Den första Movable Ink Think Summit i Europa har arrangerats i veckan. MKSE.com fick en pratstund med Vivek Sharma, baserad i New York och en av grundarna samt CEO på det snabbväxande bolaget. CX/personaliserings-bolaget nämns allt oftare i olika svenska och Skandinaviska martechsammanhang. Det vet fler, Movable Ink har nyligen tagit in omkring 0,5 mdr SEK i ny finansiering. En del av dessa pengar väntas gå till att etablera sig ytterligare i norra Europa och Skandinavien. Movable Ink är redan på god väg. Både Klarna och WBD/Discovery/HBO Nordics styr stora delar av sin digitala direktkommunikation med verktyget. De pratar dessutom gärna öppet och transparent om sina arbetssätt inklusive processer, roller/anställda samt plattform.
Vilka svenska bolagsledningar har redan spenderat för mycket pengar på metaverse och mindre taktiska digitalbeslut? Leta i MKSE.com innovation tech nyhetskategori. Öppen gratis under en begränsad period.
Direktkommunikation via e-post idag är en omfattande och snårig värld med aktivt stöd från allt från multipla CDP, API:er till bolagets alla legacysystem, datahanteringstjänster som Snowflake, Marketing Automation-arv och AI. Gartner och Forrester definierar och kartlägger idag både Mobile Marketing Platforms (MMP), B2B Marketing Automation Platforms, B2C Marketing Automation Platforms samt Email Service Providers och Email Marketing Service Providers (EMSP eller ESP). Samt mycket mer. Många av aktörerna inom varje grupp överlappar och säger sig göra samma sak. Men stämningen mellan kollegorna är fortfarande god. Så pass att sponsorerna uteslutande är branschkollegor på produktsidan som Braze, MessageGears, mParticle, Bloomreach och Tealium. Konkurrensen finns inte där, hos best-of-breed gängen är fienden istället de amerikanska jättesviterna som Salesforce, Oracle och Adobe. Där den sistnämnda får en och annan släng av sleven på scen under Think Summit. Recepten för lyckade kampanjer och digital marknadsföring ska inte vara bara ”magi” och buzzwords. Här berättar man om de taktiska stegen bakom egna framgångar hos kund.
I publiken finns runt 250 deltagare. Många är beställare. Vilka roller har de då idag ansvariga för affären kring en CX, email marketing och personaliseringslösning för content 2022? Movable Inks CEO Vivek Sharma har sin uppfattning. Det är främst fortfarande den klassiska CMO-rollen, som ser på inköpet som en strategisk investering under många år framöver. Enligt Vivek kan ansvaret annars landa hos en marknadsansvarig, Marketing Director-roll, som köper Movable Ink för att exekvera på planen med taktiska val i team. En nyare titel på beställare som står på scen är WB och Discoverys svenska ”Director of Global Martech” Fredrik Salzedo. En roll för ett mer modernt tekniskt ansvar som nog kommer växa, menar Movable Inks CEO.
Det är första gången Movable Ink arrangerar större event i Europa. Vad är då skillnaden mellan Europa och USA, där bolaget grundades för tio år sedan? En del är de hårda regulationerna inom EU. Många i branschen anser att USA ligger 6-12 månader före Europa då de slipper passera egna juristernas nålsöga i digitala, hyperpersonaliserande anpassningar. Men Movable Ink och Vivek anser att:
” – Europa nog har en långsiktig fördel i att via GDPR och Schrems II rett ut så mycket kring dataprivacy. Det kommer komma brett i USA sinom tid ändå och har redan påbörjats i t ex Kalifornien.”
Den gamla klyschan om hur kunden värnar om sin integritet men ändå kräver starkt personaliserat innehåll återkommer här. Där får då CX-bolaget leverera ”i fred”. Dessutom jobbar Movable Ink mer med redan ”godkänd” data. Partners som databolaget Snowflake hjälper till att redan sortera data och se till att Movable Ink enbart jobbar med godkänd förstahandsdata eller ännu hellre Zero-party data (accepterat opt-in av användaren).
