Sitecore omfamnar best-of-breed, överger svitidén i version 9

Sist på tåget att förstå att marknadschefer faktiskt äger, och vill äga, andra mjukvaror än ett danskt före detta CMS är Sitecore. De har under många långa år omfamnat sin egna, och runt 2009 rätt framgångsrika modell med en svittanke omkring CMS:et för analys, marketing automation, personalisering och så vidare.

Men när Forrester myntade och förfinade CXM-tanken 2011 respektive 2012 dog denna vision. Vilket alla andra aktörer som Adobe, SAP, Salesforce, Oracle, Acquia Drupal och Episerver anpassade sitt erbjudande efter under de följande åren. Att bygga hubbar och jobba med ett tredjeparts-moln (Digital Experience Cloud) med alla typer av öppna API:er och samarbeten har varit modellen för nästan samtliga aktörer.

I Sitecore version 9, har Sitecore nämligen helt skrivit om sitt flaggskepp Sitecore® Experience Platform™ (XP) och sin digitala plattform Sitecore® Experience Manager (XM) webb-CMS.

Nu introduceras Sitecore xConnect™, ett ramverk med just APIer och tjänster som gör det möjligt för CMO-kunderna att:

”Integrera kundinsikter som samlats in med information från egna kanaler eller tredjepartssytem.”

All data från partners ska sedan kunna lagras och processas av Sitecore Cortex™. Den kallas en:

”Innovationsmotor baserad på maskininlärnig med avanccerade algoritmer, som ger oss insikter i relatid om kunden, både från egna kanaler samt tredjeparts information.”

Just Episerver får däremot akta sig. De har stirrat väl länge på just Sitecores omfattande, CMO-vänliga approach i USA och försöker i sin senaste 2018-version nästan efterlikna Sitecore ”modell 8”. De vill prata om allt från DMP, Marketing Automation, kundcenter till Lead och Campaign management. Och nu går Sitecore för första gången åt motsatt håll.

Sitecore 9 innehåller även nya Sitecore Sitecore® Connect for Salesforce och Sitecore® Connect for Microsoft Dynamics 365 CRM-system och personligt identifierbar information (PII) stöd.