Canal Digital kommer närmare 800 000 kunder med Accenture och Adobe Marketing Cloud

In Adobe AEM, CRM Customer Relationship Management, CXM, Nyheter, Online Marketing by Martin Edenström

Canal Digital har precis genomfört en större satsning på att komma närmare och få en ökad dialog tillsammans med sina fler än 800 000 uppkopplade hushåll och kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland. I ett Adobe Marketing Cloud projekt utfört tillsammans med norska Accenture ska detta genomförts under 2016/2017, berättar Anders Råve, chef vid Accenture Interactive.

En ständigt ökad konkurrens från båda lokala och globala alternativ (HBO och Netflix) har tvingat Canal Digital att bli mycket bättre på den lokala, detaljerade kundkunskapen och dialogen. Mål med Adobe projekten ska varit att:

  • Behandla kunderna bättre
  • Erbjuda enbart relevant målstyrd (targeted) content
  • I rätt kanal
  • Vid rätt tillfälle
Fler artiklar om ämnet:  Adobe börjar erbjuda e-handel i Adobe Experience Manager Commerce

Accenture Interactive ska iscensatt ett projekt där alla olika analoga och digitala “touchpoints” sågs över för att förstå hur kundresan såg ut och kunde förbättras, enligt Anna Sandvik-Moen på Canal Digital. Canal Digital kallar sig den största TV-distributören i Norden och är på webben bl a en Episerver kund till Making Waves.

Intresserade av Adobe Experience Cloud?

Representanter från MKSE.com har ansvarat för strategiarbete samt upphandling åt kunder som SJ.se, Avanza.se och TeliaSonera.