Är börskursdämparen och väldigt odefinierade orosmolnet ”SaaSocalypse” en nuvarande och framtida utmaning för Salesforce? Nej, säger Marc Benioff och påpekar istället som en direkt replik på hur ”alla” av de stora LLM och AI-bjässarna är befintliga och aktiva kunder till Salesforce.
Det är osäkert om just det månadsgamla uttalandet behöver slås in en extra gång men det visar sig även under onsdagens keynote på utvecklarkonferensen Salesforce TDX 2026 i San Francisco att t ex Anthropic är en prestigekund som nämns i samband med Salesforce avtäckning av alla uppdaterade agenter, Headless 360 filosofi, Agentforce Experience Layer och Agentblazer Builder Experience. Det ska vara främst genom Slack där Claude Code avsändaren använder sig av säljstödlösningar och ska ha accelererat egna tiden det tar att sluta ett nytt affärsavtal med omkring 60 procent med uppdaterade Slack.
Andra kunder som Salesforce tar upp i samband med 2026 års stora agent- och produktavtäckningar är resebolaget Engine, Beast Industries (MrBeast), Falabella, och några fler. De ska samtliga nått nivån som ”agentic enterprises” som är något Salesforce numera vill associeras med och att fler kunder strävar efter.
Annars handlar dagarna initialt främst om de stora nya produktavtäckningarna med:
- Headless 360 (öppet ekosystem som ska knyta samman hur moderna utvecklare av Salesforce lösningar ska jobba framöver med allt från egna agenter till API, MCP och CLI commandon med egentligen alla stora LLM och plattformar inom AI inblandade och tillgängliga. Inom alla delar, som Salesforce definierat till Build, Test & Eval, Deploy och Observe)
- Agentforce Vibes 2.0 (en ”Lovable”-lik terminal där det går att klistra in (!) färdigskrivna promptar som är bra för olika branscher och tillämpningar och som sedan i flera steg går att styra ”context-switching” delarna i ett större utvecklingsprojekt. Med alla större LLM valbara från en dropdown.
- Agentforce Experience Layer (så att en skapad lösning ter sig korrekt och ser bra ut oavsett om det är Teams, Slack, ChatGPT eller vad för gränssnitt.)
