MKSE.com – All about CMS

hybris har presenterat nästa steg i integrationen med Adobes senaste paketering. Nu är man en kompatibel produktpartner även i senaste Adobe Marketing Cloud. Integrationen går från hybris sida under namnet ”hybris Extend” och rör främst Adobes färska delar inom Adobe Analytics (tidigare främst komponenter från Omniture-delarna) som kopplas med hybris egna hybris Commerce Suite.

Idén är att förbättra digital marknadsinformation och realtidsanalys i e-handelsgränssnittet genom att erbjuda mätning, segmentering, målgruppsanpassning och optimering.

Det ska även finnas prediktiv analys och datamodellering för att leverera rätt budskap till rätt kund, genom rätt kanal och vid rätt tillfälle. Integrationen med Adobe Analytics vill i detalj:

• Ge analys av ”big data” från flera kanaler och datakällor i realtid.
• Identifiera de mest lönsamma vägarna genom digitala tillgångar, hitta var besökare lämnar samt de viktigaste framgångsfaktorerna för nätbaserade kampanjer.
• Spåra och mäta i egna sociala medier för att förstå påverkan och effektivitet av sociala kampanjer.
• Identifiera mobila besökare och vilka slags terminaler de använder för att kunna erbjuda skräddarsydda erfarenheter.
• Erbjuda en omfattande flerdimensionell bild av digitala besökare och därmed kunna göra en precis segmentering och leverera personanpassade kontaktytor.
• Använda prediktiva modeller för att förbättra varumärkesengagemang och öka omvandlingen till köp.

hybris är sedan tidigare integrerad med AEM, Adobe Experience Manager.

Förhoppningsvis har inte det tyska gänget fått hybris när de sedan ett tag gärna titulerar sig ”världens snabbast växande handelsplattform”.

När hybris presenterar de senaste referenserna till sin javabaserade e-handel finns svenska Ericsson med bland de topprioriterade kundcasen.

Ericsson ska tydligen köpt in hybris Product Content Management solution (PCM) för att hantera alla sina produkter och dokument för 20 000 interna användare och 300 editors.

Hela Ericcson produktkatalogen ligger nu i hybris PCM som även är tillgänglig utifrån via ett extranät som ligger på Microsoft Sharepoint. Samma lösning som på intranätet. PCM ska även vara integrerad med SAP.

hybris säger sig även jobba med telekomoperatörerna Brightpoint, 3, Sprint, Maxis, O2 och T-mobile.

hybris slår an tonen för e-handel i flerkanal med senaste uppdateringen av hybris Commerce Suite med hybris Order Management Services för OmniCommerce och hybris InStore Module. Där utlovar den aktiva e-handelsaktörens VD möjligheten att sätta upp en ny plattform för omnikanalshandel på mindre än sex månader.

hybris jobbar aktivt för att lägga beslag på allt vad modeordet ”omnichannel”, omnikanal heter. De vill visa att e-handel inte kräver kostsam ny administration eller kanabaliserar på den befintliga butikshandeln genom populära funktioner som:

• ”Köp på nätet, hämta i butiken”, flerkanalsförsäljning i butiken
• Central lagerinformation för alla butiker
• Skapa egna verksamhetsspecifika verktyg för omnichannelbehov
• Kontroll över all produktcontent i samma system
• Även design, utveckling och implementation i ett system
• Mobil handel stöd, sociala media plug-ins

Nikon är den första kunden som visar upp den senaste versionen av hybris Commerce Suite.

Sverigeaktiva e-handeln 21diamonds berättar att de byggt sin lösning på en hybris Commerce Accelerator-lösning. Enligt bolaget ska det hjälpt till att få upp en ny lösning på under tre månader.

hybris Commcerce Accelerator baseras på hybris vanliga Commerce ramverk för omnikanalshandel.

Update: H&M fortsätter rulla ut nya svensk-indiskproducerade sajter. Den senaste ut är läsplatte/tablet anpassade lösningen tablet.hm.com.

Den nya sajten anpassar sig automatiskt för enheter som iPad och baseras på innehåll från vanliga hm.com globala sajter. Sajten satsar på samma stora bilder som i den nya mobilvarianten. Det kan dock krävas lite mer test här.

Bilderna/puffarna hänger de sig i vissa lägen i iPad webbläsare som Mercury och Opera. Chrome på iPad verkar fungera bäst, där återkommer inte heller alla de rätt överflödiga geolocation-requests samt välkomst notiser som sajten envisas med i t ex standardläsaren Safari (samma i mobilsajt).

Utcheckningen har samma problem som mobilsajten. Svårt att registrera sig och på tok för många uppgifter som krävs. Se skärmbild.

H&M är Adobe CQ5 och hybris e-commerce användare sedan 2011.

