Update: Många var intresserade av vad SAP skulle berätta om egna e-handelsprodukten på den årliga genomgången SAP Hybris Summit 2016.
Förra året handlade det nästan uteslutande om integrering av produkten i resten av SAPs produktflora, men i år skulle flera intressanta strategier förhoppningsvis kunna avtäckas.
Men minst sagt meriterade paneldeltagaren Scott Liewehr från Digital Clarity Group var inte alls imponerad av det nya, kundupplevelse-fokuserade SAP Hybris 2016. Han påpekar i en genomgång över dagarna främst hur SAP inte alls verkar valt att utnyttja sin redan starka ställning som befintlig systemleverantör.
Det tyska jättebolaget sitter på mångårig kunskap och ingångar till allt från ERP/säljdata, service-upplysningar, kundtjänst-uppgifter, etc. Data de allena suttit på sedan 90-talet. En enorm fördel som senare tillkomna CXM-aktörer som Sitecore och Adobe bara kan drömma om.
Men i kommande SAP Hybris Commerce CX versioner med kringprodukter verkar istället tyskarna köra på “best-of-breed-trenden”. SAP Hybris Summit 2016 presentationerna visade främst upp ett SAP Hyrbris mer beroende än någonsin av olika tredjepartsleverantörer, precis som andra inom sektorna. SAP verkar helst se att deras kommande och befintliga kunder bygger ut sina “SAP Hybris Commerce CX-sviter” och jobbar med andra aktörer än egna gamla produktsviten.
Episerver och e-handelskonsulten iStone däremot såg en annan bild. Deras Andreas Olldén anser att nya SAP Hybris Commerce CX nu verkligen klarar av samma saker som dagens ledande CMS inom personalisering och med integrerad e-handelssäljstöd. Främst Episerver och SDL eCommerce Optimization (Fredhopper) väntas få en match här.
De var även imponerande av nya SAP hybris As a Service, ett take på Demandwares strategi med möjligheten att köpa SAP Commerce i små delar (microservices), “på kran”.
