SF.se blir “mini-Microsoft” i nytt kundupplevelseprojekt

In Chatbots, Community, Facebook Pages, CXM, Drupal, Episerver, Nyheter, Online Marketing by Martin EdenströmLämna en kommentar

SF lanserar idag sin nya medlemskapssatsning. Kort och gott, och lite märkligt, kallad “SF Bio”. Därmed skrotas mångåriga Bioklubben samt de gamla projekten på Drupal community från 2009 och framåt. En satsning som förvisso, efter vissa säkerhetsproblem, inom kort flyttades över till Episerver CMS.

SF använder sig numera av ägarna Nordic Cinema Groups Microsoft Online-baserade inloggning, vilket blir brutalt synligt. E-post till kund går inte längre ut från SF, men från “Microsoft på uppdrag av SF Bio/Kino”. Inloggningen är en enkelt omstylade Microsoft Online fält, på Microsofts servrar.

Fler artiklar om ämnet:  Tankarna bakom nya Telenor.se på Episerver Commerce med AI, automatisering och självbetjäning

Däremot gör man inte lika omfattande fel som vid t ex Nespressos plattformsflytt (där samtliga tusentals betalande medlemmar mer eller mindre “slarvades bort”). Efter att Microsoft-fälten med en 2-faktorsverifiering passerats så synkas konton och biobesökaren kommer vidare till sina porterade uppgifter. Det är nu även tydligare vad poäng kan användas till och finns viss gamification kring hur mer poäng kan samlas in. Dessutom finns tydlig information om biobesök och tidigare köp.

m
besök på 37 biografer har NCG SF årligen i Sverige

Det går även att lägga till uppgifter om barn, bio-vänner och favoritbiografer.

Fler artiklar om ämnet:  Roxtec transformeras digitalt i samarbete med Söderhavet och Creuna, använder Marketo

SF hade även jätteproblem i somras då nysläppta SF.se fick fel i systemen och visade upp fel tider för vissa föreställningar.

B3IT-byrån Rebel & Bird stod bakom nya SF.se .NET ramverket från 2016/2017 och Söderhavet för den nya grafiska ID:n.

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.