Telia ställer in sig på omnikanal, ska sälja 50% online om 3 år

2018 ska hälften av Telias försäljning ske online. Därför har Telia påbörjat ett stort digitalt omställningsprojekt med stöd från byrån Ziggy.  Kunderna väntas allt mer omnikanalsflytta sig mellan olika kanalerna webb, butik, mobilt, och kundtjänst och upplevelsen över kanalerna ska hänga samman. Primära kanal är den digitala. Digitalchefen Tommy Jarnemark berättar vad han tror är nycklarna till framgång framöver för Telia: "Vi jämför oss inte med andra teleoperatörer, utan med Google, Apple och Netflix och hur de fungerar...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa allt och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Du betalar vid månadsskiftet och kan därför läsa innan du debiteras. Summan bestämmer du själv, det börjar på 10:- SEK i månaden. Pengarna går till drift och licens för att driva MKSE.com. Betalas via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!