Fem sätt Oracle Cloud CX just adderade mer AI till egna produkten

Det är inte färre än tre bjässar inom CX/CMS som presenterar sina AI-tillägg under denna fredag. Vi tar en titt på vad Oracle Cloud CX hittat på då, de listar fem olika huvudsätt att addera AI och genAI, som sträcker sig över flertalet egna produkter inom egna produktsviten:

0st

st sätt listar Rob

AD:  

Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Experutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.

• AI-förstärkta nya förslag som ska kunna stödja sälj i Oracle Unity CDP. Som ny ”look-alike”-modellering för kontakter, normalisering av olika befattningar och mappning av ämnesintressen. För t ex marknadsförare och säljare inom B2B-sektorn.
• Gen AI-assisterad redigering för att skapa mer intressant och engagerande innehåll Nytt genAI stöd i Oracle Marketing och Oracle Sales kring content webb och i e-postmeddelanden och splashpages.
• AI-funktioner i Oracle Sales så säljare får riktade rekommendationer om specifika produkter att erbjuda, baserat på köparnas roll och engagemangsnivå.
• Servicehandläggare ska kunna få en minskad arbetsbelastning genom att automatiskt skapade, sammanhangsberoende svar på kundfrågor.
• Fältservicetekniker ska kunna få automatiska Oracle Service rekommendationer kring uppgifter baserat på tillgänglighet, plats, färdigheter, faktureringsstatus med mera.

Bolagets Executive Vice President and General Manager, Fusion Cloud Customer Experience (CX) Rob Tarkoff menar att ”Generative AI Will Change Customer Experiences Forever”.