Mode- och lyxvarumärkeshuset Richemont valde i somras att snabbt byta ut sina kommersiella e-handelsprodukter mot en mer custombuilt mjukvara. För varumärket Montblanc gjorde man t ex det kontroversiella valet att helt skippa e-handelsplattform till förmån för en Alibaba, JD.com, TMall, Farfetch och Amazon Marketplace-fokuserad, egen modemarknadsplats på Yoox plattform. Något få vågat med efter 2017.
Men för CRM och Customer Journey mapping, online marketing och CX generellt är det fortsatt standardiserade produkter som gäller. Och de från Salesforce i form av Salesforce Marketing Cloud och Salesforce Service Cloud. Richemont-varumärket, eller Maison’en, Montblanc ska varit först ut i Marketing Automation piloten med nya typer av KPI:er som trackas i Salesforce. De ska åtnjutit engagement rate som ökade med 18-24% direkt. Hela Cartier–Maison’en ska försetts med egen direktutskickad adderad information i form av
Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du eller ditt företag blir en supporterande medlem till MKSE.com. Betalning sker vid månadsskiftet och det går att läsa innan debitering. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19 SEK i månaden. Eller det belopp du anser de tiotusentals artiklarna på MKSE.com är värt (190 SEK, 1900 SEK). Pengen går till molndrift och licenser så MKSE.com får finnas kvar. En-klicksbetalning i mobilen via t ex ApplePay. Via Paypal eller betalkort. Stort tack för din förståelse och stöd!
Är du redan medlem, men utloggad? Dessa tuffa cookies-tider.. Se bara till att vara inloggad på ditt Patreon-konto och klicka Log In-länken här nedan.
