Optimizely Roadshow Stockholm kickar igång under torsdagen och inför eventet släpper företaget en ny undersökning om förtroendet för marknadsföring i en AI-era. Det ska vara mindre än någonsin. Undersökningen, som omfattar 100 marknadsförare och 1 000 konsumenter i Storbritannien, visar på ett växande missnöje med det innehåll som företag producerar. Två av tre konsumenter (66 procent) anser att företag prioriterar kvantitet framför kvalitet, och 59 procent upplever att kvaliteten på marknadsföringsinnehåll har försämrats de senaste åren.
Resultaten visar också på en tydlig skepsis mot AI-genererat innehåll. Mer än hälften (57 procent) uppger att de vanligtvis kan avgöra när innehåll har skapats med AI, medan 67 procent tycker att AI-genererade bilder på människor i marknadsföringsmaterial och annonser känns obehagliga. Mer än sju av tio (72 procent) säger dessutom att de är mer benägna att engagera sig i innehåll som känns mänskligt snarare än automatiserat.
Undersökningen tyder dock på att problemet inte är användningen av AI i sig, utan hur tekniken används. Medan konsumenterna blir allt mer kritiska till generiskt innehåll ser marknadsförare möjligheter att använda AI för att effektivisera arbetet med att skapa och genomföra kampanjer. 84 procent uppger att AI bidrar till att minska mängden manuellt arbete under större kampanjer, och 43 procent ser bättre integration mellan AI och marknadsföringsverktyg som den största möjligheten att öka effektiviteten och förbättra optimering.
Marknadsförare investerar också i den kompetens som krävs för att få bättre resultat av tekniken. Under de senaste tolv månaderna har 42 procent investerat i utbildning för att förbättra resultaten från AI, och 44 procent planerar att göra det under de kommande tolv månaderna.
”– AI har gjort det enkelt att producera stora mängder innehåll på kort tid, och jag tror att många av oss marknadsförare har ryckts med. När kraven är höga och tiden är knapp är det lätt att tro att mer också är bättre. Men resultaten visar att kunderna inte nödvändigtvis håller med. Det är fortfarande vi människor som måste avgöra när AI faktiskt tillför värde. Konsumenterna vill inte ha mer marknadsföring – de vill ha marknadsföring som är värd deras tid.”
Säger Tara Corey, SVP Marketing på Optimizely.