Har man gjort en snygg Powerpoint med information om varför portarna bör slås upp i Sverige och det kommer en pandemi emellan är det inget som säger att beslutet …
Vågar ni lita på Forrester? Då ska ni köpa Oracles automatiserade Contenthub och AI-rika CX-svit 2021
View PostNytt CX-test ska ta svenska organisationer från ord till handling
BBH Publicis Groupe har konstaterat att det blivit lite väl mycket förstudier, grafer och allmänt tyckande om silos samt en icke-närvarande ledning när CXM och CX ska förbättras. Det …
Episerver försöker locka över Sitecore-kunder med nidbild av nörden
”When they go low, we go high”. Det är valtider, även inom amerikanska DXP och CXM-plattformar, uppenbarligen. Det anser Episervers nykomponerade marknadsteam med CMO Kirsten Allegri Williams (tidigare SAP) …
Byggmax och Gant väljer Nepa för CXM mätningar 2020
Nepa har pendlat på börsen och inte alls haft samma framgångar som många andra företag inom sektorn. Men lokalt på den svenska marknaden vinner man en del nya referenser. …
WP Engine WordPress köper bolag och topprekryterar från Adobe för att ta Gartner position
I skuggan av att Acquia fortsätter attackera Adobe, Episerver tampas med Sitecore, Salesforce ger sig på Adobe-kunder och andra ”FUD-aktiviteter” växer WordPress kommersiella enterprise-enheter i snabb takt. Och inte …
CMS är dött, anser Gartner. Slutar med Magic Quadrant
Gartners klassiska ”Magic Quadrant” kvadrant för CMS, eller WCM (web content management systems) som den hetat det senaste decenniet i USA, anses inte längre relevant eller tidsenligt av institutet. …
Columbus bygger CX och CXM-enhet, rådger Norwegian, Virgin Mobile och On Clouds
Ehandelsfokuserade Columbus har efter danskarnas övertagande 2017 breddat sig på flera sätt. Dels syns det nya moderbolagets fokus på Microsoft Dynamics 365 och affärssystemsrådgivning här och var, numera även …
Vad kunderna älskar med nya börsfavoriten Medallia Experience Cloud
View PostVanligast att högsta ledningen beslutar om Martech och teknik för kundupplevelse-hantering
I amerikanska DCGs kommande rapport om Digital Experience Platforms uppdagas en mängd intressanta, faktiskt banbrytande påståenden. Det vi trott om hur digitala upplevelser och kundupplevelse i stort ska hanteras …
Ett nytt landskap för Digitala Plattformar målas upp
När silos bryts går inte längre att enbart titta på CRM, CMS och E-handelsplattformar. Det är inte så kundernas ledning, CIO och CMO väljer att måla upp egna behovet …
SSAB ”skriver industrihistoria”. Kopierar från svensk e-handel, skapar dynamiska profiler
View PostNya sätt att informera egna organisationen om kundupplevelse
Att definiera och förbättra kundupplevelsen handlar i mångt och mycket om att förbättra den egna organisationens kommunikation och organisation. Hela vägen genom företaget. Ett populärt sätt att redovisa pågående arbete …
Mångmiljonsviterna inom CXM tar sig an svenska marknaden
Färsk data från MKSE Digital Excellence 2016 rapporten visar tydligt hur de mer nyanlända CXM-aktörernas produkter sålts in, installerats och ny även öppnat upp. Jättesviterna från främst Adobe, men delvis …
SAP missar bli ledande inom CXM, Episerver CMS utmanas
Update: Många var intresserade av vad SAP skulle berätta om egna e-handelsprodukten på den årliga genomgången SAP Hybris Summit 2016. Förra året handlade det nästan uteslutande om integrering av …
Få lyckas med CXM, nu gäller det att lägga om strategin
View PostNansen köps upp av The North Alliance, skapar globalt nätverk
Byrånätverket The North Alliance har köpt upp svensk-amerikanska digitala byrån Nansen med över 100 anställda i Stockholm, Chicago och New York.Globala Episerver-partnern Nansen stärker NOA:s digitala erbjudande på den svenska …
Mizuno velar, har Sitecore, Drupal och WordPress för CXM
Sportmärket Mizuno rullar just nu löpande ut nya sajter för sin närvaro i Europa (Sverige), USA och kring sina golfprodukter.Det är Sitecore 8, som rullar webbarna i USA, som …
Adobe slår ut Sitecore på Panasonic, fortfarande toppreferens
CXM-racet är på. Känner ni det? Trots att de är en förstaside-referens för Sitecore så är det numera nästan 100% Adobe Experience Manager överallt för den japanska teknikjätten.Därmed slås …
Anställ inga copywriters efter nästa år
Under Gartner Symposium / ITxpo 2015 berättar analysinstitutet om sina senaste långsiktiga spaningar. Speciellt automatiseringen av enklare textförfattande har Gartner sett framtiden för. Efter 2016 råder analytikern Daryl Plummer …
SAP hybris släpper Customer Experience tillägg
Customer Experience i ett produktnamn av SAP hybris? Ni visste det bara var en tidsfråga. SAP har för sitt dyrköpta e-handelsäventyr nu skapat nya ”SAP hybris-verktyg” som enligt företaget på …
Vad är skillnaden mellan CXM och DX?
Det pågår ett amerikanskt frosseri i att försöka bena ut vad ”kundupplevelse och dess hantering egentligen innebär. Kanalerna är många, begreppet knyter an till 90-talets CRM-arbete och den paketerade tekniken …
Salesforce köper in sig i hypat svenskt bolag
Salesforce gör en nysatsning i Sverige då man tillsammans med Moor och Northzone går in i säljambassadörsbolaget Universal Avenue med omkring 40 Mkr.Att hjälpa till med frilansande säljare är …
Så vill Silverpop, Adobe och Sitecore adressera arbete med Customer journey
Customer journey, eller kundresa på svenska, har tagit över som främsta begrepp kring allt det initiala arbetet med att skapa processer och hålla workshops om uppstartsarbetet hur utvalda CXM …
IKEA storsatsar på Oracle för fördubblad e-handel med Customer Experience
Ikea ska växa digitalt när totala omsättningen ska fördubblas till 50 miljarder euro år 2020. En nya e-handelsplattform baserat på 2013-valet av Oracles svit används för detta och denna ska …