Många har missat att Daresay (tidigare Screen Interaction) under början av året köpts upp av och slagits samman med telco- och IT säkerhetsfokuserade numera 800-man stora konsulten Knightec. En …
ARC handlar upp designbyrå, når 700 Mkr i omsättning
View PostDoberman öppnar upp på ytterligare en marknad
View PostTietoEVRY har sålt av egna ”empatiska kontoret”
TietoEVRYs satsning på empati och det empatiska framtida, uppkopplade kontoret har avyttrats. TietoEVRY sålde nyligen ”TietoEVRY Empathic Building” till finska IoT-bolaget Haltian. En allmänt ny syn på kontorslandskapet, dess …
Volvo släpper Care by Volvo på nya digitalplattformen, stora förändringar på M Mobility
View PostNetlight passerar 1400 anställda, utvecklar kreativ enhet i Netlight Design Studio
Är det möjligtvis bättre om UX/service design-firmorna ”byggs native” och helt från grunden av en lönsam IT-resurskonsult själv. Istället för att, som IT/Management-bjässarna och IT-firmorna till 100% valt göra; …
PwC Experience Center ledare hoppar av, bygger nytt offshore byråerbjudande
Nästan exakt fyra år efter PwC övertog Pond bryter sig tidigare delägare och ledare från service design- och innovationsbyrån ut från sitt nya managementbyrå-sammanhang. En vanlig inlåsningtid för förvärvade …
Ökat resultat och flera nya affärer för Knowit Experience med Creuna ombord
Ingen mjuk integration här inte. Knowit struntar i de andra CX-intresserade managementbyråernas och riskkapitalisternas nya syn på fristående, välmående varumärken efter förvärv och slår bryskt ihop egna Knowit Experience …
EY Doberman dödförklarar kundresan, inför komiker och filosofer i agila UX-team
EY Dobermans Lisa Lindström fick uttala sig om nästa års stora digitala trender under 2021 under kvällens STHLM Tech startup- och unicornmöte i ledning av entusiastiske Tyler Crowley. Det …
Första labbet sedan 2016, Coop öppnar innovationsyta i Epicenter
Anar vi en comeback för ”Epicenter-labben”? De flesta banker, industrijättar och försäkringsbolag har sedan länge dragit sig tillbaka från att labba i C-levelgrupp med service designers på Regeringsgatan. Men …
Folksam och Skandia uppdaterar Pega CRM med Google Duplex-likt röststöd, nya implementationspartners
View PostDaresay, Rebel & Bird och Knowit Creuna vinner Svenska Spel upphandlingen
Svenska Spel har handlat upp en omfattande portfölj tjänster inom operativ tjänstedesign för koncernbolagen Svenska Spel, Svenska Spel Sport & Casino, Casino Cosmopol samt Casino Restaurang. Designtjänsterna är indelade …
SAS ledning om bytet från Adobe till Contentful, Minskade kostnader, uteblivna böter och mer kundnära
View PostAccenture vinner B2B e-handelsprojekt för Martin & Servera på enterpriseplattform
View PostZalando briljerar med eco-innovation samtidigt som svenskarna redan glömt Amazon.se
Samtidigt som svenskarna skrattar åt könsorden och våldsamheterna i arbetet från Amazons polska översättningsteams visar konkurrenten Zalando vart skåpet ska stå. Amazon.se releasen under onsdagen var inte fel på …
Doberman på export? Så har EY hanterat sina andra UX-byråförvärv
View PostKnowIT köper upp förlusttyngt Creuna för 178 Mkr, men svarta siffror utlovas redan i år
View PostSkånetrafiken handlar upp webb och innovation för 128 Mkr
Skånetrafiken har tecknat ett nytt avtal innefattande förvaltning och vidareutveckling av hela skanetrafiken.se samt Skånetrafikens portaler och självbetjäningsdelarna på Mitt konto. Avtalet ska även innehålla ett serviceavtal för beredskap. …
TietoEVRY utökar CX-portföljen, lanserar empati som nytt huvudfokusområde
En av Linkedin-favoriten, livs- och företagscoachen Simon Sineks främsta motivations- och instruktionsförläsningar handlar uteslutande om empati. Nu verkar området ”Empathy” segla upp och bli en arvtagare till något uttjatade …
Volvo M appen utvecklad av 150 personer kostade 0,64 miljarder, sparpaket inlett
I julivärmen har det dykt upp siffror kring hur VD Bodil Erikssons 3,5-åriga app-projekt Volvo M går. Volvo och Geely visar sig ha skjutit till inte mindre än 0,64 …
Åhléns erbjuder 2,3 miljoner klubbmedlemmar digitala kvitton, satsar på Adobe Campaign
I februari 2020 lanserades Kvitton i Kivra för att förenkla hanteringen av kvitton. På kort tid ska över 800 000 svenskar aktiverat tjänsten och väntar nu på att få …
Doberman-VD:n leder konkurrerande digitalbyrå hos PwC
View PostEY köper upp Doberman för 40 Mkr, satsar i svårare tider.
View PostPrisvinnande MTRx avtäcker ny digital ID och tjänstedesign, helt data-driven upplevelse
Sveriges mest omtyckta, ”perf” prestandaoptimerade och CX kundupplevelsestärkta e-handels och webbplats från MKSE Digital Excellence Awards senast, MTR Express har fått en helt ny digital ID och webbnärvaro. Det …
Essity Libero relanserar kundklubb, satsar på Dynamics 365 CRM
Nordens största föräldraklubb, Liberoklubben av Essity Libero, har som bäst börjat rulla ut nya versioner av egna kundklubben och lojalitetsprogrammet. Kundklubben ska vara mer än en app och erbjuder information …