Arkiv inlägg efter dag

Drupal 7 användaren Jysk.se berättar att de adderat Salesforce Service Cloud till sin digitala upplevelse. Allt för en mer sömlös, integrerad hantering av data från och till Jysks egna affärssystem, samt SAP:s plattform för resurshantering, e-handelslösning och butikskataloger. " - För ökad kundlojalitet och en enhetlig och sammanhängande upplevelse mellan butiker och webbplatser." säger Tanja Ammentorp, kundtjänstansvarig på Jysk. Lösningen ska ha rullats ut i alla 17 länderna Jysk verkar. Men speciellt sammanhållen är den inte. I alla fall inte med den svenska digitala närvaron eller Drupal-sajten. Där används istället t ex Sleeknote forms för lead generering via e-post, Teradata för nyhetsbrevshantering och kundservice är främst en oskyddad e-post samt ett utskrivet gemensamt telefonnummer. Förvisso ska systemet användas av de totalt 100 som svarar i kundtjänst för de 17 marknaderna. Nu kan de se historiken hos nummer som ringt in. Jysk är en av de 150 000 kunder Salesforce har världen över.

80 000:- för att låsa upp betalväggen, Di.se inleder nytt superlänk-samarbete

Vad kunderna älskar med nya börsfavoriten Medallia Experience Cloud

Tele2 på AMP, Mest framgångsrika digitala testet någonsin

X Shore får gyro-styrd digital upplevelse

Pyramid tar hem ESS digitalkontrakt på 16 Mkr

Arkiv inlägg efter dag

Jysk köper in Salesforce för kundtjänst, missar koppla in CRM och leads

Så blev P&Gs nya digitala kampanjsatsning Bravardag.se

Hemnet.se-grundare lanserar nya tjänsten MiMove.com