BoConcept, DAM, Digizuite, emark, Pentia, Salesforce Commerce Cloud, sitecore Nyheter, Cloud / Förvaltning, CXM, DAM, E-handel, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud, Sitecore XP

BoConcept handlar upp nya Salesforce Commerce Cloud och Digizuite-lösningar

In Nyheter, Cloud / Förvaltning, CXM, DAM, E-handel, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud, Sitecore XP by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Det digitala konsultföretaget Emark berättar att de vann uppdraget att ta fram den nya globala, samt samtidigt lokalt anpassade e-handelsstrukturen för möbelföretaget BoConcept. E-handelsprojektet skulle även ge kunden kontroll över all sin martech, marknadsföringsteknologi och de behövde förstärka över 150 franchisetagare i 66 länder genom att ge dem verktygen för att samverka med lokala kunder. Emark ska hjälpt BoConcept att skapa en 360-graders kundvy genom att utgå från ett mer centraliserat CRM-tänk. Ett allt mer ofta vanligt förekommande sätt att starta gällande detta scenario.

Följande kampanjer och aktiviteter genomfördes de första 90 dagarna:

  • 150 franchisetagare fick digital utbildning och började bearbeta sina kunder
  • Integrationen av Salesforce Community Cloud gjorde det möjligt för franchisetagare att automatisera påminnelser och bygga cykler av engagemang – t.ex. nyhetsbrev som inkluderade lokalt franchisetagareinnehåll men förblev kontrollerade på global nivå
  • En centrerad inloggningspanel för alla aktiviteter togs fram
  • Mer avancerade välkomstresor mot första-gången webbesökare togs fram för att koncerteras till “kickstart-personalisering”, med uppföljningar baserade på klickprofilering och affinity scoring.

BoConcept ska även vara en rätt ny användare av Digizuite DAM lösning från

Vi har mer på samma ämne:  Svenska e-handlare anammar erbjudande med Customer Success Managers


Vill du läsa hela den här artikeln? Då ser vi gärna att du skapar ett konto. Det är helt gratis.

Använd registreringslänken för att bli MKSE medlem nu.Så kommer du åt allt MKSE.com Premium innehåll. Idag och framöver. Genom att registrera dig hjälper du till att hålla MKSE.com levande. Formuläret tar runt 15 sekunder att fylla i.

Redan medlem? Påpassligt. Logga in här!

I vissa webbläsare kan en sidomladdning eller F5 klick behövas efter din första inloggning.

Varför bli medlem? MKSE Medlemmar vet mer. Är steget före.