I julirapporten av Magic Quadrant for Web Content Management trädde för första gången EPiServer in som en ledare i övre högra hörnet. Om än markant längre ned än ledande Sitecore och Adobe. De, numera mångåriga, absoluta ledarna återfinns denna sommar på nästan exakt samma position. Förutom X och Y-läge gällande allmän vision (Adobe med något bättre resultat) och utförandeegenskaper (Sitecore med något bättre resultat). En tydlig ovilja hos analysföretaget att redovisa en allena vinnare bland de två CXM-giganterna i branschen.
Det är i år även trångt bland de övriga ”ledarna”. I fallande ordning Acquia, HP, Oracle, IBM, OpenText och SDL är allt de just nu ansedda som ”ledare”. Det finns betydligt fler aktörer kallade ”ledare” än andra grupperingar. Motsägelsefullt.
Destå intressantare i en rapport med tydliga relationer hur deltagarna väljer att sprida rapporten (via sponsorskap och betalda white papers, upp till 10Mkr/år läggs på ”Analyst relations”) är de allmänna utmaningarna för konkurrenterna enligt analysföretaget.
Där nämns att Drupal 8’s försening har blivit ett problem när beslut ska fattas och att Drupal kan vara för komplext (!) för vissa mellanstora organisationer. Dessutom går många kunder in med bilden av att Drupal är billigare än det visat sig vara.
EPiServer har framtida problem i att man inte dragit nytta av sitt släktskap med Microsoft (något företaget just nu vilt adresserar). Dessutom klagar tidigare Ektron-kunder (som kan lämna enligt Gartner) och även här har priserna markant gått upp.
Adobe lider av att ta mer än dubbelt så mycket betalt som närmsta WCM/CMS-konkurrent. Säljdemo’n från Adobe är fortfarande alltför agressiva och lovar för mycket i förhållande till verkliga, integrerade svitprodukter. Dessutom finns inget fokus på SME-sektorn eller någon instegsmodell till AEM sviten.
WordPress har främst problem i att administrativa gränssnittet är för enkelt och att personaliseringsmöjligheterna är för få. Och Sitecore dras även de med alla ökade priser. Samt begränsat molnstöd och vissa missnöjda ”bortglömda” partners och kunder.
%gånger dyrare har vissa CXM/CMS licenser blivit på bara ett år
Kunderna har rätt gällande ökade prislappar. Köper en tidigare renodlad CMS-aktör bolag för att skapa egna egenskaper inom e-handel, personlisering och marketing automation väntas prislappen tre- eller fyrdubblas. Det syns även i den nya typ av riskkapital CXM/CMS aktörerna på sistone tagit in. Finansiärerna har insett denna monetära uppskalningsmöjlighet i licensarvode. Inlåsningen vid en plattform är känd sedan 90-talets slut och är fortsatt attraktiv.
Rapporten baseras på input från främst WCM-företagen själva men även på webbsvar från 385 utvalda organisationer indrivet under en längre period.
