Might Know Something Else feed Kommentarer Feed

MKSE.com – All about CMS

Störst på CMS. EPiServer, Drupal, WordPress, Sharepoint, Polopoly, Escenic och Sitevision.

Arkiv för ‘Sociala media / web2.0’ kategorin

Huffington post comments driver social interaktion

Skrivet av Martin Edenström On 17 december 2012

Innovationen som kommer med att driva en av de största nyhetssajterna i världen (med 70 miljoner kommentarer q1-q3 2012) är imponerande. Disqus känns nästan funktionsfattig jämfört med hur Huffington post, Huffpost vidareutvecklat sina kommentarsfunktioner.

huffpost comments

Artikelsluten börjar ta samma form som en hel vBulletin eller IP.Board forumlösning numera. I vissa fall är interaktions/kommentarsmöjlighetera än mer omfattande.

Det framgick under våren 2012 att Huffpost skulle satsa på att produktifiera sin redan omfattande, egna kommentarsfunktion.

Kommentarerna har under året därefter utökats med bl a:

  • Titlar till läsare baserat på typperson, antal kommentarer etc.
  • Att läsare får ”badges” från lösta antal relaterade quiz, sociala delningar, antal kommentarer, etc (utöver titeln). Även försedda med nivå på badge. Något för quiz-intresserade SvD att titta på.
  • ”Taglines” som läsare själva sätter för att personalisera sig själva och sina inlägg.
  • Flera typer av nya ”följ-möjligheter”.
  • Varje kommentar har även en egen ”sida” där det går att svara, favoritisera, se stats, bli ett ”fan” till kommentatören, se relaterade taggar och share’a (på sex sätt!) varje kommentar.
  • Det finns under stats även olika listor med ”Friends’ Activity”, Activity, Comments och Fans.

Sedan tidigare kör Huffpost comments ett eget race med otaliga möjligheter att direkt på sociala nätverk dela ut kommentarer på aktuella händelser, se vad Facebook/Twitter kontakter läser/kommenterar, föra dialog med journalister, se relaterat innehåll och mycket mer.

Årets bästa intranät idéer och uppfinningar

Skrivet av Martin Edenström On 3 oktober 2012

http://www.steptwo.com.au/files/2012/09/sidebar-iia2012.png

Årets mest innovativa tillägg och uppfinningar från större företag och organisationers olika intranät har korats. Det skedde vid den årliga tävlingen Intranet Innovation Awards.

Idéerna inkluderade:

Vinnarna 2012 kom från USA, Australien, Holland, Ryssland och Danmark. De var:

  • Product documentation ‘search and attach’ Chr. Hansen (Denmark)
  • Employee Essentials – personalised toolbar NSW DEC (Australia)
  • Social intranet with extensive gamification Enter (Russia)
  • Open source intranet platform Government of the Netherlands
  • LessonTrack – lessons learned system Weston Solutions, Inc. (USA)
  • mLink mobile intranet Judge Group (USA)
  • Commercial dashboard Urbis (Australia)
  • Safety and compliance process Scott Corporation (Australia)

Tumblr det tredje dela-alternativet efter Facebook och Twitter?

Skrivet av Martin Edenström On 16 augusti 2012

När tweenie och ungdomsfokuserade TeenVouge.com lägger till en tredje dela-knapp bredvid sina Facebook och Twitter sociala nätverksknappar är det varken Pinterest eller LinkedIN som hamnar där.

Det är det snabbväxande bloggsystemet Tumblr.

Tumblr har byggt mycket av sin framgång på enkelheten att visa upp och dela ut bildmaterial i större mängder. De tillhörande textmängderna i en Tumblr bloggpost är oftast inte större än ett tweets 140 tecken eller mindre.

Tumblr har en god användarförståelse och är väl mobilanpassat. Den närmsta nuvarande konkurrenten är troligtvis Facebooks förvärv Instagram. En hel del av Tumblr framgång bygger på tanken kring ett collage och hur väl flera bilder av samma tema fungerar ihop. Samma sak som gjort Pinterest hypat.

Något att se och lära sig av för svenska dela-knapp ägare?

