Einstein Bots for Service, Service Cloud Einstein AI, Machine Learning, Botar, CRM Customer Relationship Management, CXM, Nyheter, Salesforce

AI- och Next Best Action nyheter i höstens Salesforce Service Cloud CRM

In AI, Machine Learning, Botar, CRM Customer Relationship Management, CXM, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Salesforce har avtäckt några tillägg till egna AI-stödet Einstein innom Salesforce Service Cloud CRM. De rör främst olika typer av "botar" (Einstein Bots for Service) som ska kunna förbättra en kundservice produktivitet genom att direkt ge svar till kunder, automatisera rutinärenden, samla in information från kunder och sömlöst lämna över kunder till rätt enheter, vid rätt tidpunkt. En stöd som även konkurrenten Pega fokuserat stort på i årets uppdateringar. Dessutom har Lightning Flow for Service släppts för att erbjuda...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa allt och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Du betalar vid månadsskiftet och kan därför läsa innan du debiteras. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19:- SEK i månaden. Pengarna går till drift och licens för att driva MKSE.com. Betalas via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon