Anna Lundqvist, ATG, ica, oracle, Publicis.Sapient, spotify, UX, Volkswagen, Webbdagarna CXM, E-handel, Nyheter, Oracle ATG Web Commerce

ICA integrerar webben i självscanningshandtagen, enklare bli medlem

In CXM, E-handel, Nyheter, Oracle ATG Web Commerce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Under Webbdagarna 2019 stod UX-experten Anna Lundqvist på scen i kundupplevelsespåret och berättade mer om sina erfarenheter från att jobba med användbarhetsanpassningar för både ICA, Spotify och Volkswagen. Ett av de senaste förbättringsprojekten Anna utfört var tillsammans med ICA Sverige. Undersökningar visade att kunder verkligen saknade möjligheten att ta del av sin inköpslista i den nuvarande självscanningsprocessen. Handtaget bar de i vänsterhanden, plockandet skulle ske med den andra handen. Då fanns ingen plats för att hålla...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa all information och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of Martin's Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon