Bäst på CXM i världen, Marketing Software Suites vinnare utsedda

In CXM, Nyheterby Martin Edenström

Forrester har släppt en ny Wave med alla ledare inom CXM, Customer Experience Management. Forresters term från 2011 (!) som i år även Adobe börjat använda för att beskriva sin svit av produkter. Granskade är Acoustic, Adobe, Oracle, Salesforce, SAP, SAS och Zeta.

Nya Forrester Wave™: Enterprise Marketing Software Suites, Q3 2019 beskriver de större “Enterprise Marketing Software” sviterna. Generellt anser utredningsinstitutet att för att lyckas måste aktörerna:

“Raise the bar for data and intelligence. As channel execution capabilities commoditize, the real arbiter of marketing success is the ability to activate data and generate customer insights. Buyers must evaluate EMSS solutions’ ability to ingest data from third-party and enterprise sources; provide data management, enhancement, and syndication services; and assemble robust, portable customer profiles. It’s also critical to transform data into actionable analysis. EMSS solutions must support advanced measurement, real-time customer journey insights, optimization at the channel and journey levels, and productized artificial intelligence applications for personalization, campaign targeting, and content management.”

Adobe är i år ensam

Fler artiklar om ämnet:  IDG använder sig av Salesforce B2B-automatiseringsstöd för ökad försäljning

Vill du läsa hela den här artikeln? Då ser vi gärna att du skapar ett konto. Det är helt gratis.
Använd registreringslänken för att bli MKSE medlem nu. Så kommer du åt allt MKSE.com Premium innehåll. Idag och framöver. Genom att registrera dig hjälper du till att hålla MKSE.com levande. Formuläret tar runt 15 sekunder att fylla i för oss branschproffs. Eller bara fortsätt omfamna kundupplevelsen och låt din webbläsare i gult auto-fill populera in dina personliga uppgifter.

Fler artiklar om ämnet:  Rapport från Salesforce Dreamforce 2017: Kundorientering lockar 170 000 besökare till San Francisco
Redan medlem? Påpassligt. Logga in här!

I vissa webbläsare kan en sidomladdning eller F5 klick behövas efter din första inloggning.

Varför bli medlem? MKSE Medlemmar vet mer. Är steget före.