MKSE.com – All about CMS

Drupal-inriktade webbyrån Wunderkraut tvingas till fler bakslag. Nu är det Wunderkraut Göteborg som lägger ned, bara månader efter att hela Danmarksverksamheten stängde ned.

Bolaget har därmed tappat 40 anställda av tidigare 70. Fler än hälften på blott en 8-månadersperiod.

Efter ett fint 2012 med både tillväxtpriser och fina kundreferenser verkar framgångståget helt spårat ur. Inte många nya referenser skymtas i egna informationen från i år och som MKSE skrivit tidigare har kunder hört av sig om bristande kvalitet i tidigare tagna kundcase (Lunds universitet, Ericsson, m fl).

Mitt i den rätt komplexa, egna konsolideringen fick Wunderkraut för första gången även se en ny typ av konkurrens i nystartade Drupal-enheter på omtyckta och erfarna byråer som Valtech, Creuna och Bazooka. Konkurrens kom även från nya typer av samverkande Drupal-nätverk som First Flight.

Tidigare regionschefen Carl Christiansson säger till MKSE att Magnus Leijonborg är den som är ansvarig för beslutet. Liksom det var vid nedläggningen i Danmark verkar irritationen på lokalkontoret stor över hur ärendet har hanteras. Främst sett till tålamod med satsningen men även gällande kommunikationen internt efter nedläggningen.

Till IT24 säger VD Magnus Leijonborg att marknaden för bolagets tjänster försämrats det sista året samtidigt som Wunderkraut rekryterade för snabbt förra året. Verksamheterna i Göteborg och Stockholm konsoliderats därmed och  Stockholm blev ny huvudort då ledningen och ägarna sitter där. Kvar på Stockholmskontoret finns 30 anställda.

Ett rejält bakslag för västkusten då den tidigare, numera avhoppade ledningen kom och verkade från den delen av landet.

Volvo, genom Volvo Car Corporation, har på sistone rullat ut några större SharePoint projekt. Dels är det SharePoint/Office 365 Intranet Project som nyligen blev klart. Ett större överföringsprojekt där intranät flyttats från en beifntlig installation till en modernare SharePoint/Office 365 miljö.

En del av ”Delta Transition Project” och Volvos stora on-premises SharePoint solution flytt över till nya Office 365 som pågått ända sedan 2010.

Svenska Microsoft ska även själva varit med och stött produktionen. Projektet räknas som Sveriges största SharePoint Office 365 och SharePoint migrationsprojekt någonsin.

Den nya webbplatsen Motala.se för staden Motala har lanserats på en WordPress 3 CMS. En modern och trevlig release med moderna grepp (stegvis vertikal-scroll) och några kreativt kul element på startsidan.

KI, Karolinska institutet gick bräschen som större Drupal-kund redan 2011, men parallellt har KI även jobbat vidare med några större SharePoint installationer.

Karolinska Institutet var under 2012 det enda företag i Sverige som ingick i Microsofts exklusiva testprogram för nya SharePoint 2013.

Ett resultat av testet ska ha varit att kommit längre om hur SharePoint kan fungera som samarbetsverktyg för ökat affärsproduktivitet på KI.

Några av leverantörerna av SharePoint 2013 är Qbranch.

It-direktör på KI är Ulla Sundberg. KI har även fortfarande kvar Polopoly 8 på stora delar av sin sajt. Internwebben.ki.se gick live på Drupal hösten 2012. Projektet ny internwebb, som startade januari 2011, syftar till att byta webbpubliceringssystem även för KIs externa webbplatser.

Intervjuer, diskussioner, inventeringar, nedbrytning, formgivning, utveckling, test och produktion under det senaste året ligger bakom nya Albertbonniersforlag.se.

Nansen Stockholm och Söderhavet står bakom releasen som blev den första på den nya plattformen, kallad Albert Bonniers Förlags främsta servicekanal.

Sveriges största skönlitterära förlag har som ambitionen att nya albertbonniersforlag.se ska vara den främsta källan till information om Albert Bonniers Förlags utgivning och alla författare.

”- Det känns oerhört roligt och stort att äntligen få gå ut publikt med något som vi har trott så mycket på.”

säger Anna-Karin Stockhaus, webbansvarig på Bonnierförlagen. Webbplatsen är byggd som en generisk EPiServer-plattform som framöver kommer hysa ett flertal andra förlagssajter. Bonnierförlagen förvaltar omkring 80 sajter, de har 13 förlag som tidigare låg på olika tekniska plattformar. Nu hamnar allt på en central administration.

Interaktionen med besökare har utökats genom en ny, social del.

Det sker kontinuerlig import av ISBN-data samt bokomslag från en central datakälla och ett kalendarium med ny struktur har tagits fram. Genom en omfattande sökmotor erbjuds fler olika typer av navigation. Dessutom kan hela delar av den nya webbplatsen genereras som PDF:er, något som ska uppskattas av målgruppen.

Under året kommer fler nya tjänster att lanseras på sajten och flera andra webbplatser på plattformen att släppas.

Team Nansen:
Jenny Rosander Ney
Gustaf Andersson
Cecilia von Wachenfeldt
Kristoffer Lybeck

Magnus Rosenstråle ‏på SiteVision tipsar MKSE om att Nordnet just gått live med den första fasen av flera i ett omfattande SiteVisionprojekt. En ny design och helt ny sökning är t ex delar av projektet.

Först ut är det sektionen tjänster på Nordnet.se. Lösningen är, som inte är helt ovanligt i SiteVision projekt, byggd inhouse. Lösningen finns på samtliga Skandinaviska sajter. Fler SiteVision-lanseringar väntas inom kort enligt produktbolaget.

Nordnet skriver:

Vi har förnyat designen .. vår förhoppning är att den nya designen ska göra det enklare för dig att hitta i vårt utbud och att det ska kännas enkelt och roligt att investera.

Så sent som för en månad sedan visade Nordnet ut en lustig webtrader sektion (numera stängd) som kändes fristående och bl a innehöll en coverflow lösning.

Referensen passar bra ihop med javabaserade SiteVisions tidigare, främst offentlig sektorbasewrade, bank- och ekonomilösningar som PPM och SBAB.

Vid årets Webcoast 2013 i Göteborg uppmärksammades förfarandet då tidigare Sony Ericsson lämnade sin 100-200 Mkr investering i Polopoly, Drupal och Elastic Path och satsade helhjärtat på en WordPress PHP CMS.

Ett år efter externwebbslanseringen av Sony Mobile så berättar Marcus Hansson, Senior Community Manager Sony Ericsson Developer Program, mer om plattformsvalet och utmaningarna. Det i samband med att han får yttra sig om den nyligen släppta Android-communitysajten. Ett projekt som rådgjorde med Sonymobile.com teamet och kom fram till att WordPress kunde fungera över hela nya Sony Mobiles webbflora.

Närmaste alternativet skulle ha varit Drupal CMS 7.

Med en start i projekt som Developer World 2010 och Labs sommaren 2011 hade kunskap och erfarenhet inom WordPress genererats. Sony Mobile vågade nu satsa helhjärtat på plattformen. Trots att den av många, inte minst i Drupal-kretsar, fortfarande kallades för bloggplattform.

Då det är open source har speciella rutiner för att testa de WordPress-pluggar Sony Mobile väljer att installera (27 finns uppe idag) tagits fram. Främst stabilitet, säkerhet och förväntat beteende testas. Språkstöd är även viktigt för Sony Mobile.

Det välbesökta communityt är en Amazon AWS/S3 (för bilder)/EC2 driftad lösning med eget Google Search och Edgecast CDN. Det finns så klart även continuous integration i en klassisk dev., stage och prod. miljöuppsättning. Även för WordPress.

Joachim Erlandsson var webbprojektledare för denna communitydel av Sonymobile.com.

På Smarta Intranät, som kallas Sveriges största evenemang inom intranät 2013, väntas ansvariga från några av Sveriges största intranät att berätta om erfarenheter och ge tips.

MKSE fick en pratstund med Folktandvårdens webmaster Åsa Brandt. Hon kommer prata om hur en ny sökmotor på Folktandvårdens EPiServer CMS 6 intranät förändrade internkommunikationen för en rätt speciell användarskara; Tandläkare, specialisttandläkare, tandsköterskor och tandhygienister med ytterst kort om tid som till vardags kastar sig mellan patienter.

Folktandvården sysselsätter hela 1 800 medarbetare i Stockholms län och tar årligen emot över en miljon besök. I ett omfattande projekt uppdaterades intranätet för första gången på drygt fem år.

Det nya intranätet skulle bidra till ökad effektivitet. Sök utsågs som en central del i detta arbete. Först definierades vad beställaren avsåg med ”bra sök”. Därefter förfinades definition och vidare funktionalitet genom flera övningar med olika projektreferensgrupper. Grupperna bidrar än idag med input hur intranätet formas.

Men den stora lanseringen kom av sig. Sex månader gick och ingen effekt av nylanseringen märktes. Statistiken visare på en användning som var närmast identisk med den i det gamla intranätet.

