Swedavia satsar digitalt, ny Chatbot samt Marketing Automation

In Episerver, Marketing Automation, Nyheter by Martin Edenström

Update: Swedavias onlinechef Jeannette Örjansdotter berättar under torsdagen för MKSE.com att flygplatsbolaget har mycket nytt på gång inom det digitala. Först ut är en egen Swedavia chattbot samt ett större förnyelseprogram inom e-post och Marketing Automation.

Swedavia ska under året även ha tagit ett strategiskt slutgiltigt beslut om att ha Episerver som sitt plattformsval inom CMS. Samt låta Episerver hantera olika “geo-behov” som digitala kartor för flygplatsbolaget.

Nya Swedavia Chatbot ska bli en lösning där resenärer får ställa alla typer av frågor kopplat till:

  • Sin flight
  • Vistelse på flygplatsen
  • Frågor inför flygresa och få
  • Realtidsuppdateringar kring flighten
Fler artiklar om ämnet:  Nordic Choice Hotels satsar på Contentful headless för ny digital plattform

Lansering väntas till november 2018. Med hjälp av Episerver Campaign genomförs även en ny proof-of-concept inom Marketing Automation. Jeannette berättar att Swedavia även under nästa år planerar lansera en ny möjlighet att köpa “fast track” när en besökare bokar parkering. Dessutom har en ny funktion kring väntetid/kötid för våra säkerhetskontroller lanserats i båda webb och app.

MKSE Digital Excellence 2017 Awards vinnaren Swedavia jobbar med en egen inhouse förvaltnings- och utvecklingsavdelning med webbredaktörer, social media manager, UX-designers etc. Utvecklare finns även på plats från Sogeti och KnowIT.

Fler artiklar om ämnet:  Vad gör SJ till Sveriges mest digitala företag? Robotar, voice, utmärkelser och chattbotar

Tidigare har Consid varit inne. De berättade i april 2016 att de hade hand om Swedavia Episerver uppdraget efter CGI, det gällde då främst kravställning och projektledning. Även Antrop berättade för ett tag sedan att de valts ut för att jobba med service design för Swedavia.

Intresserade av svenska Voice projekt?

MKSE.com har hela listan över pågående tjänster, satsningar och projekt. Klicka här.