Erica Sandelin Ekelund som är VD på Voyado och Lars Gezelius, Acting Global Head of Digital på H&M berättar att storkunden H&M har sett över all sin onsitesök för över mer än 60 olika marknader tillsammans med svenska Voyado. Det ska lett till tester och slutligen en full övergång från att bara matcha sökord till en mer helt avsiktsstyrd modell. Den i sin tur ska ha minskat alla ”mjuka avhopp” där kunder lämnar på grund av ”friktion” snarare än ett aktivt val med 80 %. Samt ska ha sänkt antalet kunder som lämnat egna sökfunktionen med runt 30 %.
0 stmarknader ska fått bättre konverterande sökfunktionAD:Var detta verkligen det rätta valet? Det smartaste att göra i denna situation? Öppna upp MKSE.com expertpanel videosamtal inom 5 minuter med ett MKSE 🔭 LENS konto idag. En del av MKSE Patreon Premium, högsta nivån. Utvärderingar, stöd plattformsval, databastillgång och expertrådgivning.
Istället för att bara matcha söktermer mot produktnamn analyserar det nya systemet en rad olika signaler samtidigt – såsom lagertillgänglighet, ”lägg i varukorgen”-aktivitet, köpbeteende, produktnyhet, försäljningsresultat och kundavsikt – och uppdaterar rankningen i realtid.
H&M Group ”New Growth and Ventures” med Nanna Andersen investerade i Voyado för runt 1,5 år sedan.