Det krävs tid att förändra ett beteende i intranät, enligt Åsa Brandt. Siffrorna efter 12 månader var helt annorlunda och gav den effekt projektgruppen strävat efter. Ett års nötande med fysiska intranätsdemonstrationer ute på kliniker samt kontinuerlig utbildning visade sig krävas för att alla skulle uppmärksamma och ta till sig nylanseringen. Då kom även användarfeedback om hur information var lättare att hitta och att det nya intranätet uppskattades.

Ett sökmotordrivet intranät ställer även tuffare krav på redaktörerna. Det gäller att alltid skriva med rätt begrepp och ange det viktigaste först. Dessutom måste Folktandvården kontinuerligt rensa och löpande ”ta bort allt gammalt skräp” i det över 15 000 sidor stora intranätet (siffran inkluderar projektrum etc.).

Folktandvården vann även stora Siteseekerpriset 2012 för sitt arbete.

EPiServers nya partner- och prismodell har under slutet av 2012 och början av 2013 lett till några större förändringar bland tidigare ledande svenska implementationspartners. De så kallade ”Premium Partners”.

Bryskt utkastade från finrummet är:

• Avantime (trots hela 17 certifierade utvecklare)
• Ciber (trots 8 certifierade utvecklare)
• Cybercom
• Hallvarsson & Halvarsson (trots rätt antal certifierade utvecklare)

Bland nykomlingarna klarar sig fortfarande:

• Connecta
• Capgemini
• Sigma

och kvar som Premium Partner, men under nya namn, är Evry, nearU och CGI.

Andra förändringar: Creuna har rasat med 13 färre ECD (!) på kort tid. Och CGI/Logica har på samma tid tappat hela 12 ECD. KnowIT är 8 färre ECD. Även Mogul är 8 färre ECD.

Frågan EPiServer bör ställa sig är om det generellt stora antalet tappade certifierade utvecklare:

• Bara är en slump där utvecklarna har för mycket att göra och inte pririterat omcert.
• Beror på mindre erfarenhet av nya EPiServer 7 och ovilja att därmed ta cert.
• Eller kanske värst ett generellt minskat utvecklarintresse för plattformen?

Men samtidigt behåller Making Waves sin nivå av ECD och även ryska First Line står intakta med antal certade, så detta är ett svenskt problem.

Per Thelin, Chef över Digitala kanaler på SBAB Bank, berättar för MKSE att banken natten till tisdag slängt upp sin nya responsiva sajt. Xlent och Ziggy står bakom Sitevision 3.0-produktionen.

”- Mer än tio procent av våra besökare besöker oss via sin mobil eller platta. En siffra som ökar varje månad. Genom att vara en av de första svenska bankerna som erbjuder en responsiv webb möter vi därför våra kunders behov och kan ge dem allt det innehåll de vill ha på en och samma sajt, oavsett om de använder sin mobil, en surfplatta eller en dator.

Vi nöjer oss dock inte med en responsiv webb, för vi vet att våra kunder inte gör det. De vill även ha bra och enkla appar och det blir ett av våra kommande fokusområden i vårt bankbygge som syftar till att göra oss till den bank som är bäst på att möta sina kunder.”

Detta i samband med lanseringen av nya fondprodukter och att SBAB byter grafisk profil.

Samtidigt stängs den tidigare, bara nio månader gamla mobilsajten som MKSE ifrågasatte, ned för en gemensam lösning.

Men den rekommenderade lösningen och det delvis inbyggda stödet för responsive design dög inte så det ska vara en skräddarsydd lösning.

Dessutom landar besökare som använder den gamla länken på en felsida. Vid lansering var det även vissa problem att logga in Telias och Nordeas e-legitimation på den nya sajten.
Team:
Tobian Haire – Creative Director – Ziggy Creative Colony
Boris Kehr – Art Director – Ziggy Creative Colony
Kal Ström – Gränssnitt – Ziggy Creative Colony
Jane Gustafsson – Projektledare – SBAB Bank
Johan Aschan – Utvecklare – SBAB Bank
Mia Granlund – Redaktör – SBAB Bank
Erik Gävert – Utvecklare – Xlent
Johan Albertsson – Utvecklare – Xlent

Carnegie har hämtat sig från turbulensen under slutet av 00-talet och vill visa stabilitet med en bl a omgjord externwebb. Den nyligen lanserade produktionen inkluderar mobilanpassning av carnegie.se.

