Arkiv inlägg efter dag

Det talas mycket om alert och tillgänglig kundtjänst och support i sociala nätverk och på egna webbplatserna idag. På webbplatsen sker det ofta med t ex duktiga GetSatifaction (som just gjort en fantastisk, sömlös och redundant Facebook Pages integration av Involver) eller motsvarande hemmabygge eller GetSatisfaction copycats. Svenska företag (Comhem, Telia m fl) anställer flera som ska jobba heltid med just denna syssla. För att undvika Twitter badwill eller dåliga Google SERP:s. Har ni personal vid en dator och med tid över kan en chatt vara ett ännu mer aktivt sälj- och supportval. Då ska ni titta på t ex amerikanska Olark. 2xSundblad är ett av de få svenska företag som valt att använda den gratis (för 5 samtidiga konversationer 20 ggr/månad) och layoutmässigt diskreta web2.0-produkten Olark för sin webbside-chatt. Olark låter användaren själv välja bakomliggande chattprogram. Det finns GTalk, Ext Jabber, Pidgin eller kanske mest nyskapande, iPhone Beejive och Backberry stöd. Kundtjänst- och säljchatt på stan, alltså. En mindre layoutmässigt diskret, men mångsidigt webbside-chatt produkt är amerikanska Meebo (som jag för IT24 intervjuade om planer inför 2010). Den finner ni här i nederkant eller som flash-widget i högerkant. Meebo har en egen chatt, men integrerar även andra onlinechatter från Facebook, ICQ, GTalk, MySpace, Yahoo! och MSN Live.

Bannerflow introducerar CDP och DCO, så ska investeringarna räknas hem

52 procent fler kunder väljer Agillic Omnichannel Marketing, ny storsatsning i Sverige

Så blir IBM WebSphere Commerce och IBM Digital Commerce när HCL tar över

Nya alternativ till människodirigerade AI chatbottar på svenska marknaden

iPads och interaktiv butiksskärm ökade e-handelsomsättningen 50 procent hos möbelbutiken

Arkiv inlägg efter dag

Olark: Gratis och diskret online sälj- och support chatt

Kvar i Polopoly CMS under ett decennium