TeenVogue.com är dessutom, högst tidsenligt, en responsive design release med följsam meny-bar, webfonts och kombinerar gratis medlemskap (för kommentarer etc.) med provprenumerationer på den tryckta tidningen.  Helt rätt utfört av moderbolagets digitala webbenhet Condé Nast Digital.

Konverteringsstödjande chattar från Netop och Wussap Surftrain

Skrivet av Martin Edenström On 2 april 2012

Den enormt fina statistiken kring antalet avslut/konverteringar som slutförs med stöd av en väl tillgänglig chattfunktion har gett ett eko ibland produkttillverkarna.

http://www.netop.com/typo3conf/ext/t3site/Sites/Main/Resources/Public/Images/header-globe-hands.png

Chatt har även blivit lättare att centralt kontrollera tillsammans med administrationen av Facebook Pages samt Twitter för webbplats- och e-handelsägarna.

MKSE.com har tidigare listat moderna funktioner för livesupport här. Nu har det även dykt upp några nya, populära aktörer inom området.

En av dem är danska Netop Help Desk Support Solutions med kunder som CDON, Apollo, SAS och Danska posten.I 28/3-uppdeteringen lade Netop till Remote View och Assistance Capabilities funktioner. Inne på samma spår, men integrerat i samma produkt är svenska STING-bolaget Wussap Surftrain.

Det är till utseendet en chatt med med ”stödjande surf” möjligheter á la Windows Remote Assistance i Microsoft Windows. Tjänsten vill hjälpa webbplatsägare att instruera, kommunicera och lotsa sina besökare för förståelse eller konvertering.

Knepiga CMS-termer #22: REST och RESTful

Skrivet av Martin Edenström On 1 mars 2012

REST, Representational state transfer, har under 5-6 års tid utkämpat en kamp mot SOAP, WSDL och olika WS-* specifikationer om vilken web service (webbtjänst) standard som är den bästa för tjänst-till-tjänst kommunikation. REST myntades för 12 år sedan (!) av Roy Fielding i ett examensarbete.

Idag är de flesta överens om att REST nog är det vettigaste.

REST är en upprättning principer som definer hur webbstandarder, som HTTP och URI:er, ska användas. Nyckelorden här är:

  • Varje “sak” ska ha ett ID
  • Länka ihop ”saker”
  • Används standardiserade metoder (för igenkänning)
  • Det finns regler för när fler metoder skickas samtidigt
  • ”Stateless communication” gäller, inga servrar anropas

”RESTful” är när en tjänst, ett verktyg eller t ex ett CMS nyttjar priciperna på ett godtyckligt sätt.

Idag nämns RESTful och REST i nästan samtliga CMS-tillverkares whitepapers, web service-genomgångar eller utvecklingsbloggar.

Knepiga CMS-termer #21: Content strategy

Skrivet av Martin Edenström On 28 februari 2012

Content strategy, inne­hålls­stra­te­gi är något mycket större än hantering av innehåll och budskap i olika kanaler. Content strategy handlar egentligen om att planera, leverera och styra nyttigt och användbart innehåll för en informationsägare. Rätt information i rätt tid.

En generell checklista ser ofta ut som följer:

  1. Var dig själv
  2. Tidsinställ din content
  3. Känn din publik
  4. Lös problem
  5. Var ärlig

Men i de sammanhang den här sajten främst täcker brukar termen under 2010-2012 användas som ett sätt att strategiskt sätt att styra vilket innehåll som ska användas på webben respektive i olika sociala medier (ibland kallat Content channel distribution strategy).

T ex denna, sammanställd av MKSE.com:

  1. Registrera sociala media/tjänste-kanaler med en framtidsssäker, återanvändingsbar namngivning.
  2. Skapa en organisation som ansvarar för och hanterar (har central och säker tillgång till login) punkt 1.
  3. Förutse olika typer av budskap.
  4. Väl kanal för typ av budskap.
  5. Välj språk för budskap.
  6. Välj nivå för moderering  etc. av kommentarer till budskap (samställ med eventuell webb/social media strategi).
  7. Välj dignitet för situation där budskap ska gå ut i flera kanaler.
  8. Samställ strategin med online krishanteringen.
  9. Tjata absolut inte samma budskap i företagsbloggar, på Twitter och på Facebook Pages via automatiserad återupprepningsfunktionalitet.
  10. Kalenderför genomgång och statistikuppföljning av befintliga kanaler och registrering av nyuppkomna (tänk Pinterest etc.)