Adobe CQ5 kunden H&M har lanserat sin nya mobilsida som även inkluderar deras hybris e-handelslösning. Företagets Karl-Johan Persson pratade om satsningen redan i oktober. Ett svensk-indiskt team ska ligga bakom produktionen.

Den nya sajten sniffar automatiskt fram mobilbesökare och ber om deras plats för att lokalisera bästa geografiska marknad. Lite vågat med att börja e-shopen med en dialogruta, men iOS/Android användarna kanske är så vana att uppge sin position att det inte avskräcker?

Det är fler dialogrutor i den nya mobilsajten/m-commerce lösningen. Både marknad, välkomstmeddelande ska klickas bort vid första anblick. Därefter följer målgruppsingångar baserat på kön och ålder. Toppmenyn är utfällningsbar och inkluderar medlemssidor. Prisinformationen satsar på ”rea-stil” och har en högersektion med val. Produkter ej i lager syns direkt vid produktsidan. Val användaren glömt göra markeras med en ”pratbubbla” direkt vid det missade valet, bättre än i topp med röd text som är standard.

Kassan är lustigare, samma fält används för personnummer/kundkortnummer/medlems-ID. Men det är rätt otydligt var medlemskap införskaffas (syns inte på första skärmen) och det finns inte personnummer-uppslag i denna funktion för ickemedelmmar (något många e-handlare vant sig vid). De som hittar registreringen möts av 10 krav på information som måste anges. En riktig kommersdödare om inte det obefintliga personnummeruppslaget var det till en början.

Det finns ”stilsidor” med swipebar inspiration i helskärm. Även video finns upplagt. Snyggt.

En laddikon syns ibland lite väl länge och det förekommer fler buggar, bl a rea-sektionen har i skrivande stund en hel del fellänkningar/felsidor.

H&M är sedan omkring ett år tillbaka Adobe CQ5 java och hybris e-commerce kunder. De hade även tidigare en mobilsajt (se bild nedan).

Hyperaktiva och snart ledande e-handelsaktören hybris fortsätter släppa nischade produkter, uppdateringar och presentera samarbeten.

Nu senast har företaget upptäckt ett behov av speciella produktsammansättningar och relationer som telebolag med abbonemangsform och kombinerade erbjudanden kräver. Det har lett till vad som kallas marknadens enda handelslösning speciellt utvecklad för teleoperatörer.

Den nya lösningen hybris Telco Accelerator levereras tillsammans med vanliga plattformen hybris Commerce Suite.

För teleoperatörer ska fördelen vara:

• Utveckla en prissegmenteringsstrategi. Skapa en skräddarsydd kundupplevelse med relevantare erbjudanden av produkter och planer
• Skapa nya affärsmöjigheter på ”mättade marknader”
• Attrahera företagskunder med en omfattande uppsättning B2B-funktionalitet – inklusive stöd för självbetjäning, inköpsprocesser, organisationsnivåer, hur mycket och vad anställda får beställa samt volyminköp och rapportering i företagsklass.
• Omnikanalshandelsupplevelse för kunder: en enda bild som beskriver produkter och planerbjudanden oberoende av vilken terminal som används, försöker ge sömlös upplevelse mellan att köpa på nätet, hämta i butiken och mer långsiktig produkttillgänglighet i butiken
• Hantera produkter och relationer med hjälp av PIM (hybris produkthanteringssystem master data management (MDM))

Även storkonkurrenten Elastic Path (java) har erfarenhet av några telco kunder som Boost Mobile (Sprint’s prepaid brand), TeliaSonera Finland och Virgin Mobile.

Men Tele2 valde nu i december att istället satsa på open source PHP e-handel.

E-handelsaktören hybris utvecklar egna produkten Commerce Suite för att även erbjuda vissa paywall-funktioner. Dessa riktar sig mot nya kundgrupper som bokförläggare, tidnings- och tidskriftspublicisiter, företag som producerar och säljer spel och programvara samt andra tjänsteleverantörer som vill sälja digitala produkter, innehåll och tjänster online.

hybris vill enligt Ariel Ludi, CEO på hybris:

”..skapa en kontinuerlig digital relation av hög kvalitet med sina kunder. Vi kan hjälpa dem skapa dessa relationer och få dem att växa.”

Paywall-tillfällen lanseras som nya funktioner i e-handelsprodukten.

hybris har i höst även lanserat ett ”OmniCommerce” tänk med stöd för enhetliga köprocesser inom kundföretagens hela organisation samt de har utökat sitt samarbete med Adobe CQ5.

I sista sekund inför ”eJul”, julens e-handel är norska sportkedjan XXL klara med sin nya hybris e-handel framtagen av Cloud nine och e-handelsspecialicerade iStone.