Carnegie beslutade sig för nästan prick fyra år sedan för en EPiServer CMS som nu uppdaterats. Sajten är betydligt mer omfattande än tidigare produktion. Obviuse ligger bakom produktionen och Nilsson Mace står för den grafiska designen.

En total makeover för banken som markerar starten på något nytt i företagets historia – ett mer transparant och öppet kunskapshus. Några förbättringar ska vara samlat kontextuellt nyhetsflöde, bättre och tydligare fondpresentation och fokus på vad det visade sig besökarna faktiskt eftersöker.

Carnegie Investment Bank ska befinna sig i ett tidigt stadium av att göra om den inloggade delen av sajten från scratch. Vad MKSE erfar strävar flera banker idag efter att med säker, ny teknik flytta ut delar av innehåll för bättre tillgång.

Den nya centralt placerade lanseringen satsar på grafiska, trevliga rubriker, puffar med erbjudanden, börsliknande realtidsdata och personer i topp som bjuder på olika citat. Det finns även en topp-bar med inloggningsmöjlighet och språkval. Alla utländska sajter har samlats i den nya designen, inklusive konstsatsningen Carnegie art award.

Alla sajter är även responsive design anpassade i tre steg. De inkluderar även ”bruk av dolda element” i lägre upplösningar.

Inom svensk banksfär ska även nyligen Nordnet uppdaterat med lanseringen av en ny webtrader sektion. Tillsammans med en rätt hemsk ostylad, standard jQuery carousel/”cover-flow” på inloggningssidan.

Tipstack till Andreas Ribbefjord.

På desktop, tablet och smartphone överger i snitt 72% av alla köpare sina varukorgar. Inom m-commerce är siffran vansinniga 97%. Det hela går under termen Shopping Cart Abandonment.

Samtidigt finns det undersökningar som visar att påminda kunder slutför sina köp och att hela 56% av Shopping Cart Abandonment besökarna vill verkligen slutföra inköpet senare.

För att undvika Shopping Cart Abandonment finns numera scripten VeInteractive VeCapture, Shopify, Servicemail samt Barilliance. Dessa bolag säger att det ska gå att automatiskt reducera Shopping Cart Abandonment med upp till 30% genom att använda främst automatiskt genererade ”real-time emails”. Mail som på ett ödmjukt sätt berättar för kunden att varor låg kvar i korgen och sedan frågar om man inte är intresserad av att slutföra köpet.

E-posten erhålls genom login eller mer framfusigt, genom att i realtid spara inmatade uppgifter som inte kunden vet att de lämnat då de aldrig tryckte på ”skicka-knappen”.

Svenska Klarna Checkout sessionssparar en varukorg med egna Klarna Checkout. Framöver borde de även vara intresserade av att erbjuda denna typ av lösning. Den skulle även kunna hämtas upp över flera webbplatser. Men Klarna Checkout bygger fortfarande idag på att kunden loggar in.

En inloggning som idag ofta sköts centralt, som via Facebook social login, (som just Klarna Checkout erbjuder).

Indirekt erbjuder detta då en möjlighet för Facebook att bli den aktör som över olika desktop, tablet och smartphone skärmar (multiscreen) håller koll på och hjälper e-handlare att att köp slutförs. Utan att kunden ständigt behöver logga in mer än de idag är inloggade / loggar in på Facebook.

Samma varukorgskontroll skulle även t ex Google kunna erbjuda. Då har de genom egna Chrome och Android dessutom ett ännu bättre stöd via egna, säkra och vedertagna applikationer över multiscreen environment. Som molnaktör erbjuder de samma typ av tjänster idag för vår webbläsarhistorik och våra bokmärken.

Apple via iCloud arbetar på samma sätt och en över e-handel oinloggad varukorgskontroll för t ex mCommerce känns inte omöjlig. Apple ville gärna tidigare erbjuda centralt betalstöd för e-handlare via iTunes.

Även Oracle jobbar med sina CXM/e-handels-plattformar med att spara en varukorgar över flera system utanför inloggat läge. Men då gäller det egna e-handeln samt egna appar.

Proffice och DFind verkar hamnat i någon form av limbo med sina webbsystemval under 00- och 10-talet.

De måste påfresta sina möjliga, och ack så viktiga, dagliga konverteringar i stor grad med en minst sagt hopplös webbsetup.

Det är en numera den australiensiska Silverlight-lösningen FastTrack (!) som centralt används för att hantera själva hjärtat på sajten: Självservicedelen där alla kunder, jobbsökande och konsulter ska in.

