Flera nya Gartner-rapporter tredje kvartalet 2016 väntas släppas nu i slutet av september. De ger uppdaterad status bland leveantörer inom kundupplevelse, CRM, CXM och CMS.
Den första är Gartner Report: Magic Quadrant for CRM Lead Management. Där briljerar Oracle med en ovanligt tydlig tätposition. Kul för den förvärvsintensiva bjässen som verkligen satsar på sitt integrerade erbjudande inom online marketing och innehållshantering, men ofta körs om av Adobe och Salesforce.
De två finns bara med som ”Challengers” då det gäller CRM Lead Management. Det är Marketo, med nya ägare, som är 2:a i kvadranten. IBM är den sista ledaren och Hubspot är ligger aningen sämre till som sista ”Challenger”. Microsoft kallas ”Niche Player” tillsammans med några andra CRM-aktörer.
