Quiksilver live på 14 marknader under ett halvår med Salesforce Commerce

In Nyheter, Omnikanal, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by Martin Edenström

Surfklädmärket Quiksilver har under det senaste året satsat på en Salesforce Commerce Cloud installation för Quiksilver.com. Ett av målen Quiksilver hade med sin nya e-handel ska ha varit att flytta det interna organisationsfokuset från IT till “customer experience”. En del av detta var att satsa på mobilstödet och Mobile POS (point-of-sale), som klädföretaget anser utgör en stor del av den kundupplevelse de framöver vill erbjuda.

Quiksilver känner de lyckats få företagets olika silos att bättre arbeta tillsammans. Quiksilver anammade Commerce Cloud “unified commerce” idé och lösningen på Salesforce Commerce ska kunnat rullas ut för 14 marknader under ungefär sex månader.

Fler artiklar om ämnet:  Så motarbetar GoPro.com avbrutna e-handelsköp med AI och kundtjänstkopplingar

Vissa av länderna ska, jämfört med sin tidigare omsättning, upplevt tresiffrigt ökade konverteringstal.

Intresserade av Adobe Experience Cloud?

Representanter från MKSE.com har ansvarat för strategiarbete samt upphandling åt kunder som SJ.se, Avanza.se och TeliaSonera. Kontakta oss.