Marketing Automation nyheterna från Salesforce 2018

In CRM Customer Relationship Management, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by Martin Edenström

Salesforce har i de senaste uppdateringarna av egna Salesforce Marketing Clouds marketing automation-stöd introducerat några intressanta tillägg och nymodigheter. När det ledande CRM:et lägger till funktionalitet inom marketing automation och lead-hantering 2018 handlar det främst om:

  • AI stöd via Salesforce Einstein som hjälper till att gå igenom leads och värdera dem, “Engagement scoring”. Som i sin tur ger framtida värden hur pass trolig en mottagarskapa eller ett segment är att interagera med och få en mottagare att uppskatta en viss typ av erbjudande och content.
  • Mer interaktivt content direkt i e-posten. Salesforce har labbat med olika sätt att få in mer klickbara element och t ex formulär direkt i e-posten. för ökad interaktion med mottagaren.
  • Pushmeddelanden med smarta kopplingar. Kopplingar till t ex SMS-kanalen som styrs och löpande illustreras hur de följer e-postutskick och annat i Salesforce Marketing Cloud.

Allt enligt en presentation vid årets Salesforce Trailhead live Stockholm.

Inom B2B marketing automation finns det nya stödet inom Salesforce Pardot, annars gäller Salesforce Email & Mobile Studio (inom Marketing Cloud).

Nytt är även att dessa två Studios närmare kopplas samman med nya fokusområdena Data Studio och Advertising Studio (samma term som Adobe använder i årets svituppdatering).

Butiksdöd. Omnikanal-investeringar och digitala projekt som pågår runt om i Sverige

MKSE.com har samlat på sig en lista med allt som händer.