 

När gratis övervakning av sociala medier inte längre räcker

Skrivet av Martin Edenström On 25 januari 2012

Ansvaret/rollen för att bevaka och underhålla sociala media börjar äntligen sätta sig hos de svenska företagen. De lär sig vad som är ”lagom” gällande detta ansvar samtidigt som de lär sig att det inte räcker med att tjata på ”likes”.

Hypen kring termen ”sociala media” börjar därmed äntligen lägga sig och den faktiska förstärkning de olika kanalerna innebär för företag, varumärken och tjänser blir allt mer påtaglig.

Därtill har ”sociala mediers” tillhörande övervakningsverktyg äntligen blivit bättre.

http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/03/ss-quick-views-SM.jpg

Fram tills nyligen har i praktiken en lejonpart av alla svenska kunder (och konsulterande ”experter”) klarat sig bra med, framförallt Googles arsenal med, gratisalternativ. Som t ex:

Men känner ni att ni behöver mer för det kommande året, så finns nu råd. Konsultbyrån Social factory har i en föredömlig genomgång de senaste månaderna gått igenom 2011-2012 största svenska sociala media bevakningverktyg:

Föredömligt med skärmdumpar och detaljerade beskrivningar över alla delar i respektive produkt. De flesta har en betalmodell, men flera med gratis insteg för test.

Internationellt finns en mängd fler, som Raven Tools, Simplify360° och Adobe SocialAnalytics.

Tjejerna och killarna bakom multisajtsatsningen iloveecommerce.se, ilovesocialcommerce.se, iloveconversionrate.se, iloveemail.se, ilovesales.org och ilovepayments.se bloggar på under 2012. De fortsätter sin regelbundna täckning av favoritområdena och gör ett jättejobb med en imponerande takt i artikelförfattandet inom respektive hjärtefråga.

http://iloveecommerce.se/wordpress/wp-content/themes/iloveemail/images/header.png

Bakom sajterna står:

  • Kristian Hagset, Sarah Wittbom, Lena Nilsen, Christopher Månsson (e-commerce)
  • Ulrika Rudqvist (social commerce)
  • Fredrik Lennström (conversion rate)
  • Sarah Wittbom, Christopher Månsson (e-mail)
  • Magnus Fredin (sales)
  • Magnus Fredin (payments / PSP)

CEM – Vad det egentligen är!

Skrivet av Martin Edenström On 21 september 2011

MKSE.com har hittat en någorlunda representativ lista över vad CEM (tidigare även känt som stora delar av ”CRM”) skulle kunna definieras som. Mer anpassat för oss från CMS svängen.

http://www.eclerx.com/images/Customer_Experience_Management_Diagram.jpg

Det är Forrester som i sin rapport The Forrester Wave™: Web Content Management For Online Customer Experience, Q3 2011 listat följande egenskaper som inititativ som tyder på Customer Experience produktstöd.

  • Delivery to mobile devices
  • Video streaming or downloading
  • Rich internet applications (AJAX, Flash, etc.)
  • Content targeting based on site visitor browsing behavior
  • User-generated content (reviews, comments, threaded discussions, user ratings or polls, other user-generated content)
  • Analytics information integrated within the context of the content management environment
  • Distribution of content to social networking sites (e.g., Facebook)
  • Email campaigns intended to drive website traffic
  • Content targeting for authenticated site visitors
  • Localization (e.g., websites with varying content and/or language based on geographic region)
  • eCommerce functionality
  • End user customization (ability for site visitors to set preferences)
  • Testing and optimization (A/B and multivariate testing)
  • Automatic classification of content

Mmmmmh. Inte mycket nytt under solen där va?

Generell ”WCM” från de trögrodda amerikanska bjässarna måste verkligen varit i behov av akut förnyelse för att så unisont ställa sig bakom denna akronym. Som egentligen bara är ytterligare en sammanställning av allt vi egentligen levererat till kund de senaste åren.

Apture.com från 2008 har släppt en ny update till sitt bidrag inom floran av social bar’s. Sociala bar’s är ramarna som täcker främst bloggar över, under, till höger och vänster om den content i mitten du vill läsa i fred.

