Vilka är de bästa och mest framåtlutade leverantörerna av e-handelslösningar, marketplace-stöd, omnikanalprojekt och e-handel generellt i världen?
Svaret enligt senaste Forrester Wave Commerce Services Q2 2024 kan kännas främmande som svensk eftersom det inte alls är aktörer som kopplas samman med e-handel sett till de svenska filialerna av nätverken och företagen. Det är enligt Forrester nämligen Publicis, WPP och Omnicom som är bra mycket bättre än t ex Accenture, Valtech och Capgemini här. På MKSE.com kunde vi förvisso se dessa tendenser ta form med enorma byrågruppsatsningar som den WPP Wunderman Thompson Commerce började göra 2018-2019.
Vad är det då som på kort tid tagit jättereklambyrånätverken till e-handels- och digital toppen som leverantörer enligt rapporten?
”De har integrerat sin kreativa förmåga bra mycket djupare i all marknadsföring och även e-handelsprojekt och resultaten slår andra aktörer.”
Menar författaren. Samt byrågrupper kan på riktigt prata och skapa end-to-end-koppling gällande kreativitet, media, kundupplevelse och de på senare år ”knepigare delarna av e-handel”. De gör åtminstone det bättre än traditionella stora systemintegratörer just nu. Vad är det mer exakt som skapar dessa ledare inom e-handel sista året då? Enligt Forrester är det:
Omnicom: Det var dyrt att för 8 mdr SEK ta över den digital handelsplattformen Flywheel, men det har verkligen stärkt gruppen inom e-handel och kontroll av försäljning på t ex Tiktok, Instagram och Snapchat. Har därefter byggt ut sitt digitala transformationskonsultföretag, Credera, till 4 000 anställda globalt. Är duktiga på integrationen av teknologi och dataorkestrering som kan leverera slutanvändarförtroende för kundernas varumärken.
WPP: Använder framgångsrikt egna WPP Open, ett centraliserat marketingOps-system, som faktiskt tjänar sina kunder väl. Ska även ha en sett till konkurrensen ha en väldigt enhetlig strategi för prestationsmarknadsföring, ehandelsteknologi, strategi och organisationsförmåga. GroupM Nexus har tillfört kapacitet för detaljhandelsmedieköp med sin Fusion-plattform.
Publicis: Åtnjuter sin tidiga 2021 retail media investering när den australiensiska plattformen Citrus Ad på flera sätt. Byggdes framgångsrikt på med amerikanska ecom analytics-verksamheten Profitero och att därefter skapa Epsilon Retail Media som jobbar med ”precisionsmarknadsföring” och ”mätbara resultat” med hjälp av AI och data.
Släpar på listan gör just fyran Accenture och därefter Merkle, IPG. IBM, Capgemini, DEPT och Valtech.