Bäst i världen på global e-handel, Accenture, IBM, Deloitte och WPP toppar

In Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, CXM, E-handel, Lojalitetsprogram, Nyheter, Omnikanal, Online Marketing, PWA by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Vilka är egentligen bäst på global nivå inom områden som Omnichannel Commerce Strategy, Organization Design & Change Management, Global or Multibusiness Unit Commerce Architectures och Vision? Forrester har en ny wave från slutet av mars för att berätta svaret. Den heter The Forrester Wave™: Commerce Services, Q1 2021 och toppas av Accenture. Områden som social commerce, end-to-end commerce och Amazon marketplace services räknas numera in i rapporten.

Därefter kommer IBM, Deloitte och WPP som tydligen bemästrar e-handelsområdet bäst på en global nivå. Följda av Capgemini, EPAM, Infosys, Wipro, Tata och Infosys. Därefter landar Cognizant, Valtech, Dentsu, HCL och Tech Mahindra. Fortsatt mycket indiska offshore på listan, med andra ord.