Arkiv inlägg efter dag

Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som utgår från tre nyligen framtagna, mer personliga kundresor ibland fastfood-jättens målgrupper. Målsättningen är en ökad one-to-one kommunikation och gärna automatisering med ett marketing automation-stöd. Restaurangjätten vill liksom alla andra större företag idag bli mer relevanta, agera mer intelligent och personligt på ett påpassligt sätt. Det räcker inte längre med att skicka samma SMS om och om igen med den där 20 % rabatten. Som vissa retail kedjor envisas med Projektet kallas för det första steget i den investeringen McDonalds Sverige gjorde förra året i Salesforce Marketing Cloud och Salesforce Sales Cloud. Planerat go-live datum är nu efter Stockholmarnas sportlov, den första veckan i mars, berättarRickard. Som MKSE.com tidigare rapporterat om är McDonalds i Sverige även en Adobe Experience Cloud användare sedan hela fem år tillbaka (även i Sverige). Men detta projekt påbörjades innan Marketo blev en del av Adobes produktsvit och Campaign verkar inte fått förtroende i upphandlingen. McDonalds Sverige har tillsammans med Capgemini även ett pågående digitaliseringsprojekt med self-service skärmar och mycket mer. Mer om det projektet här.

Nya alternativ till människodirigerade AI chatbottar på svenska marknaden

iPads och interaktiv butiksskärm ökade e-handelsomsättningen 50 procent hos möbelbutiken

Columbus bygger CX och CXM-enhet, rådger Norwegian, Virgin Mobile och On Clouds

Mediehusen blir produktbolag, nyhetsbrev och AI-CMS från nyhetstidningarna

Få förändringar i årets Magic Quadrant for Digital Commerce

Arkiv inlägg efter dag

McDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi

AWA köper in digital transformation och Frends iPaaS portal från HiQ

Probihorse väljer SiteDirect för ny e-handel