Ejendals inför SAP Sales Cloud CRM på 150 dagar, förväntar sig resultat 2021

In Cloud / Förvaltning, CRM Customer Relationship Management, CXM, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Ejendals med varumärken som Tegera, Jalas och Graninge har den senaste tiden investerat stort i ett nytt CRM på SAP Sales Cloud CRM. Det berättar Chief Commercial Officer Barry van der Hoven på Ejendals.

Syftet ska främst varit att förbereda för en global expansion. Arbetet ska ha skötts datadrivet med kund- och försäljning i fokus. CRM:et ska hjälpt till att införa ett bredare internationellt tankesätt, ökad struktur och effektivitet. Den förändring som måste ske i en digitalisering måste göras steg för steg med tålamod och respekt för de anställda, menar Barry van der Hoven.

Implementeringen av det nya CRM:et tog fem månader. Ledningsteamet för projektet ska ha bestått av åtta personer från olika länder: Sverige, Finland, Storbritannien och så jag från Nederländerna.

Vi har mer på samma ämne:  Salesforces kunder redo växla upp med RPA, gör bolagsförvärv
The Early Bird. Nyheterna på MKSE.com är gratis och öppna. Ett tag.
En dag efter publicering låses nyheten in för våra registrerade medlemmar. Så bli medlem via formuläret här intill, eller återvänd ofta. Det går även att prenumerera gratis på vårt nyhetsbrev som kommer ut varje vecka. Klicka här

Framöver vill bolaget satsa på SAP Marketing Cloud samt koppla in den egna B2B e-handeln. Implementeringen drevs av en partner som samtidigt fick underhålla bolagets SAP ERP-system samt HR-system (SAP SuccessFactors) och föra in data från andra verktyg inom support, leverans och business intelligence. Bolagets årliga omsättning är 1,5 miljarder kronor. CRM-arbetets resultat förväntas synas inom 2-3 år.