För dyra, komplexa, smala och märkliga – Årets Forrester Digital Experience Platforms

In Adobe AEM, CXM, Drupal, E-handel, HCL Commerce, Intershop, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing, Optimizely/Episerver, Optimizely/Episerver Commerce, Oracle WebCenter Sites, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce Cloud, SDL Tridion Sites, Sitecore XP by MKSE.com Redaktion Martin Edenström2 Comments

The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q4 2015 har släppts och den toppas även i år av Adobe.

De som bedömdes 2015 var Adobe, Oracle, SAP hybris, Sitecore, IBM, Salesforce, Demandware, Acquia, SDL och EPiServer (eller nya namnet ”epi”?). Här är några spaningar från årets resultat:

  • SAP hybris ligger kvar i topp och har förbättrat sitt erbjudande men tappat i strategi. Att ex-Forrester Brian Walker fortsatt är hybris CSO syns då hybris annars brukar stå helt utanför denna typ av kvadranter.
  • EPiServer gör entré som en ”Contender” i absolut bottenplacering. Kunder ska däremot vänta med plattformen till 2016 år releaser anser Forrester. Dessutom innehåller EPiServer ett svagt marknadsstöd samt en för enkel e-handel enligt analytikerna.
  • Det är en tät samling där egentligen alla förutom Adobe (över) och SDL, EPiServer (under) återfinns i sektionen ”Strong performers” utan några större skillnader sinsemellan. Demandware får kritik för att inte kommit in med uppgifter i tillräcklig omfattning. Annars är det helt respektive marknadsavdelnings egenhändigt redovisade uppgifter som utgör resultatet för Wave’n. Forrester tar inte direkt ut svängarna.
  • HP Autonomy, OpenText, Digital River och krisande Intershop är helt raderade från årets lista.
  • Salesforce är kvar i utvärderingen trots att Forrester konstaterar att bolaget är en udda fågel i sammanhanget som saknar (!) eget CMS och e-handel. Kanske däremot sponsringssamarbetet med Forrester är i sin ordning?
  • Acquia Drupal (som berättat de brukar sponsra Forrester med runt 0,5Mkr i månaden) får kritik för att sakna bredd (e-handel, mobile, optimization) men credd för att tagit position som central plattform hos några kunder sedan förra årets utvärdering.
  • Adobe får fortsatt kritik för att vara alltför dyr och komplex att installera från sina AEM-partners.

The Forrester Wave Digital Experience

Det finns även en WCM/CMS vänligare översikt från Forrester i The Forrester Wave™: Web content management for digital customer experiences q1 2015.

Vi har mer på samma ämne:  Salesforce släpper nytt tekniskt stöd för B2C och B2B lojalitetsprogram, smarta funktioner

Kommentarer

  1. @adobeexpmgr criticized for being way too expensive #cxm @forrester

Leave a Comment