De ledande globala digitalbyråerna just nu, enligt Forrester

In AI, Machine Learning, Botar, Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, CXM, E-handel, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Deloitte tar en ny tätposition när Forrester utser världens ledande digitalbyråer för slutet av 2019. Nya Forrester Wave Global Digital Experience Agencies Q4 2019 placerar den tidigare revisionsbyrån som totaletta, strax framför Accenture. Deloitte Digital ska framförallt ha vunnit då de hade den högsta kundacceptansen samt kundbetygen gällande experience design, kund co-innovation, partner ekosystem och framtagna kundportaler.

Ledarna är många i denna omgång, författad av Ted Schadler, Allen Bonde, Emma Huff och Peter Harrison. Även Publicis Sapient, IBM och PwC får högsta betyg. Därefter finns VMLY&R, TCS, Isobar, ePAM, Wipro, Cognizant och Capgemini som Strong Performers. Wunderman Thompson och MRM/MCCann är Contenders.

Egenskaper aktörerna ska besitta är:

  • Lead with experiences and follow through with transformation.
  • Bring creative thought and expression to differentiate your brand experience.
  • Integrate a portfolio of strategy, design, data, technology, and program services.
  • Deliver consistently in every region you inhabit.

De egenskaper och färdigheter Forrester tittade extra noga på var:

  • CX insights and strategy services
  • Experience design services
  • Creative services
  • Content services
  • Customer data management services
  • Privacy and compliance services
  • Analytics services
  • AI and ML services
  • Marketing services
  • Commerce services
  • Client portals or apps
  • Digital product engineering services
  • Physical space services
  • Emerging touchpoint services
  • Digital experience technology services
  • Program management services
Vi har mer på samma ämne:  Cognizant slår samman svenska byråer, vinner uppdrag för PostNord och Volvo

Det finns även en specialrapport för asien, den kom ut i januari (The Forrester Wave™: Digital Experience Agencies In Asia Pacific) samt en rapport (Forrester Wave™: Midsize Digital Experience Agencies, Q4 2018) med midsize aktörer (Valtech, AKQA, Wunderman m fl) som kom ut 2018.

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

Vi har mer på samma ämne:  Telia avvecklar 75 legacy IT-system tillsammans med ServiceNow, utser fyra huvudpartners
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss