Essity Libero relanserar kundklubb, satsar på Dynamics 365 CRM

In CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Nyheter, Optimizely/Episerver by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Nordens största föräldraklubb, Liberoklubben av Essity Libero, har som bäst börjat rulla ut nya versioner av egna kundklubben och lojalitetsprogrammet. Kundklubben ska vara mer än en app och erbjuder information om Liberos relevanta tjänster, ett socialt nätverk där användare kan kommunicera med varandra och mer.

Designteamet som jobbar med uppgiften består av Service Designers, UX-designers, Business Designers, Art Directors och Front-End utvecklare stationerade i Göteborg. Service design leverantören TietoEVRY berättar vidare att de jobbat med MVP:er, och kombinerat det designdrivna tänket med helt agilt arbetssätt.

Vi har mer på samma ämne:  Så fungerar Dobermans nya erbjudandepaketeringar Sally S-Labs, Sally Co-Lab och Ancillary

Essity Libero är ägare och användare av en större Microsoft Dynamics 365 CRM plattform. Essity Libero jobbade under 2019 även med Doberman för att ta fram en ny Voice-tjänst kopplad till egna lojalitetsprogrammet och Liberoklubben.

Episerver-användaren SCA, som innan splitten till SCA och Essity stod bakom varumärket Libero, har tidigare även jobbat med Creuna och Sogeti.