I Apture’s fall är det inte bara en Wibiya social bar ripoff dock, de har lagt tid på att motverka uppgifterna och problemet att över 70% av en sajts besökare sägs snabbt scrolla ned på en sida, vilket gör att topplogon och sökfälten försvinner ur synfältet. Kan nog stämma, men lika fortgår det väl att scrolla upp då man vill nå sökfältet. Logo’n har besökaren nog redan klart för sig vilken den är, de har ju nått URL:en genom att skriva in eller klicka sig in en gång.

Spel, kartor, filmer, översättningstjänster, bildgallerier och återupprepningar av sajtens RSS- och Twitter-feeds, som inte tillför så mycket, har strippats bort. En egen logo finns yta för, den ska täcka det första ”problemet”. Men i toppbaren finns även de sedvanliga Share-knapparna för share Facebook, Twitter och Mail finns med i toppbaren. Det är väl OK. Skönt att de andra 272 valen á la AddThis äntligen börjar försvinna.

Intressantare än, den ganska irriterande, bar’en är hur Apture även ger möjligheten att á la kontextuella inline ads eller gamla Snap.com, öppna sökfält, Youtube-visningar och annat innehåll du själv väljer som egna lager:


Den har blivit riktigt kompetent idag. Snabb är den också enligt MKSE.com tester, iaf jämfört med styggelser som Infolinks och Kontera.

Jardenberg körde Apture toppbar’en ett tag, men tog bort den.

Aftonbladet.se tar risker med nya SuperLive

Skrivet av Martin Edenström On 15 mars 2010

Bloggarnas framfart de fyra senaste åren har påverkat webbdesignen. De långa artikellöpen har gjort det helt accepterat att växa på höjden i en webbdesign, något som webbdesigners välkomnade och som nästan alltid numera används.

Detta utnyttjade Aftonbladet.se till fullo när de i helgen, inför Melodifestivalen, släppte Aftonbladet SuperLive. De skapade en duktigt iFramad/scriptad ”sajt ovanpå vanliga sajten”. Och ovanpå, som liggandes rakt på toppen av, inte scriptat, overlay ovanpå.

SuperLive sajtsatsningen själv är egentligen ett stort potpurri av amerikanska och svenska underleverantörers tjänster. Där fanns:

Lite kaka på kaka med alla interaktivitet och ganska rörigt. Men samtidigt, visst är det levande, live!

Med SuperLive lägger Aftonbladet (själva på en Escenic CMS) ”fler ägg än någonsin i alla web2.0 tjänsters ”CDN- och AWS/etc. alternativ korg. En ganska stor risk! Undrar om de testat med någon typ av backuplösningar? Utan egen portfolio management kommer det annars snabbt bli trasigt och ihåligt för Aftonbladet.se läsare.

Dagen efter melodifestivalen var det dags att förse den allsvenska premiären med en egen Superlive. Där återfanns inte samma mikroblogg/chatthysteri, men istället ett potpurri av widgetifierade applikationer som tidigare öppnats upp från Sportbladet.se i egna fönster. Som:

Men så fanns även:

Jag är osäker på om Aftonbladet.se och tf sajtchefen Andreas Aspegren samt Jan Helins gäng själva tagit fram konceptet eller om det även återfinns hos några internationella nyhetssajter.

Just fenomenet att växa på höjden har Aftonbladet.se tidigare utnyttjat i någon månad för att skapa oundvikliga annonser vid sidinladdning på mobil.aftonbladet.se startsida. En helt OK lösning som nog kommer bli standard, inte minst för iPhone / Androidanvändare. Den ger bra exponering och lätt för besökaren att scrolla undan ifrån. Besökare slipper dessutom vänta på att ett helskärms/overlayscript eller motsvarande ska laddas in.

Snabbare social webb för informationsavdelningar med Social Media Newsroom

Skrivet av Martin Edenström On 26 november 2009

Jag brukar säga åt CMS-projektbeställarna att ”passa på”. Vare sig man tror det eller inte så brukar det gå 4-5 år mellan sajtrenoveringarna hos myndigheter, större organisationer, tidningar, largecap eller midcap-bolag. Så se till att utöka det belagda, dedikerade projektteamet med alla funktioner ni vill ha. Det där ”1.1 projektet nästa år” blir sällan av, av olika anledningar (folk slutar, nya prioriteringar, nya budgetar).

För 4-5 år sedan fanns inte det som går under samlingsnamnet ”web 2.0″ på samma sätt. Och dessa tillägg och kanalkopplingar (t ex Youtube, Twitter, Facebook Pages, Flickr, AddThis (sociala bokmärken som Facebook, Pusha, Google, m fl), Slideshare och Scribd) verkar en del informationschefer, kommunikatörer och IR-ansvariga sakna.

Beställare tycks delvis kringgått omständiga och tidskrävande centrala CMS-upphandlingar genom att köpa ett separat  Social Media Newsroom. Paket som hjälper IR och informationshanteringen att bli mer öppna och multimediaintegrerade säljer bra.

Några exempel är det WordPress-baserade paket som Scania köpt. Samt ett som Cision tagit fram till sina kunder baserat på EPiServer WordPress. H&H konkurrerar med en liknande produkt som Cision fast på EPiServer. Den har bl a SEB byggt sitt Newsroom på.

Appelberg har bra information om hur Scania resonerade. Här finns mer information om hur samma lösning byggdes upp och Björn Sennbrink har ställt nya social media newsrooms (SMNR) från Electrolux, Scania, BRIO och SAAB under luppen.

Sermo Consulting med 10 anställda jobbar med SMNR för Color Line, Dell, Electrolux, SAS och Scania i Norge och i Sverige.

SEB får newsroom på EPiServer av Hallvarsson & Halvarsson

Skrivet av Martin Edenström On 20 november 2009

Nu har SEB en ny EPiServer CMS. Eller, de har köpt en H&H produkt. SEB Newsroom (SMNR) på SEBGroup.com (under Creative Commons) är framtagen tillsammans med Hallvarsson & Halvarsson och ska vara ”integrerad” (läs: länkad) till de övriga sociala kanaler banken finns i. Som Youtube, FlickrSlideshare och Scribd.

Newsroom’et har även en mashup med Google Maps som placerar utvalda SEB-nyheter runt om i världen på en karta.

Inte state-of-the-art på något sätt, men säkert tillräckligt mycket pluggar för att imponera på en majoritet av de internt på SEB. Billigt är det också, 60% ”Google-gratis” med translate, Youtube och lite därtill. Och resten är så klart andra gratistjänster.

Dessa ”web2.0 Newsroom” dyker upp i allt fler varianter. Scania berättade om sitt WordPress-alster nu senast. Cision säljer ett annat baserat på EPiServer till sina kunder.

De verkar ha blivit ett sätt för sociala medier förespråkande individer (informationsavdelning/IR/PR m fl) inom större företag att gå runt den tid en större CMS-förändring kräver. Det har Hallvarsson & Halvarsson och mindre sociala medier-fokuserade konsulter slagit mynt av.

Knepiga CMS-termer #12: CDN

Skrivet av Martin Edenström On 6 oktober 2009

Ett content delivery network eller content distribution network (CDN) är ett molnbaserat koppel servrar som jobbar för att leverera maximerat bandbreddsstöd. För snabb och problemfri tillgång till data. I CMS-projekt berör detta oftast hantering av script, grafik och objekt.

Är några av leverantörerna.

Ett vanligt sätt att arbeta med delar i ett CDN i CMS-sammanhang (script etc.) är genom YUI, Yahoo! YUI Library som används för DOM scripting, DHTML och AJAX.

Blippr ger recensioner vart du än tittar

Skrivet av Martin Edenström On 4 september 2009

Omdömen på vartenda substantiv eller verb du som sajtägare och ditt tillhörande communityt kan komma på? Eminenta Getsatisfaction och konkurrenter som 24HBC bolagen Kundo och nedlagda (?) Gefeedback får ny konkurrens direkt på sajten genom web2.0 företaget Blippr.
blippr

Presentationen av alla omdömen som lämnats och kan lämnas är inte helt olikt den kontextform som sponsrade ord (inline ads / in-text ads) använder. Som MKSE.com behandlade för ett tag sedan.

Exempel på hur det ser ut syns i skrivande stund på mashable.com. Ganska ansträngt om du frågar mig.

?>