Med en så pass omfattande, och pannordisk systemflora som Telia har är det oundvikligt att en del av egna applikationerna och systemstöden kommer ligga i både AWS och Azure. Men strategiskt börjar det allt mer klarna att Telia först och främst vänder sig till Kungsgatan och Google GCP när det kommer till molnfrågor.
Det svenska telebolaget och Googles svenska molnledning med Eva Fors i spetsen har i maj och juni både suttit i Google Sveriges egna morgonsoffa Morning Coffee with Google Cloud samt i pressen uttalat sig om alla voice- etc. fördelar som Telias callcentermjukvara ACE fick när de valde GCP som molnstöd för den viktiga plattformen. Lite väl många interaktioner och gemensamma beröringspunkter för att inte störa de andra molnaktörerna gällande strategiska val.
Att använda GCP för ACE ska enligt Telias Mathias Johansson, chef för AI & Automation, även innebära att Telia kan erbjuda kundservice i Google Home och Google Assistant.
Telia ansluter därmed till IKEA som gjorde samma strategiska molnval under slutet av 2019 och just nu ”putsar bort” en del tidigare AWS val så gott det går. För att framöver främst vända sig till svenska, och globala, Google i egna molnfrågor som dyker upp.
Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss
