Facebook köper upp CRM-företag, integrerar med egna B2B-sviten

In CDP, DMP, Cloud / Förvaltning, CRM Customer Relationship Management, ECM, Facebook Open Graph, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Facebook Sveriges VD Martin Ingemansson berättar under tisdagen att Facebook valt handla upp sitt egna SaaS CRM-system idag. En vanlig trend bland börsens största IT-bolag i pandemitider. Inte minst då Facebook och snabbväxande Salesforces intressen allt mer kolliderar. Och tydligen även för sociala nätverk. Det är ett OK stort förvärv. Köpet ska ha kostat Facebook strax under 9 miljarder SEK. Kustomer är en mer kundvårdsinriktad Customer Service CRM Platform som tagit in runt 1,5 mdr SEK i riskkapital och har Ring, Glovo, Glossier, Sweetgreen, Away, Rent the Runway, och UNTUCKit på kundlistan.

Vi har mer på samma ämne:  Branschledare är 50 procent bättre på att använda egna CRM-stödet

Facebooks mål med att förvärva Kustomer är att ge företag tillgång till ett bra verktyg som levererar utmärkt service och support inom området.

Kustomer startades 2015 i New York USA och konkurrerar med Zendesk.