Det är en webfontsspäckad sak med en hel del scroll samt varukorg och kassa i topp. En hel del stora erbjudanden återfinns i carousel. Dessutom finns målgruppsingångar för kön och junior. Och hela åtta sidscrollande produkter i en grid på startsidan.

Själva köpflödet har några kul detaljer. Efter vald storlek så ökar antalet i en lightbox till ”1″ om inte produktbilden klickats fram. Checkoutflödet är förlagt till tre sidor. Priserna är stora och väldigt tydliga över hela sajten.

Kreditkort, PayByBill och senaste kvartalets av e-handlare uppskattade Klarna-utmanare Paypal erbjuds som PSP:er.

Men en elvastegsregistrering, som är tvingad (!) för köp (och utan registreringsfritt köp eller personnummer-genväg) känns som enriktigt konverteringsdödare.

Cloud Nine står för koncept, design, interaktionslösning och gränssnittsprogrammering.

Arbetet utannonserades i slutet av maj, så projektet har pågått i omkring 7-8 månader. Tidigare hade XXL en norsk Dashboard e-handel framtagen av Netpower.

Den första av alla kommande Fiskars hybris e-commerce lösningar har gått live. Det är välkända iittala som lanserat en introduktionsfilsförstärkt, modern release med:

• Kampanjstöd
• Frakt-erbjudanden samt kassa-kalkylator för att visa när fri frakt erhålls
• ”Du kanske också gillar”
• Gäst-shopping
• Fixerad toppmeny (något som blivit rent av en ehandelsstandard redan)
• Smarta och snygga sätt att visa färgval

Allting i en oregelbundet löp med hög nivå på blandning av olika objekt och genvägar. Spännande lansering som gör mycket rätt och speciellt kul att se att e-handel inte behöver bestå av en startsida med helt regelbundna rutnät.

Negativt möjligtvis att den nya sajten nästan kräver en högre upplösning än 1280*800 för att komma till sin rätt och bli överblickbar och helt interaktiv.

MKSE kunde avslöja Fiskars-koncernens e-handelsval i juni 2012.

hybris Software meddelade nyss att Alfa Laval e-Business lösning har gått live. Alfa Lavals verksamhet baseras på världsledande positioner inom tre viktiga teknologier: värmeöverföring, separering och flödeshantering. En kontinuerlig produktutveckling är avgörande för att stärka konkurrenskraften. Alfa Lavals produkter säljs i cirka 100 länder, i 50 av dessa finns egna försäljningsorganisationer. Företaget har 20 stora produktionsenheter och 70 servicecentra.

iStone har varit delaktiga i framtagandet av lösningen. iStone har flera svenska framgångar på e-handelsplattformen nu.

I ett nytt uttalande av H&M:s Karl-Johan Persson framgår det att deras nuvarande CQ5/hybrisprojekt kommer bestyckas med, och designas för, att även fungera som mobila shoppar. De nya plattformsinförandena samt den nya digitala organisationen, ska ha lett till att klädjätten känner sig väl förberedda.

– För att möta denna snabba utveckling kommer vi redan i början av nästa år även att erbjuda våra kunder en helt mobilanpassad H&M shop online på våra åtta befintliga onlinemarknader. Parallellt har vi intensifierat arbetet med att rulla ut H&M shop online till övriga marknader inom koncernen.

Dessa satsningarna ska även påverkar starten av H&M:s onlineförsäljning i USA som nu är framflyttad till sommaren 2013.

I Sverige har flera klädmärken (Cubus, Stadium och Cubus) gjort satsningar på mCommerce. Redan i juni 2010 gjorde H&M konkurrenter väl utvecklade mCommerce testskott. Ni hittar dem i MKSE:s listningar här.

Utöver e-handelsaktiva inkclub-koncernen och Fiskars varumärken visar det sig nu att även svenska pappersföretaget Papyrus har bestämt sig för att gå vidare och bygga en hybris e-handelslösning.

Papyrus är Sveriges ledande grossist av finpapper och förbrukningsvaror. De säger sig ha 14 000 kunder som de hjälper med ett omfattande produktsortiment, leverans och ett ”utvecklat e-handelstänkande”.

Just produkten hybris ska valts ut efter en upphandling som startade tidigare i vår. Den nya e-handelnväntas lanseras senare i år.

MKSE.com får förhandstips om ännu en kund som valt hybris e-commerce nu i juli månad.

Det är finska koncernen Fiskars med varumärken som Hackman, Fiskars, Iittala, Arabia, Gerber och Buster har just förhandlat klart med hybris nordiska enhet och köpt in en Multichannel Commerce lösning framför andra e-handelssystem.

Liksom för tidigare hybris e-handelskunden Dinsko är lokala och varumärkesunika e-handlar att vänta för varumärken som Hackman, Fiskars, Iittala och Buster.