintliga parters som Guidance i LA / USA och Inspirationalstores i Paris / Frankrike.

Produkten kommer kosta 120 000:- SEK. Halva priset för kommande licenser och 30 000:- för en testlicens. Utvecklingslicenser är gratis för partners ett år framöver. Jag frågade vid presentationen om det nya, i sammanhanget och med tanke på nämnde konkurrensen, låga priset var en fortsättning på den lokalt framgångsrika prismodell EPiServer nyttjat för CMS:et. Svaret var att priset skulle kommit till genom att ”titta på marknden” och genom viljan att kunna sälja till både små, mellanstora och stora klienter.

Produkten säljs och skeppas med en av de nya, så viktiga EPiServer demo- och exempelsajterna. Demosajten
sålde kameror och var misstänkt lik javaprodukten Elastic Paths demoshop SnapItUp från 2008.

I version 2 av EPiServer Commerce fick vi veta att mer egenskaper som kretsar kring social shopping samt mobil e-handel väntas. En förebild för Ljungman var bl a Amazons iPhone app.

E-handelsutvecklaren Wipcore har släppt några tips kring försäljning med mobiltelefonen som kanal.

Främst handlar det om att tänka på e-handel med mobiltelefonen som något helt nytt. Nya förutsättningar i form av en personlig kanal med olikt surfbetéende jämfört med webben. Tre fler tips:

Enkelhet - Mobilsurf är begränsat utan tangentbord eller mus. Navigering måste vara intuitiv och självförklarande.

Relevans – Mobilsurf innebär inte att ”surfa sig runt och bli inspirerad”. Håll mobile-handeln relevant, skapa listor som gör det enkelt för besökarna att hitta nyheter, topplistor och rekommendationer. Anpassade till varje kund.

Sälj är det viktigaste, oavsett kanal – Mobilen kommer antagligen aldrig vara den försäljningskanal med störst omsättning. Men den kommer spela en stor roll och påverka köpbeslut långt mer än vad den omsätter. Många kommer att använda mobilen för att bli inspirerade och söka information för att sedan genomföra köpet, i till exempel en riktig butik, eller på webben. Tänk till när ni skissar på en mobilapplikation. De olika kanalerna måste vara integrerade och dela på sådan information som lagersaldo för en produkt i en specifik butik. Detsamma gäller funktioner som att lägga till på kundens önskelista, för att sedan kunna göra själva köpet på webben.

Wipcore konstaterar även att iPhone-användarna är ”mogna e-handlare”. Deras rekommendation att börja med att ta fram en iPhone anpassad e-handel.

I USA ligger de som vanligt en bra bit före. Här är ett bra exempel på en standardiserad, systembaserad mobil e-handelslösning.