Vattenfall förändras 2017, 11 nya kundresor och robotsamtal från Wiraya

In CRM Customer Relationship Management, Marketing Automation, Nyheter, Optimizely/Episerver by MKSE.com Redaktion Martin Edenström1 Comment

Under Reachout 2017, det största oberoende Marketing Automation eventet i Sverige, stod Vattenfalls Director of Customer Experience Christina Kilström samt Director of Customer Insight Johanna Forslund på scen. De delgav transparent om energibolagets arbete med att lära sig förstå, identifiera och följa kunderna samt hur Vattenfall anpassat stödsystemet för arbetet genom åren. Det finns ett helt nytt arbetssätt på Vattenfall som införts under 2017 som bygger på elva nya och högst viktiga kundresor inom energi (byter...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du eller ditt företag blir en supporterande medlem till MKSE.com. Betalning sker vid månadsskiftet och det går att läsa innan debitering. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19 SEK i månaden. Eller det belopp du anser de tiotusentals artiklarna på MKSE.com är värt (190 SEK, 1900 SEK). Pengen går till molndrift och licenser så MKSE.com får finnas kvar. En-klicksbetalning i mobilen via t ex ApplePay. Via Paypal eller betalkort. Stort tack för din förståelse och stöd!
Är du redan medlem, med utloggad? Dessa tuffa cookies-tider.. Se bara till att vara inloggad på ditt Patreon-konto och klicka Log In-länken här nedan.
To view this content, you must be a member of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon

Kommentarer

  1. Verkligen roligt att läsa om hur vi på Wiraya hjälper Vattenfall att effektivisera delar i deras kundresor, med personlig automatiserad kommunikation. Jag vill bara kommentera att det inte handlar om ‘robotsamtal’. Wiraya är en mjukvara som skapar och skickar en smart kombination av individanpassade röst- och textmeddelanden i mobilen. Vi använder inte digitala röster, utan mänskliga förinspelade röster från riktiga personer. Det är det som gör Wirayas kommunikation så kraftfull. Hälsar Charlotte Banning, marknadschef på Wiraya

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.