Schneider Electric berättar att de är en omfattande Salesforce Customer 360-användare sedan sex år tillbaka. De har över 40 000 egna anställda som bl a sedan 2018 ska ha använt CRM-lösningarna i företagets strävan att på olika hjälpa sina kunder att spara in på CO2-utsläpp. Så ska ha skett, bl a 347 miljoner ton färre CO2-utsläpp, bedömer företaget. Detta genom de egna digitala energieffektivitetslösningar för byggnader, datacenter, infrastruktur och industrier.
” – Vi brukade bara stå bakom distribution av energi. Nu kan vi förebygga problem .. Vi kan ta itu med byggnadseffektivitet och tillhandahålla förutsägande underhållskapacitet så att våra kunder inte behöver drabbas av problem.”
said Jean-Pascal Tricoire, styrelseordförande och VD.
Bland annat ska ärenden som tidigare tog 21 dagar numera kunna lösas på 24h genom en mycket tydligare överblick över vem kunden är, vad de behöver och när. Att sätta ihop offerter ska dessutom blivit mycket smidigare och snabbare, till slut handlar det om att många datakällor slagits ihop och tillgängliggjorts.