Voyado Shopping Index 2022: Fler SMS och returer, färre personaliserade email och klick

In Content Marketing, CXM, E-handel, Lojalitetsprogram, Martech, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Svenska Voyado har avtäckt sin egna ”state of the market” i egna Voyado Shopping Index 2022. Den ske innefatta hela 164 miljoner ”purchase occasions” från de senaste tolv månaderna. Där syns att under semi-pandemiåren 2021 ökade både antalet SMS och e-post kraftigt. Dock så minskade (!) antalet personaliserade e-post.

Vilka svenska bolagsledningar har redan spenderat för mycket pengar på metaverse och mindre taktiska digitalbeslut? Leta i MKSE.com innovation tech nyhetskategori. Öppen gratis under en begränsad period.

E-handlare ska använt sig av 18% färre personaliserade fält i e-post 2022 än 2021. Och hela 32% färre klickar på e-post generellt, speciellt inom kategorierna ”Health & beauty” och ”Sport & fashion” där siffran kommer ifrån. Däremot Abandoned cart emails fungerar bättre och bättre. Och antalet email generellt ökar, inom ”DIY and home improvement” skickades senaste året hela +20% fler e-post ut.

Enligt Voyado ska antalet returer ökat kraftigt mellan åren, senaste siffran för Sverige visar på hela +13% generellt.

Vi har mer på samma ämne:  Voyado hittar precis rätt kund i engelska Agent Provocateur, lämnar komplex tillvaro