Malin Wahlberg tar över VD-stolen på Wiraya med start i januari 2021. Hon ersätter London-baserade Johan Jardevall som fortsätter som extern rådgivare till styrelsen för kundtjänst, CRM och CX-bolaget …
Svenska KIA gör om allt, uppgraderar Adobe och SAP-svit. Integrerar CRM
Sydkoreanska KIA Motors Corp. har idag släppt en helt ny identitet, slogan, devis, motto och annat. Som t ex en helt ny logotype. Och givetvis räknar vi även in …
VW, Audi, Skoda och Seat sjösätter internt Salesforce projekt
View PostDidriksons inför Voyado personligt lojalitetsprogram och CRM, 825 procent fler kunder väljer handla
För ett tag sedan flyttade svenska klädmärket Didriksons över på en Litium e-handel med integration och connector mot då nya affärssystemet Microsoft Dynamics NAV. På senare tid har man …
GetAccept intergrerar sitt personliga video, e-signerings och övriga säljstöd med Salesforce CRM
Svenska säljstödstjänsten GetAccept med VD Samir Smajic har i dagarna tagit in närmare 180 Mkr i nytt riskkapital till en miljardvärdering. De ska använda likviden till att att bygga …
Electrolux bygger omfattande CDP och CRM på SAP Marketing Cloud
Electrolux må ha en av världshistoriens mest attraktiva licensmodeller för Episerver CMS, som till stor del därför gjort dem digitalt trogna plattformen genom alla år (som nu senast förlängdes …
1000 man stor inhousebyrå tar fram ny Jaguar Land Rover e-handel, fler nya plattformar
Volkswagen har tidigare imponerat på MKSE.com när man berättar att egna inhouse enheten sysselsatte tusentals digitala förmågor redan för fem år sedan. Men även lyxbilsvarumärket Jaguar Land Rover (JLR) …
Salesforce köper upp Slack för 235 mdr, blir nya gränssnittet för Customer 360
View PostFacebook köper upp CRM-företag, integrerar med egna B2B-sviten
Facebook Sveriges VD Martin Ingemansson berättar under tisdagen att Facebook valt handla upp sitt egna SaaS CRM-system idag. En vanlig trend bland börsens största IT-bolag i pandemitider. Inte minst …
Folksam och Skandia uppdaterar Pega CRM med Google Duplex-likt röststöd, nya implementationspartners
View PostNordnet firar noteringen på mer agil teknikstack, med ny webb och ny app
För exakt ett år sedan släppte Nordnet sin efterlängtade nya app framtagen av hela 80 inhouseutvecklare under 24 månaders tid. Nu är det dags igen för stora digitala tillägg …
Konica Minolta handlar upp Kentico Xperience och SAP för kundupplevelsehantering
View PostCircle K mot 5,5m kortmedlemmar, skaffar egen Single-Sign-On för Adobe och Salesforce lojalitetsprogram
Circle K har flera spännande digitala lösningar på gång under andra och tredje kvartalet 2020. Det handlar om allt från handla via mobilen med Click & Collect stöd vid …
Nespresso tar täten med interaktiva AMP e-mail och hypermodern Marketing Automation
View PostClas Ohlson har erfarenhet av Amazon, CDO vill inte vara med. Ehandeln störtdyker, 39 procent sämre än väntat
View PostDun & Bradstreet använde nytryckta pengar för Bisnode, Lattice Engines AI och Orb Intelligence förvärven
Dun & Bradstreet grundat på 1800-talet använder sin åternotering på New York Stock Exchange-börsen i år för att snabbt snappa upp olika datainriktade aktörer världen över. Som svenska Bisnode …
CRM-marknaden värd 4,5 mdr, Hubspots nya höstlanseringar
View PostCRM-, data- och teknologibyråerna i Stockholm vill in i rampljuset, kräver förändring
View PostTelia och Avaus handlar upp nytt CDP och martech
View PostSalesforce gynnas av Corona, vinner nya storuppdrag för Sonos samt Under Armour
View PostSAS och Eurobonus skyldiga 6,6 mdr, hanterar frustrerade kunder i nytt lojalitetsprogram
Det har varit en minst sagt utmanande vår för SAS där upp till 9 av 10 plan står på marken och 90 procent av personalen har permitterats. Resor total …
Fler chattbotar än kundnära CRM bland svenska företag
CRM-aktören HubSpot vill få svenska företag att sluta se kundtjänsten som en utgiftspost 2020. I en ny undersökning som baseras på svaren från 1125 kundtjänstmedarbetare säger 31 procent, upp …
