Danska kundupplevelsebolaget Falcon.io var en av presentatörerna under tisdagens QBank DAM DAY 2017 i Stockholm.
De berättar att deras mjukvara, en fristående produkt fokuserad på att öka engagemanget i sociala medier samt närliggande kanaler, tagits emot väl i Skandinavien de senaste 12 månaderna.
Danskarnas ”Unified Social Media & CX Management Platform” ska vara en produkt framtagen för marknadsförares behov av att passa in en best-of-breed uppsättning av martech och sociala medierstöd. Falcon.io tror inte alls att en produktaktör ensam kan mappa upp mot tillräckligt mycket i Chief Martechs tapetvänliga översikter. Falcon.io nämner istället gärna uppgifterna från amerikanska Walker Sands om hur 48% av alla marknadsförare använt sig av best-of-breed marketing technology stacks (med multipla kontaktpunkter). Jämfört med de 21 % som 2017 valt ”single-vendor suite” (Oracle, Adobe, Sitecore m fl).
En känslig uppgift att använda då Falcon.io:s största referenskunder nästan samtliga är användare av just ”single-vendor” produktsviter från främst Adobe:
- McDonalds (Adobe AEM användare sedan 2014)
- Carlsberg (på CMS/CXM användare av Adobe inom DAM),
- Coca-cola (Adobe AEM användare sedan 2016)
- Toyota (SDL Web användare i Sverige)
- Momondo
Men dessa kunder ska lokalt (främst i Danmark) tydligen då även efterfrågat stöd för att kunna hantera en utökad kundupplevelse i sociala medier.
Bolaget har strax över 210 anställda och lever på de omkring 328 Mkr bolaget tagit in i fyra riskkapitalvändor.
