Adobe tar sin ”äkta, äkta kundexempel, inga demos eller visioner, i realtid” temalagda Adobe Summit 2026 till London och återanvänder sig av exemplen från bl a Las Vegas summit några månader sedan med White Lotus och Merriott Bonvoy exemplet. Inte fel, det imponerade på bl a presskåren med ett faktiskt kundexempel och en trend det gick att ta på (kommande säsongen av HBO TV serien). Då det inte bara var en Adobe.com-demo eller med en fiktiv kund. Man försöker även elda på publiken rejält med inte färre än tre key note ledningstalare från Adobe som alla will ”wow’a” upp den 3000 man stora publiken med tjut, trots att det inte är ”dagen efter” eventfestligheter eller dylikt.
Adobe Europa VD:n Luc Dammann väljer, liksom väldigt mycket andra branschspelare just nu, att inleda med att tala om ”consumer adoptation” i ett LLM, AI Answers, GEO/AEO/SEO förändrad beteendemönster. Som absolut första produktämne (!) och knyter direkt an till egna mångmiljardförvärvet av SEMRush som Adobe gärna lyfter en egen killer feature. Senare under dagen nämns även SEMRush som en helt integrerad del av Adobe CX Enterprise sviten och nya visionen och tag-line’n om ett ”Adobe single system”. Säkert en släng mot bl a Salesforce som fått kritik inom brist på mer sömlösa integrationer mellan alla bolagsförvärv och produkter genom åren. Det visas senare på dagen även upp en demo där market comparision data från SEMrush förvärvet direkt dyker upp i Adobe CX Enterprise och Adobe Brand Visibility med GEO mentions, audiences, etc. som syns och går att agera på.0 stfinns på platsAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Expertutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
Utöver prata GEO/AEO är det minst lika viktigt i nuläget att låta olika kunder och marknadsteam förses med AI Agent stöd i praktiken, menar Europa VD Luc Dammann. Det kallas numera Adobe ”CX Enterprise Coworker” och är en reaktion på att det skett en nödvändig explosion av content i allt ifrån egna till främst sociala kanaler. ”1:1 personalization in scale” är fortsatt ett kärnämne Adobe gärna omfamnar 2026, inte minst i sociala kanaler som Tiktok och Instagram. Det sistnämnda illustreras bl a med just White Lotus och Merriott Bonvoy exemplet där agenter kan reagera på något i SoMe som hände under natten. Gå hela vägen och shoppa annonser efter egen, satt budget. Samt komma fram med egna kampanj, design och content-varianter i olika A/B exempel (se bild nedan).
Numera finns även en uppdaterad, väldigt grönt flödande och animerad Customer Journey Mapping över alla egna kanaler och det påpekas hur människan kommer in för att sköta godkännandeflöden osv. Adobe CX Enterprise ska inte bara kontrollera egna och andras agenter. Den ska:
” – Hjälpa våra användare fokusera när de vaknar upp på morgonen. Visar vad som hänt med företaget och brand’et under natten och kan ge flera proaktiva förslag. Erbjuder en överskåderlig vy med förslag och godkännanden av rätt åtgärder vid rätt tillfälle.”
Menar Adobes produktchefer från stora scen i London. Andra kunder på plats som pratar riktiga exempel från scen är bl a högaktuella TV-bolaget Sky. Bolaget, som just köpt upp ITV för runt 21 mdr SEK, säger att synas i olika LLM är oerhört viktigt för dem för att hålla sig relevanta och i kontakt med sin målgrupp. Även Dicks Sporting, ULTA Beauty och Premier Leaugue finns med på scen och med egna montrar.