Med uppdaterade Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator har Adobe tagit fram en AI-plattform för företag som vill hantera och anpassa egna agenter från Adobe och tredjepartsprogram. Adobe berättar att idag använder över 70 procent av de globala AEP-kunderna redan Adobes AI Assistant och AEP Agent Orchestrator. Varumärken som The Hershey Company, Lenovo, Wegmans Food Markets, Wilson Company, byrån Merkle med flera syns där.
En stor del av paketeringen är färdiga AI-agenter som kan exponeras direkt i applikationer från Adobe som Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer och Adobe Customer Journey AnalyticsAI-agenterna är:0 stpaketerade agenter står redan redoAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Expertutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
- Audience Agent som låter team att skapa, skala och optimera målgrupper som kan aktiveras för personaliseringsinitiativ.
- Journey Agent i Journey Optimizer som kan förenkla skapandet och orkestreringen av kundresor och kampanjer över kanaler som webb, mobil, app, e-post m.m. Agenten skapar resor baserat på definierade mål, optimerar kontaktpunkter utifrån faktorer som kundbortfall och identifierar insikter för att finjustera interaktioner.
- Experimentation Agent som kan analyserar prestandadata från experiment, vilket gör det möjligt för team att formulera nya hypoteser för optimeringsarbete, analysera kausal påverkan och identifiera förväntad konvertering eller lyft. Den kommer att finnas i Journey Optimizer Experimentation Accelerator.
- Data Insights Agent i Customer Journey Analytics (CJA) som kan effektivisera processen att härleda insikter från signaler i hela organisationen, Agenten finns redan i CJA liksom i andra företagsapplikationer från Adobe.
- Site Optimization Agent som tillhandahåller aktivt stöd för team som vill hantera varumärkens webbplatser för hög prestanda. Agenten identifierar automatiskt och flaggar problem som påverkar kundengagemang – såsom trasiga bakåtlänkar eller lågpresterande sidor – vilka sedan kan åtgärdas i Adobe Sites Optimizer.
- Product Support Agent som kan förbättra processen att lösa problem för Adobes kunder genom att utnyttja en mängd kunskapskällor och organisationsdata för att hjälpa användare att få mer värde från sina företagsapplikationer.
Snart kommer även Experience Platform Agent Composer som syftar till att tillhandahålla ett enda gränssnitt för företag att anpassa och konfigurera AI-agenter baserat på bland annat varumärkesriktlinjer och organisatoriska policys.