Richemont digitaliserar Cartier och Montblanc marknadsföringsteamen, ökar merförsäljning per varumärke

In Adobe AEM, Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Nyheter, Online Marketing, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Mode- och lyxvarumärkeshuset Richemont valde i somras att snabbt byta ut sina kommersiella e-handelsprodukter mot en mer custombuilt mjukvara. För varumärket Montblanc gjorde man t ex det kontroversiella valet att helt skippa e-handelsplattform till förmån för en Alibaba, JD.com, TMall, Farfetch och Amazon Marketplace-fokuserad, egen modemarknadsplats på Yoox plattform. Något få vågat med efter 2017.

Men för CRM och Customer Journey mapping, online marketing och CX generellt är det fortsatt standardiserade produkter som gäller. Och de från Salesforce i form av Salesforce Marketing Cloud och Salesforce Service Cloud. Richemont-varumärket, eller Maison’en, Montblanc ska varit först ut i Marketing Automation piloten med nya typer av KPI:er som trackas i Salesforce. De ska åtnjutit engagement rate som ökade med 18-24% direkt. Hela CartierMaison’en ska försetts med egen direktutskickad adderad information i form av

Hit men inte längre. Du måste vara medlem för att ta del av hela artikeln. Det är gratis initialt och börjar därefter på den överkomliga summan av 19:- SEK i månaden. Pengen går till drift och licens för att driva MKSE.com. Du kan betala en-klicks via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för din förståelse och ditt stöd!
This content is available exclusively to members of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at €0 or more.