Contentsquare köper AI-stöd för kontrollera framtida konversationer mellan agent och människa

In AI, AI Agents, ChatGPT, Analys / Statistik, Martech, Martech / CXM, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Augusti är här och det syns i floden av nyheter kring förvärv som inte hann slutföras innan sommaren. Franska Contentsquare med VD Jonathan Cherki berättar att de har köpt upp Loris AI, en AI-teknik specialiserad på intelligens och agentstöd för ”konversationer”.

0 m
2,5 miljarder prompts per dag körs in i ChatGPT nu i sommar
AD: 


Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Expertutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.

Contentsquare vill kunna stödja sina kunder i hur människor interagerar med företag i en kraftigt AI-förändrad värld. Det ska vara anledningen till förvärvet. Loris AI i Contentsquare ska ge en möjlighet att analysera alla konversationer som sker via chatt, röstsamtal och support för att hitta känslor, avsikter och kvalitetssignaler och rapportera dessa i realtid. Med förvärvet menar Contentsquare att man får kontroll över:

”Helhetsbilden och förstår varje kunds signal, både kvalitativ och kvantitativ.”

Loris AI grundades 2018 i New York och har en handfull anställda. Contentsquare är inte ovana CX-bolagsköpare, de äger redan Hotjar, Heap och Dareboost.

MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Strawberry och Petter Stordalen avtäcker nygamla kedjan Home Hotel