På Proffice.se och Dfind.se går det per idag till som följer:

• Efter en enorm väntetid på att plugin’et ska installeras alternativt hittas av webbläsaren (ej redo för smart phone/tablet) och laddas in kommer några..
• ..lustiga animationer som fladdrar förbi. Nu finns det bara möjligheten att återställa sitt kontolösenord. Ingen information ges om användarnamnformat eller om rätt användarnamn angavs. Det går ej att skapa konto i denna vy (det gör man via en annan länk ”uppe till höger” på en annan sida enligt hjälpsektionen, som säkert har mycket att göra). För kännedom finns det även en helt annan hjälpsektion som dyker upp ibland.
• Efter en inloggning öppnas lösningen upp i ännu en pop-up, som försetts med grafiska stödtexter som går att stänga ned med kryssruta under popup’ens kryssruta (!).
• Skulle man mot alla odds hamna på registreringen så leder den efter samma grafiska hjälpttexter till ett Silverlight-formulär med 10 tvingade fält (!).

Det finns dessutom helt annorlunda, HTML-baserade formulär för andra delar av samma talent management system. Inte helt optimalt för igenkänningen bland användare.  Men de har samma ”trevliga” popup’s där informationtexter öppnas upp som bilder (!).

Alla system är inte heller ersatta av denna lustiga Silverlight-lösning. Flera gamla system verkar leva vidare. Som t ex gamla Kenexa Brassring talent mangement, delvis en VB-lösning, som ligger kvar för t ex vissa nyhetsbrevsutskick.

Inte ens FastTrack själva verkar vilja associeras med Silverlight längre.

Proffice tog för ett tag sedan beslut om att bygga sina webblösningar på EPiServer CMS 6 med Capesand. Men den lösningen verkar främst fungera som ett yttre skal för att hålla ihop den minst sagt brokiga webbsfären.

Lösningen Proffice.se körde innan var inte mycket bättre den. För externwebb- extrawebbar och intranät användes en impopulär Open Text RedDot SaaS system med en iFrame’ad Brassring talent management.

Update: Interflora.se i Sverige ligger fortfarande kvar på en gammal Microsoft VB-lösning.

Men VD John Lilja, online manager Martin Smeding och e-handelsansvarige Tommy Standar har på senare tid investerat i en rätt kompetent ny m-commerce.

Det är den som besökare med smartphone direkt hamnar på och det är troligtvis den viktigaste kanalen idag. Interflora i England visade sig redan 2009 kunna generera omkring 72 beställningar om dagen i sin m-commerce(!). En siffra som säkert mångdubblats sedan dess. Just den lösningen togs dock fram av engelska Xibis och Katapult Studios.

Interflora köptes ut av ägarna för 130 Mkr år 2011. I Sverige jobbar e-handelsfokuserade, plattformsoberoende Brightstep med kunden sedan samma år.

Även Euroflorist med VD Jesper Kärrbrink har en aktiv m-commerce som sniffar upp smartphone-användare.

Rejält otajmat nu med stundande alla hjärtans dag är den .NET baserade customlösningen dock trasig. Den togs först fram av en extern konsult men ska sedan ett år tillbaka driftas av Euroflorist själva. Där finns allvarliga CSS-fel med tillhörande strukturproblem som gör det nästan omöjligt att fylla i registreringsfält och handla. Det gäller samtliga mobila webbläsare som iOS Safari/Chrome och Android.

Last- och prestandatestarna på Apica har i senaste version utvecklat egna produkten med en hel del häftiga tillägg och integrationer.

Det finns numera en hel del utöver vad ”gemene webbutvecklaren” känner till för att mäta, testa och prestanda-optimera all möjlig typ av content idag.

Per idag tillgängliga Apica systemintegrationer som:

• Appdynamics Application Performance Management (APM) e-handels checkout-flödes hastighetskontroll (och mycket mer)
• Riverbed Application acceleration, WAN bandbredd optimisering och IT konsolidering
• Splunk Realtids monitorering och analys av molnbaserade applikationer
• Google Analytics integration

Erhålls direkt i Apica WebPerformance/LoadTest gränssnitt. Via Apicas GUI går det sedan, baserat på egna tester och med hjälp av ovanstående aktörer, t ex att gå ned i detalj på en e-handel och hitta flaskhalssidor i shop- och utcheckningsflödet. Saker som allvarligt kan hämma konverteringen.

En simulering med exakta upplevelsen av en kundtyp kan erhållas och det går även att grafiskt, med små screenshots med tillhörande statistik, se exempel på de prestandaproblem som uppstått.

Apica har dessutom uppgraderat med ett eget nytt API gränssnitt där egna och tredjepartstjänster kan anropas.