Columbus bygger CX och CXM-enhet, rådger Norwegian, Virgin Mobile och On Clouds

In CXM, E-handel, Microsoft Dynamics 365, Nyheterby Martin Edenström

Ehandelsfokuserade Columbus har efter danskarnas övertagande 2017 breddat sig på flera sätt. Dels syns det nya moderbolagets fokus på Microsoft Dynamics 365 och affärssystemsrådgivning här och var, numera även på den svenska marknaden.

Dessutom har man valt att bredda sig med rådgivning inom CXM, CX och kundupplevelse. Som annars främst de webb- och appfokuserade byråerna och sällskapen sysslat med. Bland annat genom Elite Hotels tidigare CRM-chef Louise Raneklint. I en ny artikel från Columbus publicerad i augusti berättar hon i detalj hur bolaget tycker att Norwegian borde agerat med egna lojalitetsprogrammet i kölvattnet av SAS strejkproblem nyligen. Även Virgin Mobile får feedback i form av hur de borde agerat mer personligt i egna kundkontaktskanaler som SMS.

Fler artiklar om ämnet:  Munters bygger omfattande e-handel på Episerver Commerce, väljer iStone framför tidigare partners

Columbus sysselsätter idag hela 2000 anställda och ska enligt egna uppgift utfört uppdrag åt inte färre än 5000 kunder.

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia Company. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss