Byggmax, cxm, Eleonore Säll, Gant, Marcus Essesjö, Nepa CXM, Nyheter

Byggmax och Gant väljer Nepa för CXM mätningar 2020

In CXM, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Nepa har pendlat på börsen och inte alls haft samma framgångar som många andra företag inom sektorn. Men lokalt på den svenska marknaden vinner man en del nya referenser. Gant är en av dessa.

” – Vi valde Nepa som en varumärkesinsiktspartner efter att ha gjort en studie med dem där de verkligen visade sina färdigheter i att förstå vårt varumärke och våra möjligheter. Eftersom detta är ett globalt uppdrag kommer samarbetet att vara en viktig komponent i vår strategi framöver eftersom vårt varumärkes styrka är av högsta prioritet för oss.”

Säger Eleonore Säll, VP Global Brand på GANT. Nepa ska sköta ett “brand tracking program” åt klädföretaget.

Även Byggmax är ny kund i år. För dem och deras 150 butiker ska Nepa utföra paradgrenen, en CXM mätning eller “Customer Experience Measurement program”. De vill lära sig mer om vad som driver försäljningen online och i butik.

Några egenskaper Nepa mäter enligt ett exempel ska vara:

  • Värde för pengarna
  • Interaktion personal
  • Tillgänglighet personal
  • Kölängd vid kassa
  • Färska produkter
  • Tydlig prissättning
  • Tydlig underhållsinformation
  • Renlighet butik
  • Upplevelse vid utcheckning

” – Vårt partnerskap med Nepa är viktigt för att fortsätta driva vår agenda för tillväxt genom att alltid fokusera på de upplevelser som är viktigast för våra kunder”

Säger Marcus Essesjö, landschef Byggmax Sverige.

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss