Facebook köper upp CRM-företag, integrerar med egna B2B-sviten

In CDP, DMP, Cloud / Förvaltning, CRM Customer Relationship Management, ERP/ECM, Facebook Open Graph, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Facebook Sveriges VD Martin Ingemansson berättar under tisdagen att Facebook valt handla upp sitt egna SaaS CRM-system idag. En vanlig trend bland börsens största IT-bolag i pandemitider. Inte minst då Facebook och snabbväxande Salesforces intressen allt mer kolliderar. Och tydligen även för sociala nätverk. Det är ett OK stort förvärv. Köpet ska ha kostat Facebook strax under 9 miljarder SEK. Kustomer är en mer kundvårdsinriktad Customer Service CRM Platform som tagit in runt 1,5 mdr SEK i riskkapital och har Ring, Glovo, Glossier, Sweetgreen, Away, Rent the Runway, och UNTUCKit på kundlistan.

MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Zington köper Salesforce-byrå, så lägger de upp taktiken

Facebooks mål med att förvärva Kustomer är att ge företag tillgång till ett bra verktyg som levererar utmärkt service och support inom området.

Kustomer startades 2015 i New York USA och konkurrerar med